この度は中禅寺金谷ホテルへご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら大浴場に関し、ご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当日は温泉の源泉の温度が安定せず、調整に苦慮しておりました。心よりお詫び申し上げます。
また係員の態度に関してもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてのお詫びを申し上げます。
これを機会に従業員教育や施設管理に精励したく存じますので、何卒ご寛容頂けますようお願い申し上げます。また今後とも変わらぬご指導、ご愛顧の程お願い申し上げます。
　　中禅寺金谷ホテル　支配人 宇角恒哉