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三谷温泉　平野屋クチコミ・感想・情報

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三谷温泉　平野屋のクチコミ･お客さまの声

総合評価

3.81
アンケート件数：936件

評価内訳

5点 231件
4点 310件
3点 135件
2点 46件
1点 36件

項目別の評価

サービス3.74
立地3.77
部屋3.74
設備・アメニティ3.47
風呂3.81
食事3.61

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

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総合1

子連れだったので色々調べて予約しましたが、非常に残念でした。
大浴場にベビーベッドがあると記載されていたので安心していましたが、当日行ってみると男女入れ替え制で大浴場は使えず。その他のお風呂にはベビーベッドがなく、とても不便でした。
また、朝夜のビュッフェではほぼ残ってないのに補充されずカピカピに干からびたビーフシチューや冷めたエビフライ、店員は見回りしてるのに空っぽのソースの補充もしない。売り切れのものはこちらから声をかけないと補充されない。食事の内容に対して「これなんですか？」と声をかけると「○○」と愛想悪くタメ口での返答。とても最悪な状況で2度と利用しないだろうと感じました。

子連れで大きめのお部屋に当日グレードアップして頂きましたが、和室と洋室で分かれており、せっかく家族で来たのにバラバラで寝ることになってしまったのも残念でした。
ただ広い部屋にうつすのではなく、部屋も食事も設備ももっと顧客目線での対応を心がけて欲しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

三谷温泉　平野屋 2024年03月19日 07:17:34: この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
大浴場のベビーベッドにつきましては、HPの記載ミスでございます。大変失礼いたしました。
すぐに情報を訂正させていただきます。
ブッフェについては、料理の追加、接客含めて、指導してまいります。重ねてお詫び申し上げます。
お部屋につきましては、お客様にご満足いただきたく、グレードアップさせていただいたのですが、ご満足いただけず残念でございます。
今後もし同じようなことがあった場合は、申し付けていただけましたら、元のお部屋タイプでのお仕度もできますので、お声がけくださいませ。
御意見誠にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気のブッフェ★小学生半額】みかわ牛ステーキに揚げたて天ぷらも♪出来立て熱々和洋40品ブッフェ
ご利用のお部屋: 【〔訳あり〕本館和室（眺望なし）　◆夕食ブッフェ】

総合4

投稿者さんの三谷温泉　平野屋のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 23:41:34

【良かった点】コーヒー好きなので、ロビーのコーヒーコーナーで4種類の中から選らんで本格的なコーヒーを飲めるのがとても良かったです。夕食バイキングはステーキとおつくりが大変おいしかったのでそれだけで充分満足と思います。
【残念だった点】料金的にお安く色々楽しめトータル的には満足なのですが、あえてマイナス面言わせて頂きますと・・・フロントに活気がないように思いました。スタッフさんに元気だったり笑顔だったりが無いからかなと思います!?なのでおもてなし感がない感じでその部分は正直期待ハズレでした。（ホームページで感じたイメージとギャップありました）そのあたり改善出来ればもっと居心地のいい宿になるんじゃないかなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

三谷温泉　平野屋 2024年03月19日 07:10:01: この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
お料理などはご満足いただけましたのに、フロントの接客については、活気が無かったとのお言葉頂戴しました。
フロント係にはお客様のお声を申し伝えまして、今後のサービス改善に努めてまいります。
御意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気のブッフェ★小学生半額】みかわ牛ステーキに揚げたて天ぷらも♪出来立て熱々和洋40品ブッフェ
ご利用のお部屋: 【〔訳あり〕本館和室（眺望なし）　◆夕食ブッフェ】

総合4

投稿者さんの三谷温泉　平野屋のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 14:43:23

食事は美味しく、お風呂もよく、部屋も広くて、ゆっくり過ごすことができました。
コーヒーを自分で挽くサービスがよかったですが、翌朝は無くなってしまっていたのが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

三谷温泉　平野屋 2024年03月19日 07:07:32: この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
コーヒーサービスにつきましては、大変ご好評いただいておりますが、ＨＰや館内案内にも記載の通り、提供時間が限られております。
15:00～18:00、翌朝6:00～9:00でございます。
このサービス開始時には、9:00以降も提供しておりましたが、大変混雑してスタッフを従事させないといけない事態になり、無料での提供が難しくなってしまったため、9:00までの無料サービスで現在実施しております。
何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
大変コーヒー豆にはこだわっております。
ぜひまたの機会にご来館下さいますようお願いいたします。
ありがとうございました。