駅から少し離れているけど、電話をしたらすぐに迎えに来てくれました。
旅館のスタッフの方たちがみんな良い印象でした。
建物自体は古いけど、所々リニューアルされていたり、清楚もきちんとされてました。
お布団も分厚いマットレスで暖かく眠れました。
夕食も品数多くて良かった。別料金ですが美味しい日本酒が置いてあったので新潟の地酒を楽しめました。
温泉も良いお湯でした。わりと空いていたのでのんびり入れました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

紅葉狩りでお世話になりました。
露天風呂からの眺望は素晴らしく、紅葉の山々、谷川連峰が一望できました。
稜線の間から朝日が昇るのを見た時には感動してしまいました。
お部屋での食事もゆっくりできてとてもくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

浴衣じゃなかったのが残念。ご飯はとっても美味しかったけどフルーツの梨はまったく甘くなかった…
部屋の天井隅は蜘蛛の巣がちらほら。場所的には温泉街を散策しに出るには車を出さなきゃならない距離で断念しました。その他、従業員の方やお風呂すごくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

清潔で温泉も良いお宿です。送迎も親切でした。
ただグレードの高い部屋と、低い部屋の格差がものすごいです。
前回の部屋は豪華で恐縮しておりましたが、今回は平日１名で18000円の宿泊費でしたが６０００円ぐらいに思える部屋でした。
夕食なしでしたがおにぎりが用意されていてありがたく思いました。一方で朝食は米と汁物のみで有料にしてはきついものでした。
（合わせてプラマイゼロと思えば貸し借りなしで良いですが）
業界的に人手不足だと聞きますし、1人宿泊だと利益が少なく割が悪いだろうし受付枠があるだけでありがたく思うべきなのかなとは思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

高齢の母との旅で、露天だと寒さが心配なので事前に電話で相談させていただき、おすすめいただいた半露天の湯翠のお部屋にしました。
広々とした源泉かけ流しのお風呂から新幹線が見えて楽しいです。
お部屋も広くキレイです。
ただ応接セットがなく、滞在中ずっと正座で過ごすのは辛いのでフロントにお願いするとすぐにテーブルと椅子のセットをお持ち下さり、食事もゆっくり楽しめました。
コロナ対策が緩んでいる昨今、こちらは対策が行き届いていて、セルフサービスプランもその点で安心です。
お食事は全て手の込んだ出来立てが熱々で運ばれてきて品のよいお味で美味しかったです。かなり多いかなと思いましたが結構いただけてしまいました。
一望千里の屋上露天風呂も素晴らしい眺めで、二種類の温泉を堪能しました。
少し遠いのですができたら再訪したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

オートロックであることを忘れてカギを持たずに部屋を出てしまった。チャイムを押したが壊れていたのか中の人にきずいてもらえなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

うち風呂　露天風呂共に良かった　　部屋から新幹線が見られるのもいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

セルフサービスプランのため、部屋食ですが食事の配膳も廊下まで、でも、こちらのペースで食事ができよかった。
部屋の露天風呂が広くゆったりと入れる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳の子どもと夫婦3人で利用しました。子どもは部屋から見える新幹線に大興奮でした。部屋には時刻表も置いてあり何時に新幹線が来るかわかってよかったです。食事は子どもメニューが揚げ物が多いのが残念でした。小学生くらいだといいのかと思います。お風呂は大浴場も部屋のお風呂も良かったです。従業員さんは外国の方がいらっしゃいましたが、丁寧な接客で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

3回目になります。湯ノ坂館湯音、湯峠館胡蝶、そして今回は一般の客室でした。正直、大浴場のお湯がとてもよいので、一般の客室でもいいかなと思いました。コロナ禍のときは閉鎖されていたサウナも使えました。
露天風呂付きの部屋と食事内容が違うのかな？夕飯は以前のほうがよかったです。次回は朝食だけにするかもしれません。
初めて高速バスで湯沢まで行きましたが、バス停までの送迎があるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

アーリーイン13時だったので、とてものんびり出来ました。駅まで送迎して頂いたり、すべての従業員さんの接客がべらぼうに良かった。宿の雰囲気が個人的に大好きな空間でした。お湯もとても良く、いつもこんなにつからないのにというくらい入ってました。部屋食で料理もこっていて、美味しかった。お部屋の古さはありましたが、小綺麗になっていたので、全然オーケーです。新幹線も良く見えて楽しかった。最高の休日でした。とても残念なところが２つ有りまして露天風呂の周りの草ボーボーの所と二階の喫煙所テラスの所の角にクモの巣の塊があった事位でした。また機会がありましたら、是非お伺いさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉がとても良かったです。トロっとしていてお肌もすべすべになりました。今まで行った温泉の中でも最高でした！
食事も1つ1つがとても丁寧に作られていて、美味しかったです。
夫が新幹線が好きなので、1番良く見えるお部屋も最高でした。

ただ、記念日プランでお願いしていて、チェックインの際もフロントの方と打ち合わせ確認したにも関わらず、ケーキが出てこなかったのが何故なのか？食事の最後に持って来てくれるお話でしたのに、まだかまだかと待っている間に布団が敷かれて……。食後1時間後にフロントに連絡しましたが、すぐ持っていきますと言いながら、また1時間待たされ、身動きがとれず。
せっかくのサプライズが台無しになってしまいました。
チェックアウトの際に、謝罪頂ければまた気持ちも違ったのに。

食事や温泉が、最高だっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

フジロックに際し宿泊しました。
フジロック期間は午前1時まで越後湯沢駅からの送迎をされているとのことで、事前にご連絡の上、この日のグリーンステージ最終アクトを見届けて0時頃に送迎頂きチェックインしました。
大変な深夜ではありましたがご丁寧に部屋まで案内下さりました。
お部屋は和室+寝室の2部屋で、どちらにもエアコンが付いていて快適でした。
大浴場の温泉は仄かな硫黄の匂いがするヌルヌルとした泉質が素晴らしく、また露天風呂の眺望も素晴らしく、長々と堪能できました
脱衣所も広く、冷水の給水機があったのも嬉しかったです
チェックインが遅かったためわずか10時間の滞在でしたが、ゆっくり寛げました
10時間では勿体なかったので、また来てしっかり楽しみたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

露天風呂からの眺めが最高でした。
料理も大変美味しく大満足でした。
１つ要望が有り、館内着の上着が脱ぎ着し難いタイプだったので、前袷の作務衣タイプがイイと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

夕食がとっても良かったです！
白いご飯と田舎みそだけでも良いくらい、感動的にその組み合わせが好きでした！
お刺身も美味しいし、高評価のスペアリブのみそ漬け焼きも美味しかったです！
とうがんのエビそぼろあんかけが個人的にはお気に入りでした！
本当に小皿の料理ひとつひとつが素朴で美味しくて、夫婦2人でほっこりしました。
ノンアルコールドリンクの、八海山あまざけとアーモンドミルクのカクテルも美味しかったです。

お部屋の中にある温泉は写真より広いし深いし、大きい窓で景色も良く、露天じゃないので虫や落ち葉なども気にならず逆に良かったです！！

スキーなどやらないのですが、ここのご飯目当てにスキーやりに来てみたいなと思いました笑

卓球台があるっぽかったのですが、泊まった日は他のお客さんがいなかったのか、それらしき部屋のあたりが真っ暗で少し怖かったので部屋に戻りました笑
次はお風呂の前後などに卓球もしてみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋食事のため、終日お部屋でのんびりできました。お部屋からも新幹線がギリギリ観れました。
送迎もすぐに対応していただき、駅からのアクセスが心配でしたが全然問題ありませんでした。
温泉もすごく泉質がよく、わたしには合ってました。
とにかくのんびり過ごせたのが一番でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

個室露天風呂の水質が最高だった。併設されている洗い場のお湯が出にくかったのがもったいない。
ご飯は量も多くおいしい。接客も丁寧で気持ちがよい。
駅からのアクセスに若干難ありだが、駅⇔ホテルの送迎サービスがあることを知った。もっと大々的にアピールすればよいと思う。
スーパーやコンビニが徒歩１５分くらい先なので、事前に用意しておくとよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GW明けに宿泊。フロントスタッフの対応が感じ悪くかった。宿に行けば必ずある施設案内のファイルが見当たらず探した結果奥の押入れの脇にある始末。冷蔵庫や金庫の説明も曖昧でしたし、何度も来た部屋担当スタッフはニオイが強く毎回換気してました。食事も何が特産でこだわってるのかも分からず至って普通です。朝食のときはスタッフが箱御膳の蓋を外して醤油をさしてて、衛生面とかコロナ下でどうしてたのかと思うとね。
お部屋やお部屋の露天風呂は最高だったし、部屋食にして時間ずらせば他客に出会うこともないから過ごしやすいだけに勿体無い。
オフシーズンだからなんですかね設備に頼ってる感じがしちゃいました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

両親も大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

悪くはないのですが、廊下が入り組んでいて、階段がありカートで部屋まで荷物を運べなかった。フロントでの説明があっても良かったのではないかと思います。食事は、部屋食だったのですが、自分たちですべてセッチングしなければならず、おいしさ半減しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月