クチコミ

総合評価
3.14
1,429
5
250
4
486
3
199
2
71
1
44
部屋
2.75
接客・サービス
3.24
ロケーション
4.24
朝食
2.71
夕食
-
温泉・お風呂
2.44
設備
2.75
清潔さ
3.33
16
4
レジャー
一人
2025年1月宿泊
S_master@93CUB
40代/男性|48 件のクチコミ

ビーンズドームでのテニス観戦時に泊まりました。 元町駅近で、中華街も隣で、立地は最高ですね。飲食店選びに困ることはありませんし、遅くまで飲んでても安心ですね。この部分がこちらの最も価値があるところだと思います。 清掃面について、厳しめのレビューも結構見られますが、私個人としては特に問題は感じませんでした。 ユニットバスについては、確かに小さ目でですが、まあ、ビジネスホテルはこんなもんでしょう。 朝食も特筆すべきことはありませんが、値段を考えれば十分なものと思います。雰囲気や量、質を求める方は、少し外にでれば、選び放題ですから、そういう選択もありかと思います。 個人的には、6,500円/人 でしたら、十分に満足できる内容と思います。(日によっては高額になるのかもしれませんが)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
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この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。 立地に頼らず、今後も精進して参りたいと思います。 またのお越しをお待ちしております。
2025-02-03
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
りこぴん☆530
50代/女性|32 件のクチコミ

2泊しました。連泊は掃除なし、リネン交換なし(物は部屋前においてくれる)で部屋でゆっくりできました。フロントスタッフのみなさん感じが良かったです。 空いていたので部屋もダブルに変更していただき建物自体は古いですが気持ちよく過ごせました。 15:00〜のコーヒーサービスが嬉しい♪ ただルームキーを挿さないと部屋の電源が入らない。(エコですが・・・) クーラーが入らないため部屋に戻ってきたときに室内が暑い・・・とにおいがこもって不快でした。夏〜秋の神戸伯は厳しいかもです・・・商店街と南京町にも近くて便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
49
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この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お写真のリネンですが、清掃の者がそれぞれ該当するお部屋の前に一時的に置いております。正式には、それぞれ袋に入れてドアノブにかけますのでご安心くださいませ。 また、フロントスタッフへのお褒めの言葉も嬉しく思います。 お部屋のルームキーを差し込む件に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。 フロントに一声かけていただきましたら数には限りがございますがダミーキーという物を貸し出し可能でございます。 次回ご利用いただきましたら幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。
2025-09-13
1
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

設備の老朽化は致し方ないと存じますが、部屋の状態が非常に悪い点がありました。 エアコンの騒音が気になったため確認したところ、吹き出し口に埃が大量に付着しておました。その他にも、クロスの破れが放置されている、窓枠にテープが貼られていて窓ガラスやハンドルにカビが付着している、換気口に埃が大量に付着しているなど、改善を要する点が散見されました。空気清浄機は設置されていましたが、埃がフィルターに付着しており、本来の機能を発揮していない可能性も考えられます。 以前ホテル側のコメントで、具体的にどの部分が汚れているのかをご指摘していましたが、スタッフによる確認は行われておらず、単なる悪質なコメントと捉えているように思います。今後は、お客様からのご意見を真摯に受け止め、適切な対応を検討いただくようお願い申し上げます。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
34
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この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きましてありがとうございます。 お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 スタッフ一同真摯に受け止め、早急に順次対応して参りたいと思います。 お忙しい中でのご投稿、貴重なご意見、誠にありがとうございました。 大変恐縮ではございますが、補足させていただきたいと思います。 エアコンの吹き出し口に見えるホコリのようなものは、フェルトでございます。温度差で稀に水が噴き出す場合がありますので予防として貼らせていただいております。 また、空気清浄機のフィルターに関しましては、先日清掃に入ったばかりの部屋でございまして、ホコリは見受けられませんでした。 ですが、他の箇所はまだ改善には至っておりませんが日々清掃スタッフと連携を取り改善しております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 これからもスタッフ一同お客様のホテルライフが快適になるよう全力を尽くしてまいります。 ありがとうございました。
2025-06-18
4
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
margay1211
40代/男性|3 件のクチコミ

シャンプー、リンスにもっと種類が欲しかった。(謎のメーカーしかなかった) 初日、床に綿棒の透明袋の片方が落ちていたのが少し気になった。 立地はよく意外と静かでした。 基本的に問題がありませんでした、また機会があれば利用したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
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この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 シャンプーやリンスは、よくホテルで流用されている物を使用しております。 また、違ったシャンプーはフロントの方で数には限りがありますが貸出をしております。 ゴミが落ちていた件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後、より一層徹底した清掃を行えるよう清掃担当の者に教育したいと思います。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
2025-02-01
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Hal7006
60代/男性|11 件のクチコミ
元町駅近で便利、快適な滞在

元町駅からも近く便利でした。 部屋もきれいでベッドサイズも大きくてよかったですが、 部屋の形が特殊でTVが見にくいレイアウトでした。 枕元にUSBソケットもそれぞれついており、加湿器も 備え付けで助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミを投稿いただきありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル神戸元町
スマイルホテル神戸元町
2025-12-02
2
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

金土挟んで素泊まり12000円。高いとは思いつつ仕事なので仕方なく予約。部屋の狭さは別にして、この料金を取っておいて電球切れがある。トイレのウォッシュレットのリモコンに黒カビ、壁紙にもポツポツ黒いシミ。拭けば落ちたので掃除がきちんとされていない。部屋の湿度も高く、正直この金額でこの部屋はないです。せめて料金設定を高くする前日はお掃除もうちょっと頑張られたらいかがでしょうか。数百円高くても以前泊まって綺麗だった別のホテルにすれば良かったです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
30
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この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 清掃業者の者には十分に注意して参りたいと思います。
2025-10-11
4
その他
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

浴室・トイレと部屋との段差が大きくて、少し気になった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。 当館は構造が古く、バリアフリーにも対応しておりませんため、段差があるお部屋がございます。 ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
2025-08-30
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

基本的にはOK。 パソコンたたくには机が狭かったことと コンセントの空きが一つだけでたこ足なので 改善してほしい。 街中でしたが静かでよく寝れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。
2025-06-07
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
ホワイトウェイブ
40代/男性|232 件のクチコミ

滞在中快適に過ごすことが出来ました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。
2025-03-22
4
ビジネス
その他
2024年11月宿泊
投稿者さん
167 件のクチコミ

元町駅からも近く便利なので、神戸に行く際には利用させてもらってます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。
2024-12-12
3
レジャー
一人
2025年5月宿泊
hide01303631
40代/男性|23 件のクチコミ

元町駅から近く立地は申し分なかったです。テーブルが小さく部屋で仕事をするには少しやりづらかったです。朝食もバイキングではなく決まったメニューでした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食は、個食をご準備いたしております。 トースト、日替わりサラダ、ソーセージ、オムレツ、ミックスベジタブル、フルーツでございます。 詳しくはHP等をご確認お願いします。 ※写真とは異なる場合はございます。
2025-05-21
3
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

お部屋もお風呂も狭かったです。特にお風呂は狭く、壁に身体をぶつけながらの着替えでした。コンセントの設置箇所も不便で延長コードが必要でした。 場所は分かりやすく、便利でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館は、ビジネスに特化したホテルとなっておりまして、通常のシングルやセミダブル等は比較的手狭で御座います。広いお部屋がご希望の場合は、ツインなどでご予約してくださりますようお願いいたします。
2024-12-16
2
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

朝食付きプランで宿泊したが、正直お粗末な感じだった。栄養バランスも悪く次回は朝食は付けないプランにしようと思う。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食は1食500円で提供しており、トースト、サラダ(キャベツの千切り、ブロッコリー、マカロニorポテトサラダ)、ウィンナー、オムレツ、ミックスベジタブル、フルーツ、各種ドリンク(野菜ジュースやスープ等)、コーヒーのご用意がございます。
2025-09-13
2
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
80代〜/男性|7 件のクチコミ

古いホテルのせいか、部屋は臭いがした。空気清浄機がついていたので使用。 南京町が近かったことと、駅も近かったので立地は良かったです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
12
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この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご不便をお掛けして申し訳ございません。 フロントにてお声かけいただければオゾン消臭をさせていただきますので、次回ご利用いただける際はよろしくお願いいたします。
2025-07-01
1
レジャー
その他
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2つ星ホテルなどという表示が出るが実際はかなり古くこの汚い。写真と全く異なる部屋であった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。 客室の衛生面に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 具体的に、お部屋のどの辺りが汚いかお教え頂ければ幸いでございます。 上記に関しましては、清掃の者としっかりと話し合い、解決に向けて参りたいと思います。 また、当ホテルはいたって平凡なビジネスホテルですが、二つ星のようなサービス精神で日々スタッフ一同精進しております。 今後もご愛好いただければ幸いでございます。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 ※当館は二つ星と謳ってはおりません。
2025-04-18
1
レジャー
一人
2025年1月宿泊
グーゲン・ビリア
60代/男性|4 件のクチコミ

窓の横にベッドがあり、窓から寒風が入ってきて、寒くて眠れなかった。バス・トイレのスペースが狭い。また、バス・トイレから室内に戻る際の段差が大きく、転びそうになった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
8
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この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 寒い場合は、フロントで毛布を貸し出ししておりますのでそちらをご利用くださいませ。 また、バリアフリーの構造にはなっておりませんので、お足元にお気を付け下さいませ。
2025-01-23