ご結婚30周年おめでとうございます。またその記念のご宿泊に、私どもをお選び頂きありがとうございました。重ねてのお礼を申し上げます。
古いばかりのホテルで行き届かない面も多々あるやも知れませんが、是非またお越しいただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　支配人より

　先日は日光金谷ホテルへご投宿頂き、誠にありがとうございました。山の途中に建っているホテルですので、国道から急な坂道を上らなければならず、大変ご不便をお掛け致しました。
　また売店の件でもご不自由をお掛けし、重ねてのお詫びを申し上げます。平日は午後6時で閉店させて頂いておりますので、どうかご理解の程お願い致します。
　今回はご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
　　支配人より

この度はご宿泊を頂き、まことにありがとうございました。前の日に中禅寺金谷ホテルにお泊まりになったとのこと、重ねてのお礼を申し上げます。

ご予約頂いた部屋タイプの一つ上のクラスに空きがありましたので、そちらへご案内させて頂いたのですが、かえって残念なことになり申し訳ございませんでした。

また和食に関しましてもご期待に添えず失礼致しました。今後改装などの計画があれば、仰るようにできればと存じます。

今回はご投稿ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
　　支配人より

この度はご宿泊を頂き、まことにありがとうございました。またお部屋やフロントの対応についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

しかし、レストランでの対応に関してご迷惑をお掛けしましたこと、大変失礼致しました。最低限「失礼致します」の一言は必要です。この件はレストランの上長に連絡し、基本に立ち返るよう申し伝えました。どうか何卒ご寛容頂きますようお願い致します。

日光は他の地域より季節がはっきりしているように感じます。是非また他の時期にもお越し頂けますようスタッフ一同お待ちしております。
　　支配人より

この度は日光金谷ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
7月15日にリニューアルオープンをした別館ROYALHOUSEは「和と洋の融した唯一無二のクラシック」をテーマとしております。当時の趣を残しながらも日光金谷ホテルにしかない雰囲気を感じていただけましたら幸いでございます。
また、アレルギーの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテル内で情報の共有が出来ていなかったとお見受けいたします。
次回ご利用の際は、ご満足いただけますようご準備致します。
スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は日光金谷ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
配膳に関しましては、大変失礼いたしました。
今後は指導、改善をしてまいります。

お客様にご満足と快適にお過ごしして頂ける様、日々精進してまいります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
古い建造物でありますのでご不便な点が多々あったかとは存じますが、出来る範囲の中で修繕をして参ります。
ご夕食に関しましては、ご満足いただけず大変申し訳ございません。
また、ご朝食に関しましても、スタッフの対応に気遣いが足りず、申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂きました点を精査し、今後のサービスの向上に活かしていく所存でございます。
また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

当館は世界遺産に登録されている日光の社寺にほど近く、ご宿泊のお客様に便利にご利用いただいております。
お食事や、Wi-Fiなどの通信関係などお客様のニーズに合わせてご提供できるように努力しているところでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。