露天風呂は大変よかったが、中の風呂が浅すぎて横にならないと肩までつからなかった。残念。
その他は食事、部屋等非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

大露天風呂と部屋の露天風呂の泉質が違うのが最高。
大露天からの景色は最高でした。
新幹線には興味ないですが部屋から見られるのも面白かったかな。
食事は朝のみのプランでしたが量も適量で良かったです。
落ち着いた旅館でまたリピートは決定です。
あとは季節かな…
春先だと湯沢には何も見るものがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

石打丸山スキー場で遊ぶ為に宿泊しました
お宿は越後湯沢駅やスキー場からは少し離れていますが、提携レンタルショップと合わせて送迎に全く不便はなかったです。
温泉ではゆっくり疲れを癒すことかでき、
お部屋はシティービューだった為、湯沢高原の花火を見ながら食事が出来ました。
接客も大変素晴らしかったです。
スタッフは海外の方が多かったですが、一生懸命要望に応えてくれました。

帰宅後風呂場に忘れ物をしたことに気付き、ダメ元で電話したところ、見つけて家まで送って頂けました
本当にありがとうございました。

また湯沢に行く際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お正月に犬一頭連れで宿泊させていただきました。お料理はボリューム満点でとても美味しく、お正月の雰囲気も楽しめました。
総クッションフロアのお部屋は充分に広く、必要なワンちゃん用品も揃っていて、快適に過ごせました。
温泉は清潔感があり、とろとろのお湯も露天風呂からの眺望も最高でした。
ホスピタリティ精神が高く、もう一度訪れたいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

足の悪い高齢の父を連れた三世代旅行に利用しました。館内は所々段差はありますが、手すりなどがあり、不自由しませんでした。お釜でいただく炊きたてごはんが最高に美味しかったです！色々と気遣いいただき、また椅子の用意など、追加のお願いにも親切にご対応頂き、本当に助かりました。お世話になりました。越後湯沢に行くときは、次回もお世話になりたいと思います！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年12月

子連れのガーラ湯沢でのスキー旅行に利用しました。広々としたお部屋で、子供たちも伸びのびと過ごせました。立地は駅からやや離れていますが、駅やスキー場への送迎も快く対応して下さり不便はありませんでした。食事も大変美味しく、スタッフの皆様がとても親切で、快適な旅行となりました。ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

うち風呂　露天風呂共に良かった　　部屋から新幹線が見られるのもいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

セルフサービスプランのため、部屋食ですが食事の配膳も廊下まで、でも、こちらのペースで食事ができよかった。
部屋の露天風呂が広くゆったりと入れる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3回目になります。湯ノ坂館湯音、湯峠館胡蝶、そして今回は一般の客室でした。正直、大浴場のお湯がとてもよいので、一般の客室でもいいかなと思いました。コロナ禍のときは閉鎖されていたサウナも使えました。
露天風呂付きの部屋と食事内容が違うのかな？夕飯は以前のほうがよかったです。次回は朝食だけにするかもしれません。
初めて高速バスで湯沢まで行きましたが、バス停までの送迎があるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉がとても良かったです。トロっとしていてお肌もすべすべになりました。今まで行った温泉の中でも最高でした！
食事も1つ1つがとても丁寧に作られていて、美味しかったです。
夫が新幹線が好きなので、1番良く見えるお部屋も最高でした。

ただ、記念日プランでお願いしていて、チェックインの際もフロントの方と打ち合わせ確認したにも関わらず、ケーキが出てこなかったのが何故なのか？食事の最後に持って来てくれるお話でしたのに、まだかまだかと待っている間に布団が敷かれて……。食後1時間後にフロントに連絡しましたが、すぐ持っていきますと言いながら、また1時間待たされ、身動きがとれず。
せっかくのサプライズが台無しになってしまいました。
チェックアウトの際に、謝罪頂ければまた気持ちも違ったのに。

食事や温泉が、最高だっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂からの眺めが最高でした。
料理も大変美味しく大満足でした。
１つ要望が有り、館内着の上着が脱ぎ着し難いタイプだったので、前袷の作務衣タイプがイイと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お部屋食事のため、終日お部屋でのんびりできました。お部屋からも新幹線がギリギリ観れました。
送迎もすぐに対応していただき、駅からのアクセスが心配でしたが全然問題ありませんでした。
温泉もすごく泉質がよく、わたしには合ってました。
とにかくのんびり過ごせたのが一番でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

両親も大変喜んでいました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夏に開放感溢れるこちらのホテルに感激し、雪のある時期に再訪しました。
部屋から見える新幹線や夏とは違う雪のゲレンデの景色がきれいでした。
ロープウェイの割引券も用意されており、スキーをするわけではありませんが湯沢高原まで行ってきました。天気にも恵まれ、湯沢高原からの景色も最高でした。
温泉も源泉かけ流しで24時間いつでも好きなだけ浸かることができ、大満足です。
大浴場の露天風呂から見える雪に覆われた谷川連峰の景色もお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

素敵なら景色のお風呂です。できたら寝具や椅子にもう少し工夫をお願いします。私は敷布団3枚でちょうどでした。椅子に座るとクッションの下からバネがお尻にあたって痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

山を見ながらの温泉、最高です。おこもりプランで食事の出し入れを自分でするのは大変でしたが、腕力つきました。フロントの女性、にこやかな男性、外国人の方とてもよい感じでした。お食事のサポートをして下さった外国人の方はとても親切でした。日本の方でなんだか挨拶のない気難しい感じの男性がひとりおられますが、外国人の方の笑顔を真似てみて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

かけ流しのお風呂はとても良かったです。景色も素敵です。　

食事は申し訳ありませんが残念でした。品数はいらないので、味にこだわりが欲しいです。

部屋について
清掃がイマイチシーリングライトは暗すぎて不自由
コンセントが位置が良くない
お布団が最悪です。今時あのせんべい布団は厳しいです。
冷蔵庫に飲み物、水なども入ってなくて不便。

一番問題なのは、宿泊予約後、色々質問、相談をして決めてあったことが、
受付本人の方がすっかり忘れており、
到着当日に手配が全然されていないという。。。本当に不満でした。

また、客が記載する台帳に、こちらの人間性に関することを鉛筆で下の余白にメモ書きをされてあり。。
それが丸見えで、正直言葉がありませんでした。

スタッフの方々で数名大変好印象な方もいらっしゃったのですが、
綜合的に見ても、見直すべき点や事前に予約内容の共有、確認は最低限してからお客の到着を待ってほしいです。

冬休みの楽しい旅行が気分の悪いものになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

料理も美味しいし、温泉の泉質も大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

井筒の部屋に泊まりました。子供は1歳2歳で動き回るには充分な広さで満足。また部屋付き露天風呂からの眺めはも最高ですし、源泉か流しのお湯が本当によかった。
時折通過する新幹線に子供も大はしゃぎ。大浴場も綺麗で泉質も言う事なし。また来たい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋付き温泉も大浴場も満喫しました。コロナ禍なので、部屋食と部屋付き温泉はありがたいです。大浴場も、「１０人以上での入浴にならないよう、スリッパの数を見てください」と注意書きがありました。わたしがいったときはそこまで混んでいなかったので、時間によりますが１人～４人くらいで、あまり気にならなかったです。
大浴場の展望露天風呂は屋根もなく本当に見晴らしがよかったです。逆に天候が悪いと露天は厳しいかとは思いますが。お食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月