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第一グランドホテル神戸三宮 クチコミ・感想・情報

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第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:1979件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地4.04
  • 部屋3.16
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂2.94
  • 食事3.91

総合2

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2016-06-15 00:32:09

三宮に宿泊するときは利用させてもらってます。立地には満足しています。
しかし、今回は「んっ?」と思う点があったので書かせてもらいます。

上階からの排水音がうるさい。3階だったからなおさらか?
隣室からの音。小さい音なのにこちらへ聞こえた。逆もあり得る。
朝、チェックアウトまでゆっくりしたかったが、
清掃係の方のしゃべり声が聞こえ、早く出なければという気分になった。

食事は美味しかった。
しかし、食べ終えた後の食器棚に備品(洗剤、セロハンテープ)が置いてあった。
客が少ないからか、食堂スタッフが全員裏にひっこんでしまっていた。
「美味しかったです。ごちそうさま。」と言いたかった客の気持ちは?

これからも利用したいので、改善して欲しいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
第一グランドホテル神戸三宮 2016-06-27 12:36:47

この度は、第一グランドホテル神戸三宮へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
数ある神戸のホテルよりお選び頂きましたにも関わらず、多数のご不備がございましたこと、大変心苦しく、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
当ホテルは騒音の面でまだまだ至らないところがあり、次回改装時の最重要課題の1つとして挙がっております。
朝食、清掃のスタッフへは直ちに注意を促し、お客様への配慮を常に忘れることのないよう今後とも気をつけて参ります。
多数のアドバイスを頂戴できまして、大変恐縮でございます。
次回もお越しいただけました際には、より一層精進して参りますので、大変恐縮ではございますが挽回のチャンスを頂ければと思います。
貴重なお時間の中、ご投稿下さいましてありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食プラン(バイキング)【1泊朝食付き】
ご利用のお部屋
【スモールシングル(禁煙)】

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