ずっとこのホテルを利用し会員にも成っていますが、阪急グループに成ってからサービスが低下しています。7/31にチェックインした際、私がチェックインしようと待っているのに、私の事を100%無視をし、各自の仕事をしている様で、いらっしゃいませの声もお待ち下さいの声も無しでした。前の方がチェックインしている時がずっとフロント前で待ったいたのですが、これじゃ最低です。また、前のお客さんがチェックインされている時のフロントマンの対応を見ていたのですが、言葉使い、態度が凄く客を舐めた様に思われました。