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三谷温泉 平野屋のクチコミ･お客さまの声
立地4
子連れだったので色々調べて予約しましたが、非常に残念でした。大浴場にベビーベッドがあると記載されていたので安心していましたが、当日行ってみると男女入れ替え制で大浴場は使えず。その他のお風呂にはベビーベッドがなく、とても不便でした。また、朝夜のビュッフェではほぼ残ってないのに補充されずカピカピに干からびたビーフシチューや冷めたエビフライ、店員は見回りしてるのに空っぽのソースの補充もしない。売り切れのものはこちらから声をかけないと補充されない。食事の内容に対して「これなんですか？」と声をかけると「○○」と愛想悪くタメ口での返答。とても最悪な状況で2度と利用しないだろうと感じました。子連れで大きめのお部屋に当日グレードアップして頂きましたが、和室と洋室で分かれており、せっかく家族で来たのにバラバラで寝ることになってしまったのも残念でした。ただ広い部屋にうつすのではなく、部屋も食事も設備ももっと顧客目線での対応を心がけて欲しいです。
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この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。大浴場のベビーベッドにつきましては、HPの記載ミスでございます。大変失礼いたしました。すぐに情報を訂正させていただきます。ブッフェについては、料理の追加、接客含めて、指導してまいります。重ねてお詫び申し上げます。お部屋につきましては、お客様にご満足いただきたく、グレードアップさせていただいたのですが、ご満足いただけず残念でございます。今後もし同じようなことがあった場合は、申し付けていただけましたら、元のお部屋タイプでのお仕度もできますので、お声がけくださいませ。御意見誠にありがとうございました
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投稿者さんの 三谷温泉 平野屋 のクチコミ
子連れだったので色々調べて予約しましたが、非常に残念でした。
大浴場にベビーベッドがあると記載されていたので安心していましたが、当日行ってみると男女入れ替え制で大浴場は使えず。その他のお風呂にはベビーベッドがなく、とても不便でした。
また、朝夜のビュッフェではほぼ残ってないのに補充されずカピカピに干からびたビーフシチューや冷めたエビフライ、店員は見回りしてるのに空っぽのソースの補充もしない。売り切れのものはこちらから声をかけないと補充されない。食事の内容に対して「これなんですか？」と声をかけると「○○」と愛想悪くタメ口での返答。とても最悪な状況で2度と利用しないだろうと感じました。
子連れで大きめのお部屋に当日グレードアップして頂きましたが、和室と洋室で分かれており、せっかく家族で来たのにバラバラで寝ることになってしまったのも残念でした。
ただ広い部屋にうつすのではなく、部屋も食事も設備ももっと顧客目線での対応を心がけて欲しいです。
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この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
大浴場のベビーベッドにつきましては、HPの記載ミスでございます。大変失礼いたしました。
すぐに情報を訂正させていただきます。
ブッフェについては、料理の追加、接客含めて、指導してまいります。重ねてお詫び申し上げます。
お部屋につきましては、お客様にご満足いただきたく、グレードアップさせていただいたのですが、ご満足いただけず残念でございます。
今後もし同じようなことがあった場合は、申し付けていただけましたら、元のお部屋タイプでのお仕度もできますので、お声がけくださいませ。
御意見誠にありがとうございました