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三谷温泉　平野屋クチコミ・感想・情報

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三谷温泉　平野屋のクチコミ･お客さまの声

総合評価

3.84
アンケート件数：946件

評価内訳

5点 233件
4点 313件
3点 136件
2点 48件
1点 36件

項目別の評価

サービス3.78
立地3.80
部屋3.77
設備・アメニティ3.51
風呂3.80
食事3.65

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

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食事1

投稿者さんの三谷温泉　平野屋のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 17:23:56

老舗の旅館でしたので期待し伺いました。
率直に、団体のお客さん（海外含む）を受け入れられてるので、大浴場、食事会場でのマナーが悪くとても不快な思いをしました。
また、夕食はビュッフェでしたがこれまでに経験したことのない、レベルの低い内容でした。朝食は美味しかったです。
館内はエレベーターも含めタバコ臭がする箇所が多々あり、不快でしたのでしっかりと消臭されると良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

三谷温泉　平野屋 2024年06月11日 07:12:19: この度は平野屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
外国人のお客様については、日本の国策の影響もありまして、全国各地の観光地で増加しております。
外国人のお客様につきましては、館内案内の外国語表記や、添乗員さんへのマナー指導など行っていますが、一部のお客様のマナーが悪く大変残念に思っております。
多様な文化や習慣を持つ様々なお客様にご満足いただける旅館を目指してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【ワンちゃんと温泉旅行】温泉旅館で楽しむ♪愛犬と一緒に家族旅行プラン／ブッフェ
ご利用のお部屋: 【【本館】和室（ワンちゃん同伴OK）◆夕食ブッフェ】

食事1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの三谷温泉　平野屋のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 19:57:05

バイキングの質が悪く、おかわりをする気になれなかった。
パイナップルは変色し、腐る寸前。変な虫がパイナップルに止まっていました。
大学いもも乾燥してて美味しそうではないし。
おかけで食べ過ぎずにすみました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

三谷温泉　平野屋 2024年06月03日 07:57:09: この度は平野屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけず、非常に残念に思います。
食品衛生管理については、法令に準じて管理しております。
パイナップルについては、缶詰ではなく近隣の八百屋さんから仕入れたものであり、熟していただけだったかと思います。
何卒ご理解の程お願い申す上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【ズワイ蟹食べ放題★小学生半額】海鮮丼へいくら・明太子乗せ放題♪出来立て和洋40品ブッフェプラン
ご利用のお部屋: 【〔訳あり〕本館和室（眺望なし）　◆夕食ブッフェ】

食事1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

海の近くで、子どもも喜んでいた。お部屋も想像以上に広くてびっくりした。外観は古さを感じるけど、中はキレイなところも多かった。

食事は旦那はおいしいと言っていた。特にいくらや海鮮がおいしくて、丼を自分で作って喜んで食べてた。私は食事を期待していただけに、味は特別においしいと感じることはなく海鮮以外は無難なお料理だった。特に夕食時は、野菜が少なく、野菜のおかずもほとんどなくてとても残念だった。

またサービスも無難。他の旅館と比べてしまうと、スタッフはそれなりにみえるのに心遣いのサービスはほとんどなかった。他の旅館は荷物が多いと持ってくださったり、子どもの寝るときの相談をしたら枕やベッドガードの用意をしてくださったりその都度親切なサービスをしてくださっていたので、それが一切なかったのでこういう旅館もあるのかと思った。子連れはやはり子どもに優しいことを推している旅館に泊まるべきなのかなと思った。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

三谷温泉　平野屋 2024年05月09日 06:58:15: この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
ブッフェのメニューについては、現在は「海鮮丼」と「みかわ牛」をメインとしてご案内させていただいておりますが、仕入れの状況やお客様のご要望を参考としまして、定期的に変更しております。
野菜というお話もございましたので、参考にさせていただきます。
接客については、大変失礼いたしました。
接客部門には伝えまして、今後もサービス向上に努めてまいります。
御意見誠にありがとうございました。