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第一グランドホテル神戸三宮 クチコミ・感想・情報

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第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:1939件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地3.92
  • 部屋3.13
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.10
  • 食事3.73
宿泊年月
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145件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 11:58:37

立地最高。
レイトチェックアウトしたおかげでゆっくりできた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
第一グランドホテル神戸三宮 2018年10月24日 10:03:30

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努める所存でございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
レイトチェックアウト11時+朝食バイキング付プラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

立地5

双子座Aさんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

双子座Aさん [40代/女性] 2017年01月05日 10:02:22

1月2日の夕方暗くなってからのチェックインでした。
自家用車で行くので駐車場の案内をお願いする旨を予約の時に備考欄に書きましたが、場所が生田神社の裏手でお正月とあって、周辺が歩行者天国になっていて通行止めばかり。ホテル前もその周辺も一方通行ばかりでたどり着けませんでした。
到着前にこちらから確認の電話をさせてもらった時には「ホテルの前に車を一旦止めて下さい」とは言われましたが、そういった注意事項は伝えてもらえませんでした。
ホテル自体は立地もいいし、きれいだし、加湿器も豊富に用意されていたし、☆5つでもいいのですが、ホテルのすぐそばに来ているのにホテルにたどり着けない苛立たちさ、前もって案内してもらえなかった点で総合的に普通です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
第一グランドホテル神戸三宮 2017年01月29日 16:38:54

この度は、第一グランドホテル神戸三宮へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
駐車場の案内につきましてご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、交通状況に応じた適切なご案内ができるよう再度徹底して参ります。
またお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見頂戴できれば幸いです。
神戸へお越しの折には、当ホテルにてご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿くださいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【ツイン 3名利用可(喫煙)】

立地5

ホット3441さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

ホット3441さん [50代/男性] 2016年08月17日 18:44:26

立地は繁華街の東門街で最高です。裏にポケモンポイントの生田神社があります。建物自体は古いので、部屋も古い感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年02月10日 09:54:44

この度は、第一グランドホテル神戸三宮へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてのご投函に感謝申し上げます。また立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りの三宮駅各線から徒歩5分程で、ビジネスでお越しになられた方はもちろん、観光などでご利用のお客様にとっても便利な場所に位置しております。生田神社へのアクセスも抜群でございます。
また神戸へお越しの際には当ホテルを是非ご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【1泊朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

立地5

94年製さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

94年製さん [40代/男性] 2016年01月17日 15:16:47

立地が良く、特に悪いところは有りませんが、取り立てて良いところも無い、という感じ。

・場所は東門街の出入り口近くで便利かつ分かりやすい(こんなところに普通のホテルが?とはびっくり)。
・食事はメニューあまり多くなく、汁物以外のおかずが暖かくなかったので低評価。
・部屋は広くもせまくも無い、窓からの眺めは場所柄無し、コンセントは2口あるが位置が悪い(ベッドから離れたテレビ付近のみ)。
 断熱性は低めなので、エアコンを止めると温度変化は速い。
・エレベータがフロント有る2Fで上り下りとも必ず開いて止まるのが、急ぎの時等少し不快。
・エアコンは温度設定できない(Lo・Mid・High・Off)が、効きは良い。ただし音は大きめ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
第一グランドホテル神戸三宮 2016年01月27日 15:28:06

この度は、第一グランドホテル神戸三宮へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
設備面に関しましてもお時間は掛かることとは思いますが、出来ることから少しずつでも改善に取り組めるよう努力して参ります。
お客様に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上と客室管理に努めて参りまので、次回神戸にお越しの際も、ぜひご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【シングルC【禁煙】】

立地5

kuma4182さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

kuma4182さん [40代/男性] 2015年07月20日 18:12:42

神戸三宮の夜を楽しむために利用させて頂きました。
昨今の中国人観光客のおかげで、なかなか予約が取れず、直前になって”一部屋確保”で予約できました。

三宮の繁華街の中にあり、最後の店から徒歩で数分の立地条件は非常にありがたいです。
常に寝るだけなので、食事等の感想が書けず申し訳ありません。

以前のように、簡単に予約できるようになれば、利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
第一グランドホテル神戸三宮 2015年08月09日 03:58:12

日頃より第一グランドホテル神戸三宮(旧ホテルエリアワン神戸)にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきまして、ご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
また現在、ご朝食は無料でお召し上がりいただけるようになりました。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【禁煙】】

立地5

りゆママ1367さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

りゆママ1367さん [40代/女性] 2015年05月21日 10:38:05

5月14日宿泊しました。部屋は思ってたより広さもあり2人で充分な広さでした。 ただ、掃除が行き届いてなく特にベッドサイドの上に埃がありますので気をつけて掃除お願いします。また備品のポットのコードがのびなかったり…。またコップやコーヒーもあると良いですね。夜蚊がいてフロントに蚊取りがないか殺虫剤がないか伺ったらなくて…出来れば用意していただくと有難いです。
繁華街ですのでちょっとにぎやかですがまずまずのホテルかと思います。また機会がありましたら泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年05月
第一グランドホテル神戸三宮 2015年07月26日 16:01:39

この度は第一グランドホテル神戸(旧ホテルエリアワン神戸)にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
数ある中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃面でご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳なく思います。ご返信は遅くなりましたが、そのご直ちに清掃スタッフにも報告し、今一度清掃面の強化もあわせて、確認をさせて頂きました。貴重なお声を頂き、感謝申し上げます。備品・貸出品等に関しては、お客様のご意見を参考に、可能な限り改善を重ねるよう努力いたします。
しかし、ご不備があったにもかかわらずお褒めのお言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。神戸は何度お越しいただきましても魅力溢れる大変美しい街でございます。ぜひ今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中ご投稿下さいましてありがとうございます。

宿泊課 兼田

ご利用の宿泊プラン
【28日前までなら更に更にお得!で、安心♪】早割28◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《喫煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月04日 00:47:54

とりあえず、モーニングは、最悪です。向かいのジャスコで、パンを買ったほうが良いですよ!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
第一グランドホテル神戸三宮 2015年05月05日 19:42:22

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御選び下さいまして、誠に有り難うございました。
貴重な口コミ返信へも、御礼申し上げます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊課 欧

ご利用の宿泊プラン
エリアワン神戸自慢の★神戸バイキング 朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《喫煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月31日 22:06:58

3名様利用・幼児添い寝に最適!というプランでしたが、部屋が狭すぎた+隣の部屋の声が朝の4時までよくきこえ、よく眠れませんでした。しかし、朝食はとってもおいしかったのと、ウェルカムドリンクはバーで頂いたので、とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
ご利用の宿泊プラン
【3名様利用・幼児添い寝に最適!!】ファミリールーム☆
ご利用のお部屋
【ファミリールーム禁煙◆3名利用】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月26日 17:55:50

三宮の繁華街に位置し、駅から徒歩5分程度で立地は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《喫煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月06日 16:15:05

部屋の広さは問題はなかったし、加湿器の貸し出しもしてたので良かったです。部屋の設備として、カーペットの汚れがあまりにも汚く思えました。また今回エクストラベット2台でしたが、ベットの下のほうは埃がものすごく溜まっていて不潔な印象でした。また4名で泊っているのに初日はタオルセットが3人分しか用意されていませんでした。 朝食では会場が狭いせいもあってピーク時間では待たされ、案内もうまく誘導されず、終了時刻に近いわけでもないのに既に料理が品切れてたりしてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
【4名様利用に最適!!】グループルーム☆★☆朝食付き
ご利用のお部屋
【グループルーム 4名様用◇最上階】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月20日 23:18:01

禁煙で申し込みをしてしまったが、4日間滞在のうち初日以外は喫煙にしてくれて良かった。
お風呂が175cmぐらいの人だったら誤って頭を打ちそう。隅に黒カビが少し。鏡の曇り止めも欲しい。
連泊の場合、ベットメーキングを簡素化の協力があるのに部屋ばきは毎日変えるとエコなのかそうでないのか・・・。エアコンの調整に苦労した。立地は繁華街のど真ん中なので良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
第一グランドホテル神戸三宮 2014年08月05日 18:55:05

この度はホテルエリアワン神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
そして、お部屋の設備に関しまして貴重なご意見を頂き、真摯に受けとめる所存にございます。当ホテルで導入しております「エコ清掃」でございますが、シーツなどのリネン類をそのままお使いいただくことでコストダウンを実現しております。ご協力いただきまして感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテル造りに努めて参ります。またのご利用をお待ち致しております。

宿泊課 中田

ご利用の宿泊プラン
【21日前までなら更にお得!で、安心♪】早割21◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《禁煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月06日 10:13:27

生田神社に近く、繁華街そばでもあり都合が良かった。部屋・ベッドも広いプランだったので満足したが、お風呂の換気扇がちょっとうるさいのと、端の方にカビがあるのがマイナスでした。食事も落ち着いて食べられました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
第一グランドホテル神戸三宮 2014年07月08日 18:03:50

この度はホテルエリアワン神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様がお泊り頂いたセミダブルタイプは、ベッドをはじめ、バスルームも広々とお使い頂けるお部屋でございます。お気に召して頂けましたでしょうか?しかしながら、バスルームの換気扇や壁につきまして、ご不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございません。直ちに手配をし、修復中でございます。
今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

宿泊課 中田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き☆最大71%OFF】当館人気♪和洋ビュッフェ朝食付極得プラン
ご利用のお部屋
【セミダブル《禁煙》【ベッドはセミダブル:幅130cm】】

立地5

el12さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

el12さん [30代/女性] 2014年02月10日 01:47:48

繁華街の中で立地は最高!朝食バイキングも種類豊富で美味しく大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ご利用の宿泊プラン
【3名様利用・ファミリーに最適!!】ファミリールーム☆朝食付き
ご利用のお部屋
【ファミリールーム禁煙◆3名利用】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月26日 17:14:23

部屋も立地条件もリーズナブルでいいですが、外が騒がしく気になる時があります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付☆最大71%OFF】当館人気♪和洋ビュッフェ朝食付極得プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《喫煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月06日 17:44:46

エレベーターの隣の部屋だったので、人が通るたびに話し声や物音が響いた
お風呂に髪の毛が落ちていたり、カビ臭かったり、我慢はできる程度だったが少し残念

一緒に行った友達の部屋のベッドサイドテーブルの下には大量のタバコの灰が落ちたままだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
【28日前までなら更に更にお得!で、安心♪】早割28◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《禁煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

かず~パパさんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

かず~パパさん [40代/女性] 2013年07月06日 10:44:34

繁華街から近くて便が良いので、よく利用しています。
今回もその理由で宿泊しました。
部屋・従業員の態度はいつも通り、可もなく、不可もなくといった感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
第一グランドホテル神戸三宮 2013年07月12日 23:13:31

いつもホテルエリアワン神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR三ノ宮駅、阪急阪神三ノ宮駅、どちらも徒歩10分以内の距離にあり
観光地・繁華街の中心部に位置するとして、大変好評をいただいております。
今後もお客様のニーズに応え続けられるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
変わらずのご愛顧をいただければ、幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小川

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【たばこOK】】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月03日 17:41:04

阪急三宮からは近いし、繁華街の中にあるので、立地条件は最高です。また、週末だったのですが連泊のお願いも快く手配してくれ助かりました。
しかしながら喫煙部屋に宿泊しましたが、煙が抜けないので、一晩中窓を開けていました。最近は喫煙部屋では空気清浄機を置いているホテルが多いので、検討してもらった方が良いと思います。また部屋の目覚まし時計が故障しており、電話のモーニングコール機能も調子悪かったので、代わりに新たな目覚まし時計を手配してもらい、モーニングコールはフロントにお願いしましたが、モーニングコールはホテルの基本機能だと思いますので、きちんとすべきだと思います。

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宿泊年月
2013年05月
ご利用の宿泊プラン
【28日前までなら更に更にお得!で、安心♪】早割28◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《喫煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月27日 14:24:34

去年利用した時に好感が持てたので、又利用したのだが、今回はあまりよくなかった。
フロントの方も真顔で笑顔がなく、真面目なのはいいが少々怖い印象。従業員通しで話してる時は笑ってるのに、宿泊客が来ると真顔って…???
部屋もホコリっぽくて、細かいよーだが、うっすらホコリが乗ってる箇所もあり、何日も誰も泊まってなかったのか?掃除してないのか?と勘繰ってしまう感じ。
風呂場の臭いも気になった。開けた瞬間臭った。時間が経ったら気にならなくなったが。あとシャワーカーテンが短い?シャワー使ってると洗面台がビシャビシャになる…。
まあ、立地がいいので又利用するかもしれないが、今回はあまりよくなかったんで割高だったかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年05月
ご利用の宿泊プラン
【28日前までなら更に更にお得!で、安心♪】早割28◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《禁煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月14日 22:23:41

外観はとっても良かったし、全般的によかったがフロの天井が低かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年05月
第一グランドホテル神戸三宮 2013年05月18日 02:18:43

この度は、ホテルエリアワン神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂き誠に恐縮でございます。
しかしながら、浴室設備に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
建物の構造上致しかねますが、今後改装などの際に
大変貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。
大変貴重なご意見・ご感想お寄せ頂き誠に有難うございました。
また神戸にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課 小川

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 NET予約でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル《喫煙》【セミダブル:幅120cm】】

立地5

air0023さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

air0023さん [50代/男性] 2012年10月01日 16:36:41

シングル二部屋の予約でしたがツイン二部屋にグレードアップになりました。三宮駅からも近く夜遊びには快適な環境です。周辺は飲食店が多数ありコンビニも近いので非常に便利です。朝食はバイキング形式で和洋取り揃えてあり充分満足出来ます。室内はベッドX②の割りには広く感じましたがユニットバスは窮屈で照明も薄暗く髭剃りも四苦八苦する状態でした。蛇口から若干の水漏れあり。スキンケア、ヘアケアセットプランはおまけ程度に考えれば納得の価格かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
☆メンズ応援☆スキンケア+ヘアケアセットプラン♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【価格もお得な♪スモールシングル【禁煙】】

145件中 1~20件表示

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