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湘南・江の島の海と富士山を望む歴史の宿 岩本楼本館（神奈川県）
4.0
投稿日：2023-01-23 16:12:07
3.0
投稿日：2021-07-17 20:03:42
4.0
投稿日：2016-11-24 15:38:06
総合3
黒薔薇あげはさんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
以前から気になっていた金谷グループのお宿。
両親の結婚祝いに急遽宿を探し、タイミングよく県民割があったのでこの機会にお世話になりました。
部屋の設えやベットの寝心地などは昔からのホテルなのでそれなりですが、アメニティやラウンジのティーは十二分です。
残念だったのは、三人宿泊でエキストラベッドの手配が漏れていた際。
前日の晩に急遽予約したので、それ自体は許容できますが、その際改めてベッドメイクにいらした方の責任ではないと言え、不手際をあまり気にされない様子で対応され微妙な心持ちになりました。
フロントでチェックアウトの際にお詫びの一言はありましたが…お得に宿泊するとあの程度の誠意しか示されないのか、通常価格での宿泊でも変わらない対応なのか。疑問に思いました。
また、レストラン利用時に給仕してくださった年配男性の方。良く言えば気さくですが…あまり上質な印象は受けませんでした。
お料理は趣向が凝らされ朝夜共に美味で量も満足です。
温泉の湯加減等は心地よかったです。季節的な問題ですが、露天風呂に蚊が多かったので何か対処法があれば良いなと思いました。
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この度は中禅寺金谷ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、エキストラベッドのご手配やレストランスタッフの対応につきまして、ご期待に添うことが叶わず、大変失礼致しました。
どの部署のスタッフも情報を共有し、お客様の気持ちになったサービスをするべく、業務に精励したく存じます。何卒ご寛容頂きますようお願い申し上げます。
支配人より