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日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
4/6からの一泊。良いお部屋ですが、隣の部屋の方がシャワーかお風呂にお湯をためるかするとシャラシャラ音が我々の部屋中に響く。フロントに問い合わせたら、角のデラックスツインに替えてくれた。しかし食事から戻ると部屋の中、カメムシだらけなのに気づいた。朝までに10匹以上駆除した。耳元や布団の上などにも居て気持ち悪かった。朝食も美味しいのだが間違えてカメムシが入ってないか？とかこのお皿の上も這っていたのでは？などと勘ぐってしまう。虫が気になってほとんど寝られませんでした。
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快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。施設の構造不具合をお詫びするとともに、お部屋をご移動いただいたにもかかわらず、コーナー部屋に異常発生しました虫の状況に事前配慮できず大変失礼いたしました。ご意見をいただき、少しでも快適にお過ごしいただける空間つくりにメンテナンスを施してまいる所存でございます。
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総合3
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
4/6からの一泊。良いお部屋ですが、隣の部屋の方がシャワーかお風呂にお湯をためるかするとシャラシャラ音が我々の部屋中に響く。フロントに問い合わせたら、角のデラックスツインに替えてくれた。しかし食事から戻ると部屋の中、カメムシだらけなのに気づいた。朝までに10匹以上駆除した。耳元や布団の上などにも居て気持ち悪かった。朝食も美味しいのだが間違えてカメムシが入ってないか？とかこのお皿の上も這っていたのでは？などと勘ぐってしまう。虫が気になってほとんど寝られませんでした。
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快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
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ご意見をいただき、少しでも快適にお過ごしいただける空間つくりにメンテナンスを施してまいる所存でございます。