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日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
立地や部屋、食事など概ね満足し、やはり「さすが」という感じがしました。それだけに残念だったのが宿泊者専用ラウンジのメンテナンスが悪かったことです。チェックインの際にも「是非ご利用ください」とお薦めしてくれているにも関わらず、紅茶が無くなっていたり、飲み終わった食器を返却するところが一杯になっていました。
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このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。弊ホテルでは、お客様満足度の向上を目指し、ご宿泊者専用ラウンジを設けておりますが、結果として、ご利用のお客様にご迷惑をお掛けすることになってしまい、大変申し訳ありませんでした。今後はこのようなことの無いよう、オペレーションの改善を図ると共に、社員教育を徹底して参りますので、機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いです。このたびのご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。中禅寺金谷ホテル 支配人 平野政樹
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総合4
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
立地や部屋、食事など概ね満足し、やはり「さすが」という感じがしました。
それだけに残念だったのが宿泊者専用ラウンジのメンテナンスが悪かったことです。
チェックインの際にも「是非ご利用ください」とお薦めしてくれているにも関わらず、
紅茶が無くなっていたり、飲み終わった食器を返却するところが一杯になっていました。
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このたびのご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。
弊ホテルでは、お客様満足度の向上を目指し、ご宿泊者専用ラウンジを設けておりますが、結果として、ご利用のお客様にご迷惑をお掛けすることになってしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、オペレーションの改善を図ると共に、社員教育を徹底して参りますので、機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いです。
このたびのご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。
中禅寺金谷ホテル 支配人 平野政樹