□良かった点
・立地は文句なし。周辺、敷地内の緑は素晴しい。但し、中禅寺湖は殆ど見えず、零区ビューとはいえない
・ダイニングは、料理、サービスとも文句なし。特に年配のメートルのサービスが素晴しいかった。
□良くなかった点
・ルームキーは2組ほしい。最近のホテルではかなり一般的だと思う。
・隣の部屋の水回りの音が響く。
・フロンtの対応が良くない。食事のスピードが遅いので早めに案内してほしいと依頼したところ「最優先でご案内します」と回答されたが、実際には全く無視された（ダイニングには既に前菜の運ばれているテーブルがいくつかあり、むしろ後回ししにされていた印象）。
オペレーションの都合もあるかとは思うが、ホテルの格を考慮すると客に約束したことはしっかりと守ってほしい。出来なければできないと正直に告げてもらったほうがはるかに良い。ダイニングでのサービスはとても良かっただけに非常に残念。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月