この度は防府グランドホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。お返事が遅くなり大変恐れ入ります。
まずはホテルの雰囲気などをお気に入り頂き大変うれしく思っております。

また、ご指摘頂いたスタッフの対応について、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。すぐに頂いたご指摘をもとに、スタッフ同士それぞれの対応について話し合いを行いました。今後における意識の共有を図り、より一層お客様に気持ち良く過ごして頂けるホテルを目指し、日々の研鑽を行って参りたいと思います。

ご指摘大変ありがとうございました。また気付かれたことがございましたらいつでも頂戴できれば幸いにございます。また防府にお越しになる機会がございましたら、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ