部屋5
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昼のゐこいさんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 昼のゐこいさん [50代/男性] 2017年09月30日 08:10:16
-
※総合評価は4に限りなく近い3です。
クラシックな雰囲気のホテル。お風呂も距離はありましたが 泉質も気持ちよく
ゆったりくつろげました。 食事は洋の中に和のテイストが混じっていて
いわゆる「ザ・フレンチ」ではないですが，それが金谷ホテルのという前置詞が
つく所以だと思いました。美味しかったです。
＠＠＠＠ここから不満＠＠＠
マンパワーが不足しているのかな？というところが何点か。
例えばアメニティーの間違い（シャンプーがあってリンスがない）
浴衣があって羽織がなく腰ひももない（もっとも部屋以外では着ないから
問題がないといえばないのかもしれない）
読書室のコーヒー紅茶セルフはうれしいけれど できれば水も（見落としかもしれませんが）用意しておいていただければ とか
せっかくの珈琲と上質の紅茶なのにミルクがポーションというのは一気に
現実に引き戻されるなぁ とか サービスのものに不満を言ってはいけないのかもしれませんが。
ほかの方も書かれているように「金谷ホテル」という看板が私に過大な期待
をさせている部分は否定できません。でも 私たちを（良い意味で）騙してほしいなぁ
というのは正直なところです。 ほかのシティホテルなら間違いなく星一つ増やしているところなので 次に期待したいなぁと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン60日前～EarlyBird 60】金谷ホテル伝統のフランス料理と温泉露天（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋4
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月10日 17:16:08
-
4/6からの一泊。良いお部屋ですが、隣の部屋の方がシャワーかお風呂にお湯をためるかするとシャラシャラ音が我々の部屋中に響く。フロントに問い合わせたら、角のデラックスツインに替えてくれた。しかし食事から戻ると部屋の中、カメムシだらけなのに気づいた。朝までに10匹以上駆除した。耳元や布団の上などにも居て気持ち悪かった。朝食も美味しいのだが間違えてカメムシが入ってないか？とかこのお皿の上も這っていたのでは？などと勘ぐってしまう。虫が気になってほとんど寝られませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF≪メイン1品のライトディナーコース≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋4
横浜商大さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 横浜商大さん [60代/男性] 2022年03月31日 07:08:32
-
建物のはじからはじまで長く荷物を持って移動するのわ腰や足など悪い人にとってかなり辛いこと 台車等もっと分かりやすい所に多く用意することと、ルームキイも２つ用意する
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2022年04月02日 11:13:23
-
先日は中禅寺金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室が全て湖側を向いているため、建物は南北に長くなってしまっております。事前に情報を頂けますとお部屋をエレベーター近くにするなどできるかと思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF≪室料のみ（お食事無し）≫※ご夕食追加は当日20時までの受付
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- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋4
草加せんべい２０２１さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 草加せんべい２０２１さん [70代/男性] 2021年10月30日 12:31:02
-
3５%offのプランでしたがディナーも３５％offの感じだった！ポークからビィーフに変更するならプラス４０００円と言われた！変更しなかったが？？？フレンチでポークは初めてだった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2021年10月31日 20:17:41
-
先日は中禅寺金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ライトディナーのメインディッシュは、とちぎゆめポークというブランド豚になっています。これをとちぎ霧降高原牛に変更なさると、お二人様で4,400円のご追加を頂いております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
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部屋4
カッパ３さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- カッパ３さん [60代/男性] 2021年10月20日 09:25:38
-
以前、日光金谷HOTELに泊まり良かったので、こちらのログハウス的外観のHOTELを利用。
部屋のテラスでの森林浴や温泉はとても良かったのですが、残念な点が多すぎました。
コロナ禍で荷物を運んでもらえないのは理解しますが、重い荷物を数十ｍ運ぶ為の簡易台車は準備してほしいです。浴場では脱衣位置を市松対応している用ですが使用禁止のラベルが3割程度剥がれて無し、籠には番号札があるが位置はめちゃめちゃ。夕食では食事内容の説明はコロナ禍なのでイラストでの紹介や席にQRコードなどでの説明にしてほしい、あとスタッフの足音がせわしなく音が大きく、リラックスして食事が出来なかった。あと、テラスに小さなテーブルほしいです。湯上がりにコーヒーでの飲みながらゆっくり森林浴したいのにテーブルが有りません。最悪なのが部屋の冷蔵庫、泊まった部屋の問題とも思うが、スイッチが入る毎にものすごい音、深夜にこの音で数回起こされてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
-
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2021年10月21日 17:18:18
-
この度は中禅寺金谷ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまったことがいくつかあり、大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善できるところもございますので、対応してまいります。テーブルなどにつきましては、恐れ入りますが今後の対応とさせて頂けますでしょうか。
貴重なご意見、どうもありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月13日 18:46:11
-
夕食は部屋食でしたが、時間バラバラ、皿の過不足ありでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2021年09月13日 20:21:25
-
先日は中禅寺金谷ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
部屋食のプランでしたが、不行き届きがあったとのこと、大変失礼致しました。お詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、準備を徹底致しますので、何卒ご寛容頂けますようお願い申し上げます。
どうかまたのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 20:36:13
-
3月28日から1泊2日で行かせていただきました。
食事も美味しく、温泉風呂、景観、内観も歴史も重なりあい素晴らしかったです。
ただ非常に残念な件が1件ありました。夕食の際、食事を運んでおわれたウェイトレスさんが、手にいっぱい他の人が食べ終わって下げた皿を持たれていたため、調理場に入る際開けられず、足で蹴って開けてるのを見てしまいました。そっと開けたり肩で開けているになら対して気にもなりませんでしたが、ジャイアント馬場の１６文キックばりに、思いっきり足を上げてドアを蹴り飛ばし開けてるのを見てしまいました。天下の金谷ホテルさんにはあるまじき行為かと。指導をもっとされた方がいいと思います。ちなみに少し小太りのウェイトレスさんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2021年04月18日 16:14:14
-
先日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、レストランでの出来事につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。部署全体に指導させて頂きました。
今度は違った季節の奥日光もご覧頂きたく、またのご来館をお待ちしております。
支配人より
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋4
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投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 23:39:42
-
Ｇｏｔｏキャンペーンを利用して、初めて泊まりました。
お部屋に関しては、こういう感じかなというのはある程度予想どうり、きれいに片付けられて空調関係やＴＶ他にも安っぽさは感じられなかった。風呂は離れていましたが泉質は硫黄のにおいの乳白色で大満足。
食事も夕食はコース料理でおいしかったけれど、Ｇｏｔｏキャンペーンを利用しての価格を考えると？？？
朝食もプラス600円で和食に変更して、おいしかったけれどプラス分の明確な差はどこにあったんだろう？
連泊じゃないと、こういったホテルの良さはわからないかも。
個人的な感想なので参考までに、最初から値段設定はこの設定だったんじゃないかと思えてしまったのが残念でした。、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
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- 金谷リゾートへようこそ。～選べるディナーコースと温泉の旅～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋3
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 17:17:58
-
早割で通常より少しはお安く泊まれましたが、それでも総合的な提供内容とコストを見比べるとコスパの悪さを感じます。伝統と格式、ブランド力が値段に含まれているのだろうがそこに魅力を感じない人には割高と感じるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2023年10月29日 19:10:47
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
魅力ある居心地の良さを感じていただけますようサービスご提供に努めてまいりたいと思います。
ぜひまた季節を変えてご来館くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋3
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月15日 14:58:39
-
金谷ホテルの評価が良かったので宿泊してみました。もっと感動する事があるのかと期待しましたが、特に何もありませんでした。普通の温泉旅館です。食事内容もごく普通で、何も特徴がありませんでした。金谷ホテルという名前に胡座をかいている感じです。もっと努力された方が良いように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2023年08月11日 10:47:05
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
お楽しみのご旅行ご滞在を快適にお過ごしいただけますようお迎えしての接客を心掛けております。
ご意見を頂戴いたしまして、今後さらにお客様のご期待に添えますよう、小さい気配りを怠らず、お客様への感動を与えられるような接客を心掛けてまいりたいと思う所存でございます。
ぜひご機会がございましたらまたご来館くださいますようお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋3
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 19:16:33
-
24年振りに宿泊させて頂きました。
前回も、子供の鳴き声がうるさかったのですが、
今回も、行きのシャトルバス乗車中、ずっとぐずった挙句に、最後は、大号泣でした。
お風呂の時も、翌日でも、泣き声を聞かされることになりました。
決して、お安く無い宿泊料金を払ってまで、遠路遥々寄せて頂くのは、日常を忘れ、静寂を求め、
です。何をしに、わざわざ行ったのか？と、気分悪かったです。
宿泊出来る子供の年齢を設定される事を希望します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2022年12月18日 12:51:44
-
しばらくぶりのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
今年は全国旅行支援の影響もあり、12月に入っても多くのお客様にご利用頂いています。そのため年齢層も幅広くなり、週末になるとご家族連れの方も多くなってまいりました。
皆さま日常を忘れ、大自然の中でのんびりお過ごしになりたいとお考えでしょうから、当館では年齢等の制限は設けておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 全室が中禅寺湖側】
部屋3
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 19:27:56
-
ディナーがとても、美味しかったです。部屋並びに風呂等は、古さを少し感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2022年06月19日 17:20:00
-
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事をお褒め頂くことが多くなり、非常に嬉しく思います。料理人もモチベーションが上がります。
ほかの口コミにも書きましたが、建物に改善すべきことが出てまいりました。温泉施設はまだ築10年ほどですが、硫黄泉なので傷みは早いかもしれません。今後改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス ハリウッドツイン（3名様）全室が中禅寺湖側】
部屋3
投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月05日 00:15:46
-
夕食、虹鱒を勧められた頂きましたが思っていた味付けではなく少し残念でした。もう少し洋風館が欲しかったです。
接客は良かったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2021年08月09日 16:05:42
-
この度は中禅寺金谷ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
虹鱒が残念だったとのこと、ご説明が足らず失礼致しました。金谷ホテルの虹鱒料理は、お砂糖とお醤油を使う和風の味付けになっております。明治時代から続く名物料理としてご提供しています。ご理解頂ければありがたいです。
またのご来館をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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部屋3
黒薔薇あげはさんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 黒薔薇あげはさん [30代/女性] 2021年07月17日 20:03:42
-
以前から気になっていた金谷グループのお宿。
両親の結婚祝いに急遽宿を探し、タイミングよく県民割があったのでこの機会にお世話になりました。
部屋の設えやベットの寝心地などは昔からのホテルなのでそれなりですが、アメニティやラウンジのティーは十二分です。
残念だったのは、三人宿泊でエキストラベッドの手配が漏れていた際。
前日の晩に急遽予約したので、それ自体は許容できますが、その際改めてベッドメイクにいらした方の責任ではないと言え、不手際をあまり気にされない様子で対応され微妙な心持ちになりました。
フロントでチェックアウトの際にお詫びの一言はありましたが…お得に宿泊するとあの程度の誠意しか示されないのか、通常価格での宿泊でも変わらない対応なのか。疑問に思いました。
また、レストラン利用時に給仕してくださった年配男性の方。良く言えば気さくですが…あまり上質な印象は受けませんでした。
お料理は趣向が凝らされ朝夜共に美味で量も満足です。
温泉の湯加減等は心地よかったです。季節的な問題ですが、露天風呂に蚊が多かったので何か対処法があれば良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2021年07月18日 17:10:41
-
この度は中禅寺金谷ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、エキストラベッドのご手配やレストランスタッフの対応につきまして、ご期待に添うことが叶わず、大変失礼致しました。
どの部署のスタッフも情報を共有し、お客様の気持ちになったサービスをするべく、業務に精励したく存じます。何卒ご寛容頂きますようお願い申し上げます。
支配人より
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン（3名様）全室が中禅寺湖側】
部屋3
ゆかたかたろうさんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- ゆかたかたろうさん [50代/男性] 2021年07月11日 07:01:33
-
夕食の席が窓際でありながら外の木々が殆ど見えない場所に案内され大変がっかりした。楽天の割引セールだったためか最も悪い席に案内された模様。
食事内容は満足できるものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2021年07月17日 20:33:25
-
先日は中禅寺金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食のお席についてご感想を頂きました。レストランにいらした順にその時点での良席にご案内しているつもりではありましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
○○だからこの席にということはございませんので、どうかご理解頂けますようお願い申し上げます。
支配人より
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋3
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投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 14:52:45
-
お風呂を改装する前から、もう5-6回宿泊してますが受付の時、初めてですか？ときかれた。データーは残さないの？
今回到着してビックリしたのは、今までは新米のようなスタッフが１人で対応して、帰りもありがとうございましたと送ってもらったことがなく、これで大丈夫？と内心心配してました。やる気ないのかなと思ったりしてましたが、今回は行きも帰りも背広のスタッフが3-4人対応してくれて、逆にどうした？と、思わず笑ってしまいました。
洗面所、トイレの排水が悪く
、流れるのを確認してたらつかれてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル 2021年04月18日 17:10:06
-
毎々ご利用頂きましてありがとうございます。宿泊の履歴はもちろん残しておりますが、うまくかみあわなかったかもしれません。大変失礼致しました。
対応するスタッフですが、曜日や宿泊数によってかなり数が変わってしまうのが正直なところです。しかしながら、お見送りもできなかったのは非常に申し訳ないことでした。今回は土曜日でしたので、スタッフも多く配置しておりました。
水回り、よく確認させて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
支配人より
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】≪室料のみ（お食事無し）≫※ご夕食追加は当日20時までの受付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋3
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投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月11日 21:41:08
-
60才と65才の夫婦です。那須に住む息子が日光の金谷ホテルさんを気に入ってまして「その空気感がたまらない」といつも絶賛していますので中禅寺さんも同様と期待して宿泊しましたが、残念ながら私たち夫婦にはそこまでの素晴らしさを感じ取ることが出来ませんでした。それはおそらく私たちがすでに仕事の第一線を退き毎日のんびり暮らしすぎてていてその空気感を非日常として感じられなかったこと、近年ホテルよりいわゆる大型温泉旅館を利用することが多いため、その迎え、見送り、もてなし、立派な温泉施設、手の込んだ食事等に慣れ親しんでしまい、金谷ホテルさんの「空気感」「非日常感」を特別のものと感じ取ることが出来なかったためだと思います。素直な感想を申し上げますと施設がとりたてて立派なわけでもなく、もてなしも淡白に思えました、ホテルとはそんなものと理解していますが少し物足りなさを覚えました。今回の旅では夫婦で小田代ケ原から湯滝へのトレッキングを楽しみ、旧イギリス、イタリア大使館、田母沢御用邸等見学し日光、奥日光の自然、歴史、文化にふれることが出来た素晴らしい経験でした。中禅寺金谷ホテルさんの益々のご発展を祈り、素敵な時間に感謝いたします。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF≪選べるディナーコースとアメリカンブレックファースト朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ハリウッドツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋3
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投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月11日 21:56:21
-
大浴場について、街灯の真上に網戸付きの窓がついているためか、大量のカメムシが侵入し襲撃されたのが困った。
また、露天風呂は白濁した硫黄泉で、足下が見えず、水中の石に気づかず蹴躓く人もいて危険だと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪楽天限定ポイント4倍≫タイムセール8/5まで＜メイン料理1品ライトディナー＆オムレツご朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 全室が中禅寺湖側】
部屋3
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投稿者さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月11日 21:50:23
-
ロビーとティールームのスペースが狭く、ソファがふさがり人であふれている状態であった。
とくにティールームについては、“お茶やコーヒー等を飲んでくつろぐ”という性質上、客の回転がよくないことは明らかであり、実現可能性の問題はあるが、もっと広い空間を確保しなければティールームとしての機能をきちんと果たせないだろうと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 60歳以上のお客様が対象【平日限定】源泉かけ流し温泉＆お得なカジュアルディナー
- ご利用のお部屋
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部屋5
16396260さんの 日光中禅寺温泉 中禅寺金谷ホテル のクチコミ
食事会場のサービスが接客係により質が落ちている。従来にはなかったので残寧。
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中禅寺金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、食事会場のサービスが落ちているとのご指摘を頂きました。大変失礼致しました。
人によってサービスが変わらぬよう、しっかりと指導してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。