フロント、レストラン、売店、皆さん大変親切丁寧で気持ちよく滞在できました。食事も大変美味しく頂戴しました。飲み物のセルフサービスも質が良く良かったです。
２つ改善点があります。
１.「全室中禅寺湖側」とうたっているのに湖が全く見えないのは、期待外れです。
２．この日同行者の誕生日で、予約後、ホテル案内（中禅寺・日光金谷共通ダイヤル）に電話で伝えましたが、「誕生日のオプション」有料のものを案内されただけでした。「言葉とスマイルは無料のおもてなし」と言われますが、このクラスのホテルで「おめでとう」の一言もないのは珍しいです。その２日後、「おもてなし」を売りにしている某ホテルに宿泊の際は、チェックインの際にホテル宿泊の主な理由を記入することになっており、「２日前誕生日」と書いただけでチョコのプレゼントがありました。思えば、そのホテルチェーンはいつも何かお祝いして下さいます。
スタッフの皆さんが親切だったので「大変満足」をマークしましたが、残念でした。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地2
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年08月