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スマイルホテル神戸元町 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル神戸元町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.25
  • アンケート件数:1422件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地4.17
  • 部屋2.75
  • 設備・アメニティ3.06
  • 風呂2.33
  • 食事3.22
宿泊年月
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33件中 1~20件表示

総合4

S_master@93CUBさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

S_master@93CUBさん [40代/男性] 2025年02月03日 10:55:07

ビーンズドームでのテニス観戦時に泊まりました。
元町駅近で、中華街も隣で、立地は最高ですね。飲食店選びに困ることはありませんし、遅くまで飲んでても安心ですね。この部分がこちらの最も価値があるところだと思います。

清掃面について、厳しめのレビューも結構見られますが、私個人としては特に問題は感じませんでした。

ユニットバスについては、確かに小さ目でですが、まあ、ビジネスホテルはこんなもんでしょう。

朝食も特筆すべきことはありませんが、値段を考えれば十分なものと思います。雰囲気や量、質を求める方は、少し外にでれば、選び放題ですから、そういう選択もありかと思います。

個人的には、6,500円/人 でしたら、十分に満足できる内容と思います。(日によっては高額になるのかもしれませんが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
スマイルホテル神戸元町 2025年02月03日 20:57:30

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地に頼らず、今後も精進して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/LAN完備】

総合4

margay1211さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

margay1211さん [40代/男性] 2025年01月25日 12:22:04

シャンプー、リンスにもっと種類が欲しかった。(謎のメーカーしかなかった)
初日、床に綿棒の透明袋の片方が落ちていたのが少し気になった。
立地はよく意外と静かでした。
基本的に問題がありませんでした、また機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
スマイルホテル神戸元町 2025年02月01日 21:54:56

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャンプーやリンスは、よくホテルで流用されている物を使用しております。
また、違ったシャンプーはフロントの方で数には限りがありますが貸出をしております。
ゴミが落ちていた件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、より一層徹底した清掃を行えるよう清掃担当の者に教育したいと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合1

グーゲン・ビリアさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

グーゲン・ビリアさん [60代/男性] 2025年01月19日 11:24:58

窓の横にベッドがあり、窓から寒風が入ってきて、寒くて眠れなかった。バス・トイレのスペースが狭い。また、バス・トイレから室内に戻る際の段差が大きく、転びそうになった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
スマイルホテル神戸元町 2025年01月23日 18:04:42

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寒い場合は、フロントで毛布を貸し出ししておりますのでそちらをご利用くださいませ。
また、バリアフリーの構造にはなっておりませんので、お足元にお気を付け下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月16日 12:32:58

お部屋もお風呂も狭かったです。特にお風呂は狭く、壁に身体をぶつけながらの着替えでした。コンセントの設置箇所も不便で延長コードが必要でした。
場所は分かりやすく、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
スマイルホテル神戸元町 2024年12月16日 17:19:46

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、ビジネスに特化したホテルとなっておりまして、通常のシングルやセミダブル等は比較的手狭で御座います。広いお部屋がご希望の場合は、ツインなどでご予約してくださりますようお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合3

サトシッさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

サトシッさん [40代/男性] 2024年12月13日 12:13:04

飲み会のあと泊まりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年12月14日 21:53:58

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/LAN完備】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月07日 22:40:26

元町駅からも近く便利なので、神戸に行く際には利用させてもらってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2024年11月
スマイルホテル神戸元町 2024年12月12日 19:28:38

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月25日 16:50:38

立地は元町商店街や南京町に近く、たいへん便利であった
部屋は設備等古く、清掃も行き届いていなかった。エアコンを作動させたところ、埃が舞った
ハンガーパイプの上部も埃があり、清潔感にかけていた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月26日 20:12:35

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面に関しまして、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合4

爆裂ホタテさんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

爆裂ホタテさん [30代/女性] 2024年11月23日 16:18:56

とてもリーズナブルです。
掃除が甘い箇所があったのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月23日 19:34:11

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
清掃の者と話を合わせ、対処していきたい所存でございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 08:37:34

枕元コンセントなし
使い捨てスリッパあり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月20日 10:06:38

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンセントは入口近くにありまして、延長コードを各部屋に備え付けてあります。
そちらをご利用頂きますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月10日 10:31:14

中華街、駅から近い
喫煙出来る部屋がある
チェックアウト時間が11時が最高

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月12日 17:48:55

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同も嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月06日 16:04:13

前回今回チェックイン時のフロントの女性が二度とも感じ良かったので

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月12日 17:48:24

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合3

大工のゲンさん727さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

大工のゲンさん727さん [70代/男性] 2024年10月31日 17:16:33

バスルームが異常に狭く、ドアも十分に開かず、さらに段差があるなど、使い勝手が非常に悪かった。年配者は転倒や躓き等の危険性が非常に高い。加えて、バスルームの設備等の清掃が十分ではなく不潔感があった。でも、従業員の対応は良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年11月01日 17:27:53

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の設備面に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の改善点としまして把握し、対応できるものは対応したいと思っております。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得に連泊ステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル禁煙/LAN完備】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 11:50:00

空調が最悪でした。エアコンの効きが悪く部屋が暑くて窓を開けて寝ました。夏はとてもとまれそうにないホテルだと思いました。
チェックイン時フロントの女性の方はなんの案内もありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年10月25日 17:57:29

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの案内に不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、エアコンに関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
至急調査の上、ご対応させていただきます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】ツイン禁煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月12日 15:32:26

別に睡眠とかも影響ないですが朝排水かなんかのゴボゴボ音がずっとありました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年10月12日 20:59:14

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室排水の件でお客様にご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
当館の排水構造は、全て同じところに合流するため時折そのような音が発生してしまいます。
何卒、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 11:20:12

それなりでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル神戸元町 2024年10月12日 20:56:27

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 13:19:07

わざわざここじゃなくていい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル神戸元町 2024年09月21日 15:42:31

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後、何かご不便や困ったことがあればフロントの方にお声かけくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 16:34:49

空調の音がうるさくて眠れず運転を止めると暑くて眠れないし、おかげで寝不足になりました。
お風呂のお湯のノズルをひねるとキィーキィーと高音がして使えず浴槽にお湯をはるのを諦めシャワーだけにしたので疲れが取れなかった。
ウォシュレットもコントラーみたいなのが置いてあったが、押しても反応がなく使えなかった!
隣のテレビの音量もベットの頭側なのか?静かにするとかなり響いてうるさかった。
立地は駅から近くて、コンビニや飲食店も近いので良かったです。
特に空調を何とかしてもらわないと今後は利用したいと思わないです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル神戸元町 2024年09月02日 22:27:02

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備の件でお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
至急調査の上、対応致します。
この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル禁煙/LAN完備】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月30日 18:44:59

神戸中華街の近くなので、何度も出入りして、中華街を堪能できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル神戸元町 2024年08月01日 19:36:32

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご旅行に少しでもお役に立てて、スタッフ一同も嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【映画などが見放題!】有料放送フリープラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】トリプル禁煙【ベッド2台 ソファーベッド1台】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 11:15:38

値段の割に古い
立地サービス等はgood

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル神戸元町 2024年06月09日 23:36:55

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関しまして、お客様にご満足いただけなかった事申し訳ございません。
経年劣化に負けず、お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【映画などが見放題!】有料放送フリープラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】セミダブル喫煙/LAN完備】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル神戸元町 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 18:00:29

仕事で神戸に行ったので2泊させて頂きました。
ずっと使われていないお部屋だったのでしょうか。テーブル上の電話機と、その横にあるイスのホコリがとても不快でした。テーブルの引き出しの中には髪の毛が・・・

滞在中は雨だったのですが、立地がとても良く、数メートル歩くだけでアーケード街に入れたので殆ど雨に濡れずにすみました。
フロントの方の接客対応等も悪くなく、とてもリーズナブルに泊まれたので概ね満足していますが、清掃に関してだけ残念でなりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
スマイルホテル神戸元町 2024年05月30日 18:19:32

この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、より徹底した清掃を行って参りたいと思います。
お忙しい中での貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【JR元町駅近】シングル喫煙/LAN完備】

33件中 1~20件表示

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