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第一グランドホテル神戸三宮 クチコミ・感想・情報

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第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:1956件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地3.88
  • 部屋3.08
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.03
  • 食事3.78
宿泊年月
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153件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月20日 17:23:30

朝食付きは、ありがたいですが、ベッドが古くて中のスプリングが体に当たり、痛い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【スモールシングル(禁煙)】

総合3

kazu3482さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

kazu3482さん [50代/男性] 2019年11月10日 08:41:02

立地は三宮から近いし、生田神社に近く良い。建物は古いが綺麗に清掃されていた。今回3回目に利用で、コスパが良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 18:30:41

朝食は種類も多く、味も、良くとても満足。ただ寝るとき空調の音か何かの音かわらかないが騒がしく、寝にくいのが残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【スモールシングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 22:03:07

10月19日、家族3人で宿泊したのですが、ベッドが硬く、その上、換気扇の音が大きくて、寝苦しかったので疲れが残りました。翌日は、出発の都合上、提携駐車場では朝9時まで車が出せないとのことで、ホテルから徒歩10分ほど離れた、提携外の駐車場に止めることになり、この点は不便さを感じました。
 しかし、朝食は種類も多く、美味しくいただきました。
繁華街にあり、コンビニも近いので、便利な場所だと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル 3名利用可(禁煙)】

総合3

おっさんSEさんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

おっさんSEさん [50代/男性] 2019年10月24日 08:53:08

ラグビーが開催されて、チェックインが混雑してました。
14時頃に到着し、荷物があったので早めにチェックインさせて欲しいとお願いしましたが、ダメでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

teru1971077さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

teru1971077さん [40代/男性] 2019年10月10日 16:24:46

設備の古いホテルのように思われました。
1Fの天井エアコン周りが黒カビびっしりで不気味でした。
清潔感を大事にしないホテルだと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

カワジー61さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

カワジー61さん [60代/男性] 2019年10月06日 19:05:16

価格の割には部屋も綺麗でまずまずでした。スタッフの対応も良かったです。朝食バイキングも良かったです。ユニットバスが小さすぎで不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

しげ214さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

しげ214さん [40代/男性] 2019年10月01日 13:26:25

RWCで混んでいたため、初めて利用されて頂きました。
駅から少し離れたところにあります。スタッフの方々の対応は良く、食事も美味しく頂けました。
立地ご飲屋街なので、夜はうるさいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

sary2598さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

sary2598さん [40代/男性] 2019年07月11日 08:35:35

かなり古いホテルです。
壁等は穴が開いていたりします。
但し、清掃は行き届いていて、埃っぽさは無かったです。

朝食はボチボチ(おかずがもう1、2品あると嬉しい)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:01:47

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の設備の老朽化の為、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
数ある中から今回当ホテルを選んでいただいたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、清掃面に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に甘んじることなく行き届いた清掃を日々心がけて参ります。
朝食に関しましても、お客様のご期待を上回ることができるよう日々熟考して参りますので、今後とも第一グランドホテル神戸三宮を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 18:45:54

風呂の湯が出るまでに時間がかかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:14:30

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の件に関しましてご期待に添うことが出来ず申し訳ござませんでした。
現在、関係各所と原因を調査中でございます。お時間がかかっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。次回ご来館までに改善できますよう全力を挙げて調査しております。
今後ともご厚情賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 16:26:06

朝食は品数も多くおいしかったです。空いた席にもすぐに通していただきました。
部屋が喫煙希望でしたが、室内に灰皿はなくベランダを見てみると室外機の上に前の宿泊客の吸い殻がそのままの灰皿が置いてありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:41:48

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙希望のお部屋でのご宿泊を頂きましたのに室内の不備がありましたこと、またベランダまで清掃確認が行き届いておらずお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、朝食にはご満足いただけたようで安堵と共に感謝しております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回来館の際にはお部屋も含めご満足いただけるように清掃を見直しさせて頂きます。
貴重なご意見・ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【ツイン(喫煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月12日 21:15:49

色々と惜しいです。
・駅から通り
・フロントも方の気遣いが足りない(待たせても、「お待たせしました」の一言がない。)
・事前に送った荷物を部屋に運んでいただけるとのことだったが、部屋に何もなかったため、一度フロントへ戻り確認するも「あー」という感じで面倒くさそうに対応された)
・朝食時に名前を書かせて待たせるのは良いが、カタカナで書いているにもかかわらず盛大な読み間違いをされたため自分のことだとわからなかった。
・連休中だったせいもあると思うが、あの広さであの価格は高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 16:07:14

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの接客対応にてご不快にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。また、値段以上のおもてなしが出来ませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、再度接客対応を見直し早急に改善させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げますと共にご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル 3名利用可(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 06:59:29

朝食が朝7時からと遅い時間からスタートなので、始まる前から行列になり、落ち着いて過ごせなかった。
メニューの種類も少なく、食べた気がしないが、大学芋はおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 17:06:26

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をゆっくりお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。朝の貴重な時間中、ご満足いただけず重ねてお詫び申し上げます。
朝食メニューに関しましてはメニューの考案を検討させて頂き、よりご満足いただけます様サービス向上に励むよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご意見・ご感想頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月20日 15:58:48

ベッドにタオルが置いてあるのは不便でした。手を洗ってタオルが洗面所になかったのはこちらのホテルくらいかと思いますので変えたほうが良いと思います。
それ以外は問題はないかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年05月27日 17:36:35

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投函に感謝申し上げます。
今回頂きましたご意見、ご指摘を生かし、今後より一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:31:21

値段的には文句は言えませんが、建物は古いです。
フロントのトイレ入り口の天井は水漏れが黒くなっており、気持ち悪かったです。
繁華街の入り口もあって、真夜中でもとってもにぎやかです。外の声が聞こえます。真夜中に起きるぐらいでした。
お風呂のお湯がすぐにぬるくなりました。
お湯を抜いていたら、洗面台の下の板?がパン!と落ち、これも少し気持ち悪かったです。
朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年01月09日 16:41:52

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました天井の水漏れによる汚れにつきまして、お見苦しく大変申し訳ございませんでした。配管の修理が完了次第、修理する予定でございます。騒音につきましても、真夜中でも起きるくらい賑やかだったとの事でゆっくりお休みいただけなかったこと大変心苦しく思っております。生田神社側のお部屋でしたら、比較的静かにお休みいただけますのでリクエストいただければと思います。
浴室での件も重ね重ねお詫び申し上げます。今一度設備に関して再点検して参る所存でございます。
ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございません。
またご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル 3名利用可(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月06日 21:52:00

外出する時にcard鍵をフロントにその都度預けないといけないのが少し不便と面倒がありました。
ホテルの方針だと思いますがフロントに行くタイムロスがあるので、フロントで先に対応者がいてたら待たないと行けないのもあることもふまえ改善できたらして欲しいかな。
後は、三ノ宮近くなので飲み屋等の立地なので雰囲気的には好みが分かれるかな…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
第一グランドホテル神戸三宮 2019年01月04日 11:38:30

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてのご投函に感謝申し上げます。
カードキーに関しましては、安全上フロントで鍵をお預かりしておりますが、今後の対応に関しまして、改善策を熟考して参ります。
この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

寒いの苦手105さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

寒いの苦手105さん [60代/男性] 2018年12月02日 21:08:21

名前の割には、古い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
第一グランドホテル神戸三宮 2018年12月26日 12:11:13

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、ハード面でご満足を頂く事ができず残念な気持ちでいっぱいです。お寛大なお心で今後にご期待頂きたく思い、またおかえり頂けます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 11:58:37

立地最高。
レイトチェックアウトしたおかげでゆっくりできた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
第一グランドホテル神戸三宮 2018年10月24日 10:03:30

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努める所存でございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
レイトチェックアウト11時+朝食バイキング付プラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

総合3

やまと1099さんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

やまと1099さん [40代/男性] 2018年07月19日 13:53:15

2回目の利用だと思うが、前回よりもイメージが悪かった。。。
なぜなのだろうか?
テレビが非常に小さく、今どきのホテルではありえないからか?
朝食が思いのほか貧祖に感じた。他の同価格帯ホテルよりはグレードが落ちていると言わざる得ない。前回は印象が良かったのに・・・なぜよかったんだろう???

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
第一グランドホテル神戸三宮 2018年08月23日 10:36:12

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を参考に、今一度設備や朝食の見直しをして参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿くださいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル(禁煙)】

総合3

しふりんさんの 第一グランドホテル神戸三宮 のクチコミ

しふりんさん [50代/女性] 2018年06月26日 13:34:31

設備の古さは残念な感じですが、それ以外は頑張っていると思います。立地は女性には今ひとつですが、歓楽街の中なので夜遊ぶにはぴったりですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
第一グランドホテル神戸三宮 2018年07月15日 09:40:16

この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは東門商店街の中にあり、賑やかな通りになっております。居酒屋や料亭が多く街散策もお楽しみいただけるかと思います。
設備は古いながらも、清掃は隅々まで行っておりますので、また神戸にお越しの際は是非とも第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
美味しい朝食を食べて朝から元気に!朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)】

153件中 1~20件表示

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