この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
電車や新幹線が見えるお部屋は、特にお子様のいるご家族にご好評を頂いております。お子様が大興奮された場面を思い浮かべて、私どもも微笑ましい気持ちになりました。朝食に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
どうぞご家族の記念日やお誕生日等に、是非またお泊りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
より一層快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度は第一ホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。客室やスタッフについてご満足いただけたにも関わらず、シャワーの排水の件ではご迷惑をおかけしました。お詫び申し上げます。早速点検をいたして解消しております。本来であればご到着前の清掃後の点検の段階で気付くべき不手際でございました。誠に申し訳ございませんでした。清掃や点検の担当にも引継ぎ、以後気を付けてまいります。この度はお知らせいただき、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃるように周辺の散策も楽しい新橋です。どうぞ機会がございましたら、またご宿泊くださいませ。

この度は第一ホテル東京をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多忙な中、貴重なご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。バスルームの水回りにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回の改装の際の参考といたし、日々の特別清掃や点検等も実行してまいります。
東京タワー側は新たな建物が建ち、全体を臨めるわけではないのですが、どうぞ次回はお申し付けくださいませ。
引き続き私共をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。おしぼりは、いらっしゃるお客様皆さまにお出ししているサービスですが、居合わせたスタッフの配慮が足りずに誠に申し訳ございませんでした。お客様のご様子をよくみて気配りができるよう指導いたします。ご指摘、ありがとうございます。
おっしゃるように私どもは、どちらにお出かけになるにも大変便利な立地でございます。ビジネスやレジャーの拠点として、引き続きご利用くださいますようお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙の中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お子様に大人気のトレインビュープランは、運が良ければドクターイエローを見る事ができます。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
駐車場・コンビニエンスストアにつきましてはご不便をお掛け致しました。
お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
次回のご宿泊をスタッフ一同が心よりお待ち申し上げております。

この度は第一ホテル東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘の点についてですが、お客様には大変不愉快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見は担当部署へ報告し、早急に改善させて頂きたく存じます。
今後はこのような事が無きよう、スタッフ一同業務に努めて参る所存にございますので、どうそ此れに懲りませず、次回も第一ホテル東京をご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。

第一ホテル東京　宿泊部
統括マネージャー　足利　裕幸

この度は第一ホテル東京を御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴致しまして、有難うございます。重ねて御礼申し上げます。
道案内、部屋のアメニティに関しまして、お客様には大変不愉快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。早急に改善させて頂くとともに、今後このような事がないようにスタッフ一同、業務に努めていく次第でございます。
どうぞ此れに懲りませず、これまで同様、阪急阪神ホテルズをお引き立て賜ります様、心よりお願い申し上げます。
第一ホテル東京　宿泊部　統括マネージャー　足利　裕幸

この度は第一ホテル東京をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘の点についてですが、お客様には大変不愉快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が無きよう、スタッフ一同業務に努めて参る所存にございますので、どうそ此れに懲りませず、次回も第一ホテル東京をご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。

第一ホテル東京　宿泊部
統括マネージャー　足利　裕幸

この度は第一ホテル東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は数あるホテルの中から私共をお選び頂きましたのに、水回りの老朽化とスタッフの至らなさによりご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にご滞在頂けますよう、メンテナンスを強化し、更に精進して参る所存でございますので、お客様におかれましても、これに懲りませず引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
第一ホテル東京　宿泊部　統括マネージャー　
足利　裕幸

　この度は第一ホテル東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様のご指摘の件につきましては、私共の不注意により、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えしてからご出発されるまでの短い時間ではございますが、安心で快適な空間を提供させていただくサービスマンとして基本中の基本であるアメニティの手配ミスと言う、初歩的なケアレスミス誠に恥ずかしく、弁解の余地もございません。お部屋係にも今回の件を報告させて頂きまして、今後はこの様な事のなき様、業務の改善、教育の指導を徹底して参る所存でございます。どうか此れに懲りませず、これからも第一ホテル東京並びに、阪急阪神グループのご愛顧を賜ります様、心よりお願い申し上げます。


第一ホテル東京　宿泊部統括マネージャー
足利　裕幸

この度は第一ホテル東京をご利用頂まして、
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
少しでもお客様に快適にご利用頂けるように
従業員一同努力して参る所存でございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

第一ホテル東京　宿泊部　レセプション
統括マネージャー
足利　裕幸

第一ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

ディナーショー・客室清掃共にご満足頂けるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた、大切なご意見・感想を活かし、お客様に満足頂けるホテルを目指し、従業員一同努力させて頂きます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

第一ホテル東京
宿泊部統括マネージャー
足利　裕幸

この度は、第一ホテル東京をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、ご指摘のございました、デポジット（前金）の件に関しまして、フロントでの統一性が無く、またプロのホテルマンであれば、チェックインの手続きもスムーズにこなさなければならないところ、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。ここに深くお詫び申し上げます。またチェックアウトの際にも不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
担当をさせて頂きましたスタッフには、厳重に注意をさせて頂きました。
今後は二度とこの様な事の無き様に、十分に指導教育をさせて頂く所存にございますので、今回に限りお許し頂けましたら、幸甚に存じます。
ルームサービスへのお褒めのお言葉、大変有難く、担当者へ報告させて頂きます。
どうぞ此れに懲りませず、今後とも第一ホテル東京にご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げますとともに、お客様のこれからますますのご健康とご活躍をお祈り申し上げます。
またのご来館、従業員一同お待ちしております。

第一ホテル東京
宿泊部統括マネージャー
足利　裕幸