この度はご宿泊頂き、まことにありがとうございます。また早速お褒めの言葉を頂き、重ねてのお礼を申し上げます。

私どもは日光の世界遺産の隣に位置し、日光東照宮まで徒歩で15分ほどの距離にあります。当時多くのホテルがそうであったように、はじめは外国人向けに営業を始めました。逆に今ではほとんどが日本人だということを当時の人は想像していたのでしょうか。

歴史ロマンあふれるホテル周辺地域や、自然あふれる奥日光と、いろいろな顔がある日光へまたお越し頂けますようお願い致します。
　　支配人より

先日は遠いところ、日光金谷ホテルへご宿泊頂き、まことにありがとうございました。

早くからご予約を頂きましたこともあり、空きのあった部屋タイプへ変更させて頂きました。
確かに車はひどく渋滞しましたが、GW中は幸い天気にも恵まれ、日光の思い出がより一層良いものであったかと存じます。
また、サービスや食事についてお褒め頂き感謝申し上げます。＜静かなこと＞に関しては、素直に喜んで良いものやらとも思いましたが、良しと致しましょう。

今までも皆様のおかげで歴史を重ねてこられたこのホテルですが、これからもご愛顧頂けますようお願い致します。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、どうもありがとうございました。

また、客室やお食事、サービスについてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
地方の一リゾートホテルですので、あまり固くならず、それでいてお客様に付かず離れずのサービスが出来ればと思っております。

どうかまた別の季節にでもお越し頂ければ嬉しゅうございます。スタッフ一同お待ち申しあげております。
　　支配人より

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また早速のご投稿に重ねてのお礼を申し上げます。

クラシックホテルといわれている私どもですが、やはりこの建物を残したまま営業したいという経営方針の下、4年ほど前に大規模な工事を行いました。内容は耐震の補強工事を中心に、客室の改装や水回りの更新などを行い、4ヶ月近く休館をさせて頂いたのです。この工事をさせて頂いたおかげで、より安心・安全にお客様にご滞在頂けるようになりました。もちろんよくご覧にならないと工事の跡はわからないようになっております。

玄関入り口の回転ドアをくぐると、時間の流れが変わったかのように感じるなどとよく言われます。またこの「時間旅行」をなさりにお越し頂ければ嬉しゅうございます。
　　支配人より

この度は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
早くからご予約を頂いておりましたこともあり、ひとつ上のクラスのお部屋をご用意させて頂きました。ちょうど山桜が咲いていた時期でしたが、客室の目の前に桜の木があるのは今回お泊まり頂いたところだけです。

お食事もお褒め頂きありがとうございます。昔はホテル内で焼いていたパンですが、現在は独立した会社で作っています。もちろん、こだわりは昔と変わっていないようです。最近は様々な種類のパンを用意するところもあるようですが、私どもでは夕食にはバケット(フランスパン)、朝食にはロイヤルブレッド(食パン)と、これもこだわっております。トーストしたてのロイヤルブレッドは、表面はかりかり、中はしっとりもちもちで最高ですね。

駅からのシャトルバスについてご意見を頂戴致しました。ご不便をお掛けして申し訳ありません。今後検討させて頂きます。確かに駅からは徒歩20分ほどかかり、ホテル前の急坂を登らなければならないので、お車の方がご不便なくご来館頂けると存じます。

またのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。
　　支配人より

この度は日光金谷ホテルへご宿泊を頂きまことにありがとうございました。

現存する洋式ホテルでは日本で一番古いホテルといわれております。幸いにも災害を免れてきており、先人達のご苦労のたまものと感謝しています。
建物で一番古い部分は、明治26年から建っている本館になります。今回お客様がお泊まりになったのは、室内こそリニューアルしておりますが、本館の次に建てた新館になります。名前こそ「新館」ですが、こちらも明治34年に建てられた100年以上経っている建物なのです。

是非また「時間旅行」をなさりにご来館を頂ければ幸いです。今回はありがとうございました。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また客室や接客についてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

東照宮へご参拝になったようですが、やはり学生の頃の印象とはだいぶ違うと仰る方が多いですね。じっくり見ると新たな発見があっておもしろいかと存じます。

日光の町中は昼間を中心に動いているようで、夕方になると店じまいをするところがほとんどです。ご不便をお掛けしております。

またのお越しを従業員一同お待ち申しあげております。どうもありがとうございました。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また早速のご投稿を頂き、重ねてのお礼を申し上げます。

地方の古い一ホテルですので、大きなホテルのような接客はなかなか難しいと感じております。しかしながらよく言われるのは、おじいちゃん、おばあちゃんの家に帰ってきたようだということです。リゾートホテルですので、肩肘張らない柔らかなサービスが出来るようになればと思っております。今回お褒めの言葉を頂き、非常に嬉しゅうございます。

今後ともご指導・ご愛顧の程お願い申し上げます。
　　支配人より

先日はご宿泊を賜り、まことにありがとうございました。連休ということもあり、かなり混み合った中でのご来館だったかと存じますが、気持ちよくお過ごし頂いたようでなによりでございます。

ご夕食はコース料理やアラカルトが18時より20時まで召し上がれますが、19時30分より22時まではカレーなどの軽食もお召し上がり頂けます。あまりお腹が空いてなかったり、お昼が遅かったりした方などに好評を頂いております。
その百年ライスカレーをお褒め頂きありがとうございました。スパイスの他にいろいろ隠し味が入っているので、複雑な味が楽しめたかと存じます。

ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
　　支配人より

この度は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

チェックインの際の対応についてお褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。担当の者に話を聞いたところ、やはり当初は別な建物の部屋を考えていたそうですが、奥様のご様子を拝見し、まだ空いていたその部屋へご案内をさせて頂いたとのことでした。ご不便なく過ごして頂けたようでなによりでございます。

洋式ホテルですので、普段はお客様方とある程度の距離を置いている私どもですが、だからこそお客様が何を望んでいらっしゃるかが一瞬で判断できるようでないと的確な対応が出来ません。まだまだの部分もあるやもしれませんが、是非またお会いできますことを願っております。

今回はご投稿ありがとうございました。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

私どもの建物の中で昭和初期までに建てられたものが、2005年11月に登録有形文化財になることが出来ました。程近くには世界遺産である日光東照宮などがあるので、こちらと比べると雲泥の差がありますが、それでもこの建物を守ってきた先人達には言葉では表せないくらいの感謝を伝えたいです。

温泉、エステについてご要望を賜りました。ホテルという形態で温泉というのは若干難しいかもしれません。エステや入浴剤の方は垣根がそれほど高くないと思いますので、これから検討させて頂きたく存じます。

またお目にかかれる日をお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊になったのは昭和10年建設の別館でございました。旧館と仰るのもわかるくらい雰囲気のある建物なのですが、実は本館の方が古く、明治時代からの建物になります。

ご夕食についてもお褒め頂きありがとうございます。ホワイトデーにちなんでのオリジナルコース料理でしたが、若手の料理人が考案したものです。いつもとは違う独創的な料理を任され、彼も緊張しておりました。

今度はまた違う季節にお越し頂ければと存じます。どうもありがとうございました。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の言葉使いについてご指摘を頂きました。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。基本に立ち返り、教育をしっかり致したく存じます。

それほど広い敷地ではありませんが、散策できる遊歩道がございます。眼下を流れる大谷川のせせらぎが楽しめる道と、日光連山を見ながら裏山を登り、菜園の脇を通ってスケートリンクの方へ降りる道の二つです。季節によっていろいろ楽しみ方があるかと思いますので、違う時期にもお越し頂ければ幸いです。今回のご投稿ありがとうございました。
　　支配人より

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。仰るようにひとつ上のクラスに余裕がありましたので、広めの客室をご用意させて頂きました。お気に召して頂き感謝申し上げます。

ご存知のように私どもは歴史のあるホテルですが、昔の写真など見ておりますと、冬はスケートをする方がかなり多かったようです。リンクでお客様が一列になっている記念写真が何枚かあり、皆楽しそうに写っております。昨年は暖冬の影響で結局営業までこぎ着けなかったスケートリンクですが、今年はここ数年と比べると寒い日が多く、リンクもいい状態が続いております。屋外の天然リンクですので天候にも左右されますが、来月中旬くらいまでは滑ることが出来るかもしれません。

それにつけましてもホテルを十二分に満喫されたようで、私もとても嬉しく感じております。1日目の東照宮そばにあるレストラン「宮庵」から始まり、夕食、バー、朝食、2日目のお昼には館内コーヒーラウンジ「メイプルリーフ」での名物「百年ライスカレー」、そして最後の喫茶まで、本当にありがとうございました。

ご指摘頂きましたお部屋の乾燥の件と、バスのカーテンの件は今後検討させて頂き、よりよい方法を見つけていこうと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

日光は四季それぞれ違った顔が見られる、特徴のある地域です。是非またの機会にお目にかかれることをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
　　支配人より

　先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、まことにありがとうございました。中禅寺金谷ホテルにもお泊まりになったとのこと、これで二館制覇ですね。
　ご存じかもしれませんが、当館は現存する日本で一番古い洋式ホテルなので、いろいろご不便もあったかと存じます。
　シーズン中は行き届かない点もあるかもしれませんが、この時期は比較的ゆっくりお過ごし頂けますのでおすすめです。
　館内でもいろいろお楽しみ頂いたようで何よりでございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　　　支配人より

昨日は日光金谷ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。また早速のご投稿を頂き、重ねてのお礼を申し上げます。
夕食時にはホテルのクリスマスイベントを開催しており、ご迷惑をお掛けしたのではないかと心配をしておりましたが、お褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
内緒のバースデーケーキもうまくいったようでなによりでした。
リゾートホテルですので肩肘張らないサービスを心がけております。是非またのお越しをお待ちしております。
　　支配人より

いつも日光金谷ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。この時期は比較的静かな日光を満喫するのにうってつけだと思います。
至らない点も多いかと存じますが、どうぞまたお越し頂きますようお願い申し上げます。
　支配人より

この度は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご予約の部屋タイプの一つ上に空きがありましたので、勝手ながらそちらへご案内させて頂きました。
ひいおばあ様が日光にお住まいだったのですね。その様に思って頂いておりまして、非常に光栄でございます。またお母様のお誕生日のお祝いに私どもをお選び頂きありがとうございました。親孝行できたとのこと、よろしゅうございました。
地方のリゾートホテルですので、どうぞ肩肘張らずにお越し頂ければとても有り難いです。またお目にかかれる日をお待ちしております。
　　支配人　宇角恒哉

先日は日光金谷ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また今回ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。重ねてのお礼を申し上げます。
ご予約の部屋タイプより上のタイプに空きがありましたので、勝手ながらそちらへご案内させて頂きました。
いろいろとお褒め頂き、誠に恐縮しております。私どもは地方の一リゾートホテルですので、都内のホテルと比べるなど、とんでもないことでございます。古い施設ですので、それを守るのに精一杯でございます。働いている者も地元の人間が多いのですが、画一化されているサービスより、その人間が持っている個性を出した自然なサービスを心がけたいと思っております。
まだまだ至らない点も多いとは存じますが、是非また私どもへお越し頂ければ幸甚です。こちらこそありがとうございました。
　　支配人　宇角恒哉

　先日はご宿泊を頂きありがとうございました。上のタイプの客室に余裕がありましたので、そちらへご案内させて頂きました。
　私も時々不思議に思うのですが、たとえ満室の状態でもホテルの中は比較的静かなのです。もちろん昼間はかなりのお客様で賑わうのですが、夕方からはそういう状況です。
　以前はシャワーのみの客室が多かったので、お風呂を設けております。ただ一箇所しかありませんのであまり大きな声ではご案内していません。
　またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　支配人　宇角恒哉