露天風呂付きのお部屋に泊まりました。雪が降り積もり、お部屋からの雪見風呂が最高でした！越後湯沢駅まで送迎してくださるので、安心です。お部屋食なのもありがたい。土鍋で炊く新潟米が驚くほど美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

素敵なら景色のお風呂です。できたら寝具や椅子にもう少し工夫をお願いします。私は敷布団3枚でちょうどでした。椅子に座るとクッションの下からバネがお尻にあたって痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

山を見ながらの温泉、最高です。おこもりプランで食事の出し入れを自分でするのは大変でしたが、腕力つきました。フロントの女性、にこやかな男性、外国人の方とてもよい感じでした。お食事のサポートをして下さった外国人の方はとても親切でした。日本の方でなんだか挨拶のない気難しい感じの男性がひとりおられますが、外国人の方の笑顔を真似てみて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

かけ流しのお風呂はとても良かったです。景色も素敵です。　

食事は申し訳ありませんが残念でした。品数はいらないので、味にこだわりが欲しいです。

部屋について
清掃がイマイチシーリングライトは暗すぎて不自由
コンセントが位置が良くない
お布団が最悪です。今時あのせんべい布団は厳しいです。
冷蔵庫に飲み物、水なども入ってなくて不便。

一番問題なのは、宿泊予約後、色々質問、相談をして決めてあったことが、
受付本人の方がすっかり忘れており、
到着当日に手配が全然されていないという。。。本当に不満でした。

また、客が記載する台帳に、こちらの人間性に関することを鉛筆で下の余白にメモ書きをされてあり。。
それが丸見えで、正直言葉がありませんでした。

スタッフの方々で数名大変好印象な方もいらっしゃったのですが、
綜合的に見ても、見直すべき点や事前に予約内容の共有、確認は最低限してからお客の到着を待ってほしいです。

冬休みの楽しい旅行が気分の悪いものになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

料理も美味しいし、温泉の泉質も大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

井筒の部屋に泊まりました。子供は1歳2歳で動き回るには充分な広さで満足。また部屋付き露天風呂からの眺めはも最高ですし、源泉か流しのお湯が本当によかった。
時折通過する新幹線に子供も大はしゃぎ。大浴場も綺麗で泉質も言う事なし。また来たい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋付き温泉も大浴場も満喫しました。コロナ禍なので、部屋食と部屋付き温泉はありがたいです。大浴場も、「１０人以上での入浴にならないよう、スリッパの数を見てください」と注意書きがありました。わたしがいったときはそこまで混んでいなかったので、時間によりますが１人～４人くらいで、あまり気にならなかったです。
大浴場の展望露天風呂は屋根もなく本当に見晴らしがよかったです。逆に天候が悪いと露天は厳しいかとは思いますが。お食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お部屋食と露天風呂付のお部屋に惹かれて宿泊しました。

お部屋が予想以上に広くて、洋室と和室に分かれているのが便利でした。

露天風呂の湯温も適温で気持ち良かったです^_^

食事の搬入の流れがスムーズで、お釜で炊いたコシヒカリは期待通り美味しく、豚肉のスペアリブやお刺身、デザートも満足感のある味でした。

お部屋からは谷川連峰と新幹線が見下ろせ、子供も大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

仕事を半日で終わらせ、翌日の長岡の墓参りに行く前泊として利用しました。
湯沢に泊まるのは、幼少期のスキー以来、実に50年振りです。
部屋は続き間の他にも15メートル程の廊下、露天風呂の他に内風呂もあるとても広い部屋でした。
夕飯は外で少量で済ませたく、駅まで送迎して頂きました。
外出の際、他のお客様の夕食を運ばれていたのですが、食器に何も掛けずに台車で運んでいたのが、埃とか入らないのかと気になりました。
外出から戻ると、ラップがかけられたお握りが四つ、持って来て頂け、夜食として美味しくいただきました。
朝ごはんもお米の進むおかず。さすが新潟米、美味しかったです。
露天風呂からは紅葉に色づく山並が目の前に広がり、温めの湯で長く入れました。
アメニティは揃っていましたが、タオルは後2組ぐらい欲しいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めての新潟旅行、温泉も紅葉も食事も全部楽しみたい！というわがままを全て叶えてくれました。

お部屋の客室露天風呂が大浴場とは違う種類の温泉なので両方楽しめて良かったです。
ただエアコンか空気清浄機か分からなかったのですがカラカラ鳴っていて消さないと寝付けなかったです、、

他は大満足です！
お料理も部屋食なのでコロナ禍には嬉しいサービスでたらふく食べてもそのまま寝られますし、お部屋から新幹線が見られるのも他のお宿にはないかなと思います。

また、越後湯沢駅まで送迎してくれるサービスもあるのでお土産を買ったり、ぽんしゅ館で飲み比べしたり出来ますよ♪

スタッフの対応もさすが老舗と感じるような温かくて落ち着きのある接客でした。
また新潟に行く際は利用したいです。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2022年11月

全国旅行割無しの予約でした。割引あったなら値段相応で満足だったかなと思います。割引無しであの薄暗く古いお部屋となると割高だったなと。でも温泉と食事は大満足でした！

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大人5人でしたが、予約した17畳の広いお部屋でゆったり過ごすことができ正解でした。
ご案内には、２階なので外の街並みは、ご覧いただけないと控えめでしたが、お部屋一面の大きな窓から覗ける景色は、木枝の間から広がる街並みのネオンが丁度良いと思いました。
食事は、地元新米のコシヒカリは言うまでもなく格別で、料理も焼き物、お造り、煮物まで繊細な味付けでお皿のレイアップも視覚的に綺麗でとても美味しくいただきました。
豪快なスペアリブの焼き物が2本付きましたが、こちらはボリューム満点で、ご飯に添え物の粗塩を付けて食べるとあっさりペロッと食べ上げました。
4階大浴場の露天風呂は、街並みや新幹線、高速道路が正面に飛び込み山並みがそれを囲って、観ていてつい長湯してしまいました。スタッフのお出迎えからお部屋の案内、寝具のメイクアップまで親切で好感を持ちました。
旅館全体、心地よい古さで落ち着いた雰囲気に浸り大変気に入りました。
またの機会に利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂は見晴らしがとても良く、お天気の良い日は町並み、遠くの山々まで良く見えます。そしていろいろなアメニティが置いてあります。床は泉質のためかわりとぬるぬるしますので足元には注意です。
夕食の、炊きたてコシヒカリ、メインのスペアリブ、等等とても美味しかったです。朝食も美味しかったです。
建物自体に古さを感じましたが、全体的に清掃が行き届いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

温泉がとてもいいです。
アメニティにパックがついていて、温泉でのローションパックは顔がスベスベになって、
とても良かったです。
一人だと勇気がいるのですが、朝の女湯はパックの人が何人かいて、パックしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事は、どれも美味しく、特にコシヒカリはおかわりをいただきました。
お部屋はきれいでした。温泉の質が大変良かったです。まるで美容液に浸かっているようでした。肌にしっとりとまとわりつくような、肌触りがよくなる温泉でした。何度も入って感触を楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

長岡花火に合わせて彼女と先日泊まらせて頂きました。他の方のコメントにもありましたが、受付、案内の接客は最低レベルです。部屋には蜂(死骸)、アブが飛んでおり、どこからか羽蟻(数匹)も落ちてきて、旅館の人に駆除してもらいましたが、気持ち悪いので部屋を替えてもらいました。料理も入口まで運んでくるプランなのですが、海外労働者の方？が御膳を壁にぶつけながら置くので、せっかくの料理の盛り付けもグチャグチャ。特別な旅行でしたが最悪な思い出になりました。チェックアウト時、女将さん？ベテランの女性の方が申し訳なく謝って下さり気持ちとして手土産も下さったので、本当はもっと怒ろうかと思ってましたがやめました。人それぞれのコメントがありよい評価の方もいらっしゃいますが私は二度と宿泊しようとは思わない旅館です。おもてなしの教育も必要かとおもいます。星は1か2かってぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

食事がかなりおいしく、露天風呂もすごくキレイでした。
越後湯沢駅まで送迎してくれるのもかなり便利で、とても充実した旅行を楽しめました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

日曜、平日と連泊させて頂きました。
駅から少し距離はありますが送迎して下さるので全く困りませんでした。
お部屋、お風呂どちらも清潔感のあるお宿でした。
ご飯も夕食朝食と共に美味しく、お夜食のおにぎりも美味しかったです。
自分で布団の上げ下げや配膳をするプランでしたがマイペースな私にはとても良かったです。

高台にある為、露天風呂からの景色は本当に最高です！
立地は気にせず温泉をゆっくり楽しみたい方にはおすすめです。
スタッフの方も皆さんとても感じが良く、また利用したいお宿の１つになりました。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2022年07月

2022年6月18日に宿泊しました。
お部屋の露天風呂の温泉が気持ち良かったです。また、部屋を案内してくれたり、夕朝食の配膳をしてくれたスタッフさんは対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

日曜の宿泊でしたが、やはりコロナの影響かかなり空いていました。
温泉街や新幹線の見える眺望の良い部屋でしたので新幹線が通るたびに窓際に行って眺めてました。
わかっていたことでありますが、食事はドアの所で受け取って自分達で配膳しなくてはならないのは、やはり面倒くさかったです。普通にスタッフの方から配膳してもらえる日が１日でも早くくることを願います。
スタッフの方の対応も良く、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2022年06月