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第一グランドホテル神戸三宮 クチコミ・感想・情報

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第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:1979件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地4.04
  • 部屋3.16
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂2.94
  • 食事3.91
宿泊年月
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部屋4

レフィーユさんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

レフィーユさん [40代/男性] 2014年11月13日 14:31:35

10年前より何回か利用しています。
立地は最高です。
ただ、何度もコロコロ運営者が替わるのは何とかしてほしい。
信用できなくなる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年09月
第一グランドホテル神戸三宮 2014年12月25日 15:00:10

いつもホテルエリアワン神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
ホテルエリアワン神戸としてオープン致しましたのは約5年前ですが、それよりも以前よりご愛用下さいまして、大変感謝申し上げます。しかし、そのことがお客様への不安要素となってしまっていることが心苦しく、身の引き締まる思いでございます。これからもホテルエリアワン神戸として、長くお客様にご愛顧頂けるよう、より良いホテル造りに励んで参ります。またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

宿泊課 中田

ご利用の宿泊プラン
【特典付き!】☆★☆500円クオカードプレゼント付プラン☆★☆
ご利用のお部屋
【ツイン《喫煙》【シングルベッド2台:お部屋広々20平米】】

部屋4

HATCHI@さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

HATCHI@さん [50代/男性] 2013年03月23日 09:05:49

仕事の後、三宮で飲み会があったので貴ホテルを初めて利用しました。サービス・部屋ともに満足でしたが、一点だけ風呂に不備がありました。バスタブに湯を張り入浴したのち栓を抜き排水したところ、床に湯があふれ出てきました。足マットも当然水浸しになり、不快な思いをしました。排水管の点検をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
第一グランドホテル神戸三宮 2013年04月01日 01:51:21

この度はホテルエリアワン神戸を御利用して頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
しかしながら、浴室不備に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて謝罪申し上げます。
日々客室設備点検を行っておりますが、今後設備点検を強化させて頂きたく存じます。
大変貴重なご意見・ご感想お寄せ頂き誠に有難うございました。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小川

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月21日 11:13:11

出張で4泊利用させていただきました。不満を二つほど。

1.風呂の排水が酷く、シャワーを出していると見る見るうちにくるぶしの上あたりまでお湯が溜まってきます。二日目の朝フロントへ申し出たのですがその夜以降も改善されませんでした。

2.無線LANが使えなかった。「無料無線LAN使用可能」と謳っているのに電波が弱くほとんど接続できませんでした。

 朝食が大変美味しくサービスもよかっただけに残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
第一グランドホテル神戸三宮 2013年03月30日 17:54:29

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

出張のためのお休みいただくために当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、数々のご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様からの貴重なご指摘を受けまして、なるべく迅速に改善すべく手配しております。
朝食へのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮でございます。今後もお客様にとって良いご滞在をお届けできますよう、良いホテル造りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

宿泊課 中田

ご利用の宿泊プラン
☆当館人気☆【直前割・極得プラン】◆最大40%OFF!!◆和洋ビュッフェ朝食パッケージ♪
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【禁煙】】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 16:35:28

フロントの接客が悪い!
今まで行ったホテルで一番最悪の接客でした。
領収の宛名が違っててすみませんの一言も無し、宿泊帳を二度書かされた、いってらっしゃいませもなく無言のキー預り、帰って鍵をもらうときの対応の悪さ、etc…
立地は結構客引きが多い通りっていう感じでした。
朝食は大満足でした!
清掃はそんなに気になりませんでした、ベッドメイキングはよかった
総合2点は朝食がよかったから、とても評価3にもできないくらいフロントがダメでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
第一グランドホテル神戸三宮 2018年09月27日 11:13:57

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしスタッフの未熟で至らぬ接客によりご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘はごもっともであり、ホテルとしてそのような対応であったことは誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後はそのようなことがないよう、全スタッフに改めて指導徹底してまいります。
朝食やベッドメイキングに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投函ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル(喫煙)】

部屋3

ニッキー9581さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

ニッキー9581さん [50代/男性] 2018年04月12日 20:01:16

ここのホテルは、初めて利用させていただきました。
立地場所もよく、朝食バイキングも種類豊富で、とても美味しかったです。
ただ一つ、残念なことがあります。
それは、客室内の洗面台備えているお湯を溜める時に使う「ゴム栓」が、おそらく経年劣化の為、
お湯を溜めても溜まりませんでした。その事をフロントに伝えると、簡単に部屋替えを言ってきましたが、
こちらは、連泊ですので、荷物の中身をほどいているので、断りました。
それと、朝食会場で、気付いたのですが、各々の朝食券を入口のバスケットに入れるシステムですが、
入口にいるスタッフは、券の確認を全くしていません。そのやり方だと、券を持たない人が、勝手に入店
できそうですので、納得できません。他のホテルでは、そんな方法とっていませんよ!
 という事で、次からのリピートは、ないと思ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
第一グランドホテル神戸三宮 2018年04月17日 12:15:10

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、着室内の洗面台に備えているお湯等を溜める時に使うゴム栓が劣化しておりお湯が溜まらない状態で申し訳ございませんでした。
すぐには修理ができる状況ではなかったので、部屋移動をおすすめしたのですが荷物の中身をほどいておられたとの事。この度は設備の点検がしっかりできておらず申し訳ございませんでした。ゴム栓は、すぐに補修しました。ご指摘ありがとうございます。
朝食についてですが、当ホテルにご宿泊のお客様には無料サービスとしてご提供しております。朝食券は人数を把握する為に配っているものです。ご理解頂ければ幸いです。
この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月23日 17:25:53

朝食を売りにしていたので、それだけで選択したのに、その朝食が全然ダメ。ひどい内容でした。このキャッチコピー、やめた方がいいですよ。 残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
第一グランドホテル神戸三宮 2017年09月27日 13:46:56

この度は第一グランドホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
朝食につきましてお楽しみにして頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をレストランスタッフにお伝えさせて頂き、改善に努めてまいります。
今回頂きました貴重なご意見、ご指摘を生かし、今後よりサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投函誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

部屋3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2015年04月15日 17:22:35

確か410号室だったと思います。シャワールーム(バスタブ)部分の天井半分の高さが170センチ程度しかなくシャワーを浴びるにも屈んで浴びなければならず苦労しました。設備の古さは仕方無いけど、もう泊まることも無いでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
第一グランドホテル神戸三宮 2015年05月05日 20:12:47

このたびはホテルエリアワン神戸をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課 欧

ご利用の宿泊プラン
エリアワン神戸自慢の★神戸バイキング 朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《禁煙》【セミダブル:幅120cm】】

部屋3

maimailove2さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

maimailove2さん [30代/女性] 2015年04月14日 16:38:21

泊まってきました。他の方の口コミを見ていたので、ある程度「心の準備」をしていました。
ホームページや楽天の情報がすごくキレイにできているので期待してしまいがちですが、普通のビジネスホテルです。
部屋の壁や絨毯が汚れているのも、ビジネスホテルなら良くあることなので気になりませんが、何しろ宣伝ページが綺麗に作られているので、期待して宿泊するとガッカリします。
お風呂はなんというか、部屋干しの臭い?がしました。これもビジネスホテルならありがちですけども。。
朝食も普通のビジネスホテルと思えばとても良いです。楽天ページにある「ぼっかけそばめし」はなかったと思いますが。。(でもつけ麺がありました)
歯ブラシが部屋になかったです。後から確認してみると、どうやら置き忘れたのではなく、そもそも「ない」みたいです。
私は使い捨て歯ブラシを常に持っているので問題ありませんでしたが、要注意かと思います。
期待させる楽天ページがあったので、相対的に総合評価「やや不満」にしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
ご利用の宿泊プラン
エリアワン神戸自慢の★神戸バイキング 朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート【ベッドはダブル:幅150cm】】

部屋3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月12日 11:44:56

セミダブルの部屋に宿泊しました。1人での宿泊でしたので、部屋も広々に感じます。
設備は年季が結構入ってます。一昔前のホテルという感じです。
立地が繁華街の中なので、駅から向かうのにスナック等が立ち並ぶ道を抜けていかなくてはなりません。あまり良い雰囲気ではなかったです。
朝食はメニューも豊富でとても良かったです。
無線LANはありますが、電波状況が良くないのか、よく切れたりします。また帯域制限もかけられているようです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
第一グランドホテル神戸三宮 2015年02月20日 19:52:05

このたびは数ある中からホテルエリアワン神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なるご意見有り難く御礼申し上げますと共にお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの設備、立地等につきまして、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂くことを目標に日々努めておりますが、いただいたご意見を真摯にうけとめ設備面からも対策を講じていきたいと考えております。
またこちらへお出掛けの際には、お気軽にお立ち寄り下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。誠に有り難う御座います。

宿泊課 仲川

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】QUOカード3000円+朝食ビュッフェ付★
ご利用のお部屋
【セミダブル《禁煙》【ベッドはセミダブル:幅130cm】】

部屋3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月24日 21:29:03

繁華街の中にあり、駅も近く、立地はとてもよいと思います。
しかし、利用したシングルの部屋はお風呂のシャワーカーテンは目に見えるほどカビていて嫌な臭いもするし、ベッドに付いているラジオチューナーの枠が外れてぶら下がっているし、ベッドの横に掛けられている絵の額縁に埃が7~8mmくらい積もっていました。
受付のスタッフさんはすごく丁寧でチェックイン時点では星5つの印象だったのに残念です。
もっといい清掃業者を雇ってください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
第一グランドホテル神戸三宮 2014年10月29日 20:04:16

この度はホテルエリアワン神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋では多数ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフを含め、改善に努めたいと思っております。
また神戸にお越しの際も私共のホテルにお越し頂けましたら幸にございます。
貴重なお時間の中、温かいお言葉をお寄せ下さいましてありがとうございます。

宿泊課 欧

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【禁煙】】

部屋3

fbmさんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

fbmさん [50代/女性] 2014年07月09日 19:36:23

3階の生田神社側の部屋でしたが、空調か、排水の音か、うるさくて眠れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【禁煙】】

部屋3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月03日 08:12:29

ベッドまわりのスイッチ、時計、ラジオ、全てが骨董品級で、ガタが来てました。
フロントの女性もツンとしてる感じ。
改善を望みます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
第一グランドホテル神戸三宮 2014年06月17日 19:40:04

この度はホテルエリアワン神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選び下さいましたのに、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。設備面は早急にということが難しく存じますが、少しずつでも修繕できるよう検討を重ねて参ります。サービス面に関しましても、お客様目線でのサービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見大変ありがとうございました。

宿泊課 中田

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【禁煙】】

部屋3

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投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月28日 20:22:29

プランの価格は安かったと思いますが、朝食時,スタッフの方がずっと子供の方を見ており、落ち着いて食事ができませんでした。幼児なので多少はどうしても騒いでしまいます。あえて見ないくらいの配慮がほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
第一グランドホテル神戸三宮 2014年06月10日 21:48:57

この度はホテルエリアワン神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
数ある中より当ホテルをお選び頂き、朝食をお召し上がり頂いたにも関わらず、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後こういったことの無いよう、細部まで気を配り、皆様がゆっくりお寛ぎ頂けるようサービスの見直しを行って参ります。お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございます。

宿泊課 中田

ご利用の宿泊プラン
【3名様利用・幼児添い寝に最適!!】ファミリールーム☆朝食付き
ご利用のお部屋
【ファミリールーム◆3名利用】

部屋3

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waka8616さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

waka8616さん [50代/男性] 2014年04月06日 02:10:05

今回車での宿泊となりましたが、近辺には駐車場が多数ありましたので、駐車場がよく分からず自分ももう少し調べれば良かったのですが、子供がいたので夕食を早く済ませようと思い、一時停めた駐車場から夕食後移動するのを忘れ1泊9000円の駐車場代がかかってしまいました。宿泊費用が抑えられたまでは良かったのですが、駐車費用の出費が大きく駐車場があるホテルを選べば良かったかな?と思いました。
車での宿泊客に対し駐車場情報を与える配慮が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
第一グランドホテル神戸三宮 2014年06月17日 22:53:30

この度は、ホテルエリアワン神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、駐車場の件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは提携先の駐車場をご案内しておりましてそちらではご一泊2000円でお昼の12時まで駐車可能となっております。
ご案内不足でご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
次回はお客様に満足頂けますよう、日々サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊課 小川

ご利用の宿泊プラン
【3名様利用・幼児添い寝に最適!!】ファミリールーム☆朝食付き
ご利用のお部屋
【ファミリールーム禁煙◆3名利用】

部屋3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月10日 21:48:35

三宮の駅から近く、神社の隣で良い立地でした。建物は新しくはないようですがきれいにされていました。ただ、ルミナリエ開催中で神戸のホテルがどこも満室という特別な土曜日だったとはいえ、あの狭い部屋で15,000円は少し高すぎるように思いました。行くまでどんなにすてきな部屋かと期待していただけにがっかりしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【禁煙】】

部屋3

matukawaさんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

matukawaさん [30代/男性] 2013年10月06日 23:56:18

駅から離れていますが、ホテル自体は悪くないと思います。
ただインターネット回線に難あり。
宿泊した部屋が悪かったのか(建物の中心だったと思います)、
無線LANのつかみがかなり悪い。
ようやく電波をキャッチしても、ブツ切れ
遊びで利用するなら、仕方ないで済ましますが、
仕事でインターネット回線を使用する場合、これでは仕事になりません。
結局、個人のwifiを利用しましたが、やはり速度が遅くかなり手間取りました。
改善していただくか、通信環境が悪い旨、きちんと記しておいてもらいたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
ご利用の宿泊プラン
【出張応援】QUOカード2000円付プラン★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《禁煙》【セミダブル:幅120cm】】

部屋3

hamadake-sanさんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

hamadake-sanさん [20代/男性] 2013年08月24日 19:42:54

【×】無線LANが繋がらない。部屋でネット不可。
室内で無線LANが繋がるということだったが、全く電波を拾えなかった。ドアの近くで辛うじて電波を確認できたが、接続はできなかった。ネット環境ありというから決めたのに、これは酷い。

【◯】交通の便は良い。
駅から近く、途中コンビニもあるので、アクセス面では特に不満はない。たが、夜の街の中にあるので、子供連れや女性同士では辛い立地条件かもしれない。
音に関しては大して気にはならなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
第一グランドホテル神戸三宮 2013年09月05日 23:53:35

この度はホテルエリアワン神戸を御利用して頂き誠にありがとうございます。
しかしながらネット環境に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
館内は無線LANを採用しておりますが、電波は届きませんでしたでしょうか?
もしもWifiが届きにくいようであれば、フロントにて有線のコンバーターも無料で貸し出ししておりますので、次回お越し頂きました際にはご遠慮なくお声掛けくださいませ。
立地環境につきましてはご満足いただけて、私どもも大変嬉しく存じます。
またフロントスタッフは24時間常駐、外出も自由ですのでご安心してお泊りして頂ける環境作りに取り組んでおります。
またお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見頂戴できれば幸いです。
これからも、より快適にご満足頂けるサービスを提供できるホテルとして
従業員一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
また神戸にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
宿泊課 小川

ご利用の宿泊プラン
【28日前までなら更に更にお得!で、安心♪】早割28◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《禁煙》【セミダブル:幅120cm】】

部屋3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

あっこデス☆さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

あっこデス☆さん [40代/女性] 2013年08月20日 01:43:18

夜の街の中にあるホテルとはつゆ知らず。。。
夜にホテルに戻る時は客待ちのお兄さんお姉さんたちのアーチをくぐりなが帰る。
こういうのが嫌な人には絶対向いていないホテルです。
また夜の街なので、外では明け方までバカ騒ぎをしていてその怒鳴り声なんかが客室内まで響くし、寝れない!
また朝は朝で夜の街の朝です。道のはしっこでほぼ裸で泥酔している若者、水を流して界隈の掃除をするおじさんのからホースをもらって路上シャンプーする若者達。
私はこういう環境は苦手なので、かなり辛かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《禁煙》【セミダブル:幅120cm】】

部屋3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月30日 22:51:25

今回は、子供と4人で宿泊させていただいたのですが。
まず立地が繁華街の中とは知ってましたが、かなり分かりにくくて迷いやっと着きました。
もう少し地図の詳しいものがほームページに載ってたら助かります。
フロントの方の対応が、残念でした。
が、無料加湿器、電気スタンドは有難かったです。
口コミ通り、壁は薄くて廊下を通る人の話し声が気になりました。
今回は素泊まりで寝るだけだったのですが、結果少し残念な評価になってしまいました。

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宿泊年月
2013年04月
ご利用のお部屋
【ツイン《喫煙》【シングルベッド2台:お部屋広々20平米】】

部屋3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月26日 20:25:14

2月の土曜日に宿泊しました。
他の口コミにありましたが、夜中の騒音が酷かったです(明け方3時くらいまで、断続的に大声が響いていました)。
ドアの防音も不十分で、廊下の話し声や足音がすぐそばに聞こえました。
フロントの対応・態度はビジネスホテルとしての標準レベルよりかなり悪いと思います。特に笑顔もないし、平気で私語をしていて、どちらかといえば感じが悪いと思いました。
食事はかなり満足出来るものでしたので、全体として残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
第一グランドホテル神戸三宮 2013年03月02日 02:19:18

この度はホテルエリアワン神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の騒音に関しましては不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上致しかねますが、今後改装などの際に
大変貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。
また、フロント迄お申し付け頂けましたらスタッフのほうで注意もさせて頂きますのでお申し付け下さい。
またフロントスタッフのご対応に関しましても申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を改めて考え直し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努力して参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊課 小川

ご利用の宿泊プラン
☆当館人気☆【直前割・極得プラン】◆最大40%OFF!!◆和洋ビュッフェ朝食パッケージ♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《禁煙》【セミダブル:幅120cm】】

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