設備が古い部屋でしたが、さすがのホスピタリティーでした。
他の宿泊客の服装がカジュアル過ぎたり、朝から大声でおしゃべりするおば様軍団がいたのが残念でした。
朝食後に二荒山神社までの散歩は人がいなくてとても雰囲気がよく、贅沢な朝を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回はスーパーセールのクーポンを使うためにたまたま予約したのですが、歴史的建造物とも言える品格あるホテルに滞在できて、良い思い出ができました。東照宮のすぐそばなので午前中に荷物を預かっていただき、チェックインまで身軽に散策ができましたし、生憎の雨でしたが、ホテルの傘を貸していただき助かりました。ホテルをよく知って貰おうと、古い資料や懐かしい道具、写真などを展示していたり、ホテルツアーで趣向を凝らした宴会場や建物の特徴を教えて頂いたり楽しく過ごすことができました。お料理も美味しく私にはちょうどよい量でした。一人でもゆっくりリラックスした時間が過ごせて満足しました。もし、できましたら部屋着は浴衣よりパジャマがあればよかったかなぁ。浴衣はサイズがもっと小さければ着心地よかったのかも。サイズ交換できるかわからず使用したけど、ガバガバで残念でした。あと、セーフティボックスも欲しかったですね。私が気づかなかっただけかな？お部屋の目の前は桜ともみじの木があったので、季節を選べば素晴らしい景観を楽しめそうでした。もちろん今回の新緑も素敵でしたけど。大谷川に降りられる散策路もよかったですね。なんとなく予約してなんとなく来たけれど、初めての日光で、こちらに滞在できてよかったなーと余韻にひたっております。今度はいつか、中禅寺湖にも泊まってみたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

クラッシックホテルということで、相当の期待をしていたが、部屋は3階でエレベーターなしで何回も上がったり下りたりが大変だった。
大浴場も温泉もなく部屋の風呂はビジネスホテルの風呂よりオーバーフロー部が低いためお湯がたまらず全身がつからない。
食事は、説明などは丁寧であるが1品づつが時間がかかりすぎ、時間を持て余した。
2連泊したが、夕食のメニューが全く同じであったのが驚きだった。
今まで2連泊以上すると必ず宿側で違ったものを用意してくれていた。
食事のテーブルの案内一覧に当方「楽天」と書いてあったのが気にかかる。
廊下の壁には、当ホテルの歴史を表示するためかやたらに写真が掲示されていた。
値段が高いのはしょうがないとしてもあまり印象が良くなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

念願の日光金谷ホテルに宿泊できクラシックディナーをゆっくり堪能でき満足です。強い雨のためホテルの外観をバックに写真が取れなかったことが残念でした。次回は中禅寺湖金谷ホテルに宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

タクシーでの訪問、退館が良いです。新橋バス停はすぐ近くですが、急な坂道の登り降りは高齢者には非常に厳しいです。途中で休憩が必要な位きついです。特に下りは注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

室内の設備・調度品が古いのは伝統あるホテルだから致し方ないと思います。

金谷ホテルはパンで有名ですが、食後のコーヒーを持ってきていただいきつつパンスタンドを片付けながら「パンのおかわりは要りませんか？」と聞かれたのにも困りました。
それを尋ねるなら食事中でしょうし、パンスタンドを片付けている人に「パンのおかわりをください」とも言いにくいです…

前夜のディナーの際のウェイターさんはよく気が利く方だったので個人の問題だと思いますが、宿泊客は伝統ある名門ホテルらしいサービスを期待してやって来ていることを忘れないでほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

日光駅からは徒歩ではしんどい距離でしたが、東照宮からは近く風情も満載でした！また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

歴史あるホテルに宿泊でき、妻も大喜びでした。
サービスも非常に良く、無難です。
お料理も良いです。

欲を言いますと、歴史の奥ゆかしさだけではなく庶民のレジャー目的で、という意味で
温泉入りたかったなと思いました。

中禅寺の金谷ホテルとの連携時間が短いであったり、わざわざ鬼怒川まで行くのも面倒ですし、このあたりガイドか何かあるとよろしいのでは無いでしょうか。

まあそういった目的で泊まるところでないというのは理解しておるつもりです。

記念日など大切な時に過ごすには素晴らしいのでは無いでしょうか。おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

100年前のメニューはとてもたっぷりとしていて非常に美味しく、翌日も胃にもたれない、お料理でした。

ホテルのスタッフの方々の対応もとてもフレンドリーで丁寧で気持ちよく過ごさせていただきました。

ホテル自体がら見所がたくさんあるので夕方から入りましたがとても充実した時間を過ごすことができました。

大変ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

まず、日光観光には立地がとてもよいです。
周囲が渋滞するなか、東照宮の入り口のすぐそばの、金谷ホテルさんに車を止めて、楽ができてしまいました。

ホテルの雰囲気も実にいいです。
他ではなかなか味わえないものだと思いました。
食事も最高の雰囲気の中で、美味しくいただきました。
この宿に泊まれたおかげで、日光旅行が実に思い出深いものになりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

5月6日に宿泊しました。
2回目の利用でしたが、前回よりも非常に満足した滞在となりました。

不安視していた食事はどちらも美味しく特にサラダと煮物が良かったです。
朝食も和食に切り替えて正解でした。妻も喜んでいましたので、また利用させていただきたいと思います。

前回は部屋の寒さが気になり、せっかくの広い部屋が落ち着かなかった経験がありましたが、今回は大満足でした。

フロントも客室もレストランも全てのスタッフの方のサービスが気持ち良く、また来たいと思います。

1点残念だったのは、コロナ渦の影響で楽しみにしていた被り猫がロビーになかった事くらいでした。
コロナが収まったら、また被りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

先日は家族でお世話になりました。
念願の金谷ホテルに宿泊出来て、とても感動しました。
食事をもちろん、装飾品や小物まで全てに歴史を感じることが出来ました。
館内ツアーに参加したことも良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

歴史ある、由緒あるホテルの宿泊は良い経験になりました。
古さゆえの不便さは仕方がありませんので決してマイナス評価にはなりませんが、ホスピタリティ、特に食事に関しては価格含めて相応ではありませんでした。
伝統のディナーコースで、メインは定番の虹鱒を選びましたが、、、虹鱒の味そのものがよろしく無く、申し訳なかったのですが残しました。
朝食もパンは美味しいのですがそれ以外は特に何がというわけではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

評判通りの素敵なホテルでした。夕食は外に食べに行ってしまいましたが、次回はぜひ夕食付きのプランで泊まってみたいです。
チェックアウトの後、観光中に転んで負傷してしまい困ってしまいましたが、ホテルに連絡したところ、病院を調べてタクシーの手配までしていただき、本当に助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4月にこちらのホテルが目的で日光旅行に行きました。
建築が素晴らしく、大変満足な旅行となりました。
ライトディナーと朝食付きのプランで宿泊しましたが、ご飯も美味しくホスピタリティも納得のいくものでした。
ただ、一点だけ残念なところを挙げると夕食のときに頂いたワインが酸化していてかなり酸っぱかったように感じました。
それ以外は100点満点だったので、改善していただけると嬉しいです。
また日光に行く機会があれば是非こちらに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

３月１５日から１泊の利用をさせて頂きました。
チェックイン時にアップグレードのご案内があり、思いがけず本館のお部屋に泊まることができました。
ホテル案内にも参加させて頂きましたが、金谷ホテルの歴史を分かり易くご説明頂き、改めて重ねてきた歴史の重みを感じる事ができました。
今までは、妻との旅行といえば海外ばかりで、国内旅行にはあまり興味が無かったのですが、コロナ禍のおり、近くの観光地の外資ではないホテルにでも泊まってみようかという安易な気持ちでした。
この金谷ホテルの従業員の方の何気ないコミュニケーションと心遣いは、やはり日本のホテルっていいなという気持ちにさせて頂き、本当に快適な時間を過ごさせて頂きました。
また、違った季節の時にでも是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

日光に行くと父に話し、金谷ホテルに泊まると言うと、あ、あの高級ホテルね！とのコメント。私にとっても日光に泊まるならいつかは行ってみたい憧れのホテルでした。

クラシックホテル巡りのスタンプを一昨年こちらのホテルから貯め始め一冊はコンプリートしたので、二巡目を始めた最初のホテルになりました。今回はスーパーセールで割安で予約できたのですが、15時ちょうど頃チェックインしようとしたところ、お部屋のアップグレードを提案され、有料ではありましたが、広々した別館のデラックスルームへの宿泊となりました。

広さや間取り、眺めは良いのですが、窓枠やドアの縁など細かいことですが剥がれが気になりました。クラシックホテルはメンテナンスが大変かとは思いますが、デラックスを謳うなら古いなりのメンテナンスはもう少しがんばっていただけると良いかと思いました。また、ソファに座っていると、少し連れが歩くだけでかなり揺れが気になったので、お掃除などでは気が付かないとは思いますが、そのあたりのメンテナンスも必要に感じました。とはいえ、アップグレードしていただいて損したな、とは感じなかったので、評価は☆4つにしました。

スタッフの対応も全体的に満足でしたが、特に最後に帰る直前に入口の若い男性スタッフの方が写真をお撮りしましょうか？と声をかけてくれたのが好印象で俄然評価はアップしました。

食事については、前回も期待以上の美味しさだったので、今回も2食付きで予約しとても美味しくいただきました。ただ、1点、朝食だったかと思いますが、最初にコーヒーを注いでいただき、お代わりです、とポットを置いていかれました。おかわりは嬉しいのですが、二杯目を飲む頃にはすっかり冷めてしまっていて、、食事の終わり頃にそのサービスがあると嬉しいですし、できればお代わりはお申し付け下さいというサービスの方が、さすが金谷ホテルと満足度が上がるのでは。

クラシックホテル巡りを始めてからすっかりその魅力にハマっています。またこちらに伺う日を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族３人で１泊２食で申し込みました。食事については、夕食のコース料理はどれもおいしく肉の焼き具合もよく、量も丁度良かったです。朝食はプレーンオムレツにしたのでデミグラスソースを追加しました。ホテルの建物は明治の文化財であり、歴史と風情があり、求めていたものでした。大変残念だったのは、楽天トラベルで予約・支払いを済ませ、到着も予定通りの18時だったのに、ホテルのフロントが部屋の用意をしてなかったようで、すぐに部屋が決まらず（この点は宿によっては、ありえますのでまあいいです）別館の部屋の鍵を受取り、ポーターの案内で部屋に着きましたが、その部屋はツインルームの状態のままで、エキストラベットのセッティングがされていませんでした。ポーターに３つ目のベッドがどこにあるのか聞きましたら、ポーターはホテル側のミスだと気が付かずに家族３人に対して、ツインルームですと平然と即答しました。３人とも唖然としていたら、ポーターはフロントに問い合わせに行き、結局、最も宿泊したかった本館の部屋（エキストラベッド付きで３人用）に変更になりました。翌朝は季節外れの雪で、寒い外を歩かずに本館の食堂に行けた事は、トラブルの結果ですが本館の部屋に泊まれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

歴史のある素晴らしい建造物ということで１泊したが満喫しました。古い西洋式建築ということでヒーターがラジエーターで懐かしく、夜から朝にかけて気温がかなり下がりましたが暖かく過ごせました。
ただ、加湿空気清浄機を使ってもなお空気が乾燥していて、夜は結局あまり眠れず・・・。

朝食付きプランだったので夜はもう一つの目的の場所に出かけることにしました。日が沈む時間とか夜の道の暗さが不安だったのでホテルの方にお聞きしたのですが、殆どご存じなかったようで、無難に答えようとしているのは明らかでした。仕方ないので適当な時間にホテルを出ましたが、結果、１７時４０分ごろ出かけて、まだ薄明るくて東照宮方面の石の階段や神社方向に向かう細い道も問題なし。帰りはすっかり真っ暗でしたが、街灯がわりと適度な間隔であったので、帰りも全く問題なし。地元の人でなくてもホテル周辺の事情は把握しておいて欲しかったですね。これもホスピタリティーではないでしょうか。

この歴史ある素晴らしいホテルに泊まる、という目的のもと良い体験をするために今回訪れたわけですが、上記以外にもひとつ気になった点もあり、満点の期待をしていただけに、ちょっとだけ残念でした。正直、値段を考慮すればサービス自体は普通レベルだと思いました。

そうそう、あと１つ、オムレツがおすすめ！朝食付きプランを予約しているのに、プラス数百円で（いくらだったか憶えてません）和朝食に変更できますがいかがでしょう、の確認は不要ではないでしょうか？

厳しいコメントかもしれませんが、お客さんが何を期待してやってくるのか、もうちょっと考えてみたほうが良いのではないかと思います。素晴らしいホテルなのは間違いないですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月