この度はご宿泊頂き、まことにありがとうございます。また早速お褒めの言葉を頂き、重ねてのお礼を申し上げます。

私どもは日光の世界遺産の隣に位置し、日光東照宮まで徒歩で15分ほどの距離にあります。当時多くのホテルがそうであったように、はじめは外国人向けに営業を始めました。逆に今ではほとんどが日本人だということを当時の人は想像していたのでしょうか。

歴史ロマンあふれるホテル周辺地域や、自然あふれる奥日光と、いろいろな顔がある日光へまたお越し頂けますようお願い致します。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊になったのは昭和10年建設の別館でございました。旧館と仰るのもわかるくらい雰囲気のある建物なのですが、実は本館の方が古く、明治時代からの建物になります。

ご夕食についてもお褒め頂きありがとうございます。ホワイトデーにちなんでのオリジナルコース料理でしたが、若手の料理人が考案したものです。いつもとは違う独創的な料理を任され、彼も緊張しておりました。

今度はまた違う季節にお越し頂ければと存じます。どうもありがとうございました。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の言葉使いについてご指摘を頂きました。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。基本に立ち返り、教育をしっかり致したく存じます。

それほど広い敷地ではありませんが、散策できる遊歩道がございます。眼下を流れる大谷川のせせらぎが楽しめる道と、日光連山を見ながら裏山を登り、菜園の脇を通ってスケートリンクの方へ降りる道の二つです。季節によっていろいろ楽しみ方があるかと思いますので、違う時期にもお越し頂ければ幸いです。今回のご投稿ありがとうございました。
　　支配人より

　先日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。上のタイプの客室数に余裕がありましたので、勝手ながらアップグレードさせて頂きました。またここへお泊まりになりたいと感じて頂き、本当にありがとうございます。お食事に関しましてもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
　しかし、朝食時の対応については大変失礼を致しました。申し訳ございません。仰るとおりでございます。今後このようなことの無いよう、十分指導して参りますのでどうかご寛容下さいませ。
　古いホテルで、設備面等いろいろ行き届かない点も多いとは存じますが、懐かしいところへ来て頂いたような安心感を持って頂ければ嬉しゅうございます。次回は今回体験されなかったところを覗いてみて下さい。スタッフ一同お待ち申しあげております。
　　支配人　宇角恒哉

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

お部屋のバスルームの床が濡れてひんやりしてしまったとのこと、９月に入り日光は秋の気配が一層深まりましたので、ご不便に感じさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。
冬季に関しましては、外気と相談しながら室内やバスルームのスチーム暖房を入れ、快適にお過ごし頂けるよう努めておりますが、この時季におきましても夜間の冷え込みは油断なりません。今後のご指摘に際しましては、パネルヒーターをお貸し出しする等して、対応させて頂きたいと存じます。

また、お食事に関しましては、過分なお言葉を頂戴し恐縮に存じます。ご宿泊ばかりか、ご昼食までご利用頂き、重ね重ねありがとうございます。

ご夕食の際のお召し物に関しましては、私どものホテルの立地からもご散策等をお楽しみになる方が多くいらっしゃいますので、お部屋に備え付けの浴衣やスリッパ、短パンにビーチサンダルというような、過度な軽装をご遠慮頂いている以外は、実のところ厳しいドレスコードは設けておりません。
手前味噌ではございますが、お客様のお洒落が映えるシックでクラシカルなダイニングルームかと存じますので、次回は是非ドレスアップしてご利用頂いても、また嬉しく思います。
その際には、是非少し奥の落ち着いた席をご予約させて頂きたいと存じます。

お酒をお召し上がりになる方には、”おとなの隠れ家”の異名を持つ、私ども自慢のバー『デイサイト』を是非ご利用頂きたいと常々思っております。「隠れ家的なステキなところ」という仰りようが、尚のこと嬉しく思いました。ご紹介に預かりましたことを大変光栄に存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。またお目に掛かれますのを一同心よりお待ち申し上げております。

日光金谷ホテル 副支配人　梅木 忠臣