この度は、防府グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

今回ご宿泊いただいた際、スタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは接客・サービスの面でお客様に笑顔を届けられる接客を目指して参りましたので、今回いただいた意見をもとに、サービススタッフ一同、今一度お客様に満足していただける接客とは何かを改めて考え、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠ありがとうございました。

防府グランドホテル　高嶋