23日1泊でお世話になりました。
スタッフのおもてなしは、教育が行き届いており
気持ちよく過ごさせていただきました。
部屋も新しくは無いですが、綺麗に整えられています。
特にお料理に関しては、フレンチコースを美味しくいただきました。
こちらからのアレルギーリクエストもきちんと把握されておりました。
唯一のマイナスポイントは部屋の防音・・・
隣がグループ客だったのか・・・
深夜までドアの開け閉めの音が響いてしまい、完全に寝不足でした。
しかしながら、
翌日の朝食のサービス、客室清掃係の挨拶。
チェックアウトからバスが出発するまで
きちんともてなす気持ちを感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

ディナー、朝食ともとても美味しく堪能しました。お風呂も泉質よく、温まりました。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

いつもながら静かで落ち着いた雰囲気が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

長い歴史と伝統を持つホテルで、期待に応えてきました。 ロビーでは暖かい暖炉、2階には心地よいラウンジ、とても快適な客室が喜んでいます。 夜は、日光の光がとても暗く、ミルクウェイとバルコニーから光る星が見えます。 温泉は、覆われた通路を通ってつながっています。鉱物が豊富で、疲れた体には最適な温度です。 食事は素晴らしいです。 経験豊富なシェフが味わい深い料理を用意していますので、おいしい、上品で美しいものをお楽しみください。 全体的に見ると、これは日本全体の歴史的背景を持つ最高の西洋スタイルのホテルの一つでなければなりません。

SGTW

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

風呂の泉質が最高、食事も朝夕美味しい。何度も利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

大浴場について、街灯の真上に網戸付きの窓がついているためか、大量のカメムシが侵入し襲撃されたのが困った。
また、露天風呂は白濁した硫黄泉で、足下が見えず、水中の石に気づかず蹴躓く人もいて危険だと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ロビーとティールームのスペースが狭く、ソファがふさがり人であふれている状態であった。
とくにティールームについては、“お茶やコーヒー等を飲んでくつろぐ”という性質上、客の回転がよくないことは明らかであり、実現可能性の問題はあるが、もっと広い空間を確保しなければティールームとしての機能をきちんと果たせないだろうと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

暑い東京からでしたので、窓を開けているだけでとても気持ち良い空気、空間に、束の間でしたが癒されました。
館内全体が落ち着いた雰囲気で、食事もゆったりと出来なのが何よりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

ディナーがとてもおいしかったです。また、露天風呂のある離れのお風呂は、体とともに心も癒されました。今回は1泊のみでしたが、今度はゆっくりと連泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

□良かった点
・立地は文句なし。周辺、敷地内の緑は素晴しい。但し、中禅寺湖は殆ど見えず、零区ビューとはいえない
・ダイニングは、料理、サービスとも文句なし。特に年配のメートルのサービスが素晴しいかった。
□良くなかった点
・ルームキーは2組ほしい。最近のホテルではかなり一般的だと思う。
・隣の部屋の水回りの音が響く。
・フロンtの対応が良くない。食事のスピードが遅いので早めに案内してほしいと依頼したところ「最優先でご案内します」と回答されたが、実際には全く無視された（ダイニングには既に前菜の運ばれているテーブルがいくつかあり、むしろ後回ししにされていた印象）。
オペレーションの都合もあるかとは思うが、ホテルの格を考慮すると客に約束したことはしっかりと守ってほしい。出来なければできないと正直に告げてもらったほうがはるかに良い。ダイニングでのサービスはとても良かっただけに非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

金谷のフレンチを楽しみに伺いましたが期待外れでした、残念です。また、ワインも高めの設定でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

5月26日に宿泊しました。部屋は広く、風呂もよかった。なによりも静かなことが良い。食事もよかったが、欲をいえば、てごろなワインとそのソムリエが常勤してくれれば言うことなしです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

宿泊料金に対し、期待外れでした。
部屋は、年代を感じましたが、風呂は、硫黄臭があり、これぞ温泉でした。
トウゴクミツバつつじは、見頃をむかえていましたし、白つつじ（五葉つつじ）も、咲き始めで、近隣の散策にはよかったです。
中禅寺湖湖畔の、旧大使館（英国・伊国）公園は、おすすめの場所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

全体的には、悪くないのですが、部屋の異臭が気になりました。
朝ご飯バイキングは、品数豊富で、期待以上でした。
個室での夕食は、創作和食で美味しかったのですが、最後に出てきた蕎麦は他の物に変更してもらった方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

3月19日に18日に続き宿泊しました。18日の宿泊が快適だった為、急遽連泊となりました。特に夕食や朝食は60を過ぎた夫婦には丁度良い量と質の高い料理を堪能出来最高でした。またこのシーズンはoffだった事もありゆっくり過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

3月18日から妻と1泊しました。原生林の中に建つ
カナダ産の木材をふんだんに使った風格のあるホテルでした。部屋は2階のデラックスツインでベランダ付きの過ごしやすい部屋。温泉も天然掛け流し。ゆっくりと非日常的な時を過ごす事が出しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

結婚記念日に３年前から利用しています。食事・温泉・サービスとも毎回大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

バーが食事の時間しか使えないのは残念でした。でも本物の暖炉のあるロビーで飲めたのはすごく良かったです。
温泉も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

違う季節にもうかがいたい。
いい温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

1/26から一泊二日で利用しました。何点か気になるところはありましたが、総合的に大変満足です。また利用させてもらいたいと思います。

◆立地
路線バスを利用しましたが、雪が積もっていたためホテル最寄りのバス停からの移動が少し大変でした。春～秋であれば問題無いと思います。

◆部屋
十分すぎる広さで、清掃も行き届いていました。ただ広すぎたためか、部屋に設置してある加湿器が役にたっていなかったです。部屋の広さに適合する加湿器だと良いですね。

◆食事
夕食、朝食共にとてもおいしかったです。特にパンと朝のオムレツは良いですね。ただ、朝食時の紅茶は一番最初に出されたのですが、いつ出せば良いのか確認してもらえると良かったです。

◆風呂
良かったです。ただチェックアウトの時に入湯税の支払いがあることと、湯守の方が露天風呂に入ってくる可能性があることをチェックイン時に伝えてもらえると良いですね。あとはホテルと露天風呂移動空間が冬は寒いので、何か工夫してもらえると助かります。

◆サービス
良かったです。特に帰りはこちらからお願いしたわけでもないのにホテル側の善意でホテル最寄りのバス停まで車で送ってもらえました。雪が深かったためとても助かりました。

◆設備・アメニティ
部屋の設備・アメニティは文句なしです。ただ、館内に石油を使う暖房器具が配置されているのですが、石油の匂いがきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月