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第一ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
先日宿泊させていただきました。新橋駅にも近く、とても便利でした。部屋も広くて満足でした。チェックインの際にクレジットカードのコピーを欲しいとのことで、これはいろんなホテルでもそうなので、どうぞといいました。ところが、困ったことに、チェックアウトの際に、見当たらないとのこと。ちょっと信じられない管理のように思います。万が一どこかに流出して悪用された場合には対応するというお言葉もいただけませんでした。これから2ヶ月くらいは不安です。
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第一ホテルのご利用を賜り、誠にありがとうございました。さて、この度はクレジットカードの管理につき大変ご迷惑、またご心配をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。お客様の大切な情報の管理に不備がありましたことは、ホテルとしてあってはならないことと、深く認識しております。日頃から情報管理には細心の注意を払い、対応させていただいておりましたが、今回このような不手際が生じてしまいました。ホテルとして再度情報管理の規定を見直し、今後このようなことのなきように管理を強化してゆく所存です。また、現在お客様のカードのプリントはホテルに保管しておりますが、この度の件で万が一のことが生じた場合、ホテルとして責任を持って対応させていただきたいと考えております。チェックアウトの際にきちんとした説明が無かったとのご指摘、この点につきましても再度スタッフの指導・教育を徹底してまいります。今後とも弊ホテルのご利用を賜りますようお願い申し上げます。第一ホテル東京宿泊 マネ－ジャ－ 井上 慎一
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投稿者さんの 第一ホテル東京 のクチコミ
先日宿泊させていただきました。新橋駅にも近く、とても便利でした。部屋も広くて満足でした。チェックインの際にクレジットカードのコピーを欲しいとのことで、これはいろんなホテルでもそうなので、どうぞといいました。ところが、困ったことに、チェックアウトの際に、見当たらないとのこと。ちょっと信じられない管理のように思います。万が一どこかに流出して悪用された場合には対応するというお言葉もいただけませんでした。これから2ヶ月くらいは不安です。
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第一ホテルのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
さて、この度はクレジットカードの管理につき大変ご迷惑、またご心配をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様の大切な情報の管理に不備がありましたことは、ホテルとしてあってはならないことと、深く認識しております。
日頃から情報管理には細心の注意を払い、対応させていただいておりましたが、今回このような不手際が生じてしまいました。
ホテルとして再度情報管理の規定を見直し、今後このようなことのなきように管理を強化してゆく所存です。
また、現在お客様のカードのプリントはホテルに保管しておりますが、この度の件で万が一のことが生じた場合、ホテルとして責任を持って対応させていただきたいと考えております。チェックアウトの際にきちんとした説明が無かったとのご指摘、この点につきましても再度スタッフの指導・教育を徹底してまいります。
今後とも弊ホテルのご利用を賜りますようお願い申し上げます。
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宿泊 マネ－ジャ－ 井上 慎一