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上諏訪温泉 旅荘 二葉＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声
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朝食つきプランを申し込みました。プラン内容には「夕食あり」となっていたので、そのつもりでしたが、当日チェックイン後に表記ミスであることを告げられました。旅館側は謝るどころか「この料金では夕食は付けられない」、「ｗｅｂを訂正する」と言うばかりで、近くのレストランを紹介するなど何のフォローも何もありませんでした。結局自分たちで食事のできるところを探しました。温泉は気持ちよかったのですが、旅館側の全く謝りもしない態度に苛立ちました。
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先日は旅荘二葉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。その際、楽天トラベルのお食事標記の件で、不具合がございまして、お客様にはご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。経緯としましては、楽天トラベルのプランの設定過程で、過去のお食事表記に誤記がございまして、それがそのままの状態で残っており、お客様のご予約の際にも反映されてしまったという状況でございます。申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事、感謝したします。今後はお客様に誤解を与えることのないように、また、わかりやすい表記を心掛けるようにいたします。信州はまだまだ寒い日が続きます。諏訪湖も湖面上はだいぶ氷が張っております。お客様におかれましても、お風邪などお引きにならないようお身体ご自愛くださいませ。また、季節を変えて旅荘二葉にお越しいただければと思います。桜が舞う４月や、新緑が美しい５月、毎日が花火大会の８月など、諏訪湖周辺の四季をお楽しみいただければと思います。その際は、精一杯おもてなしをさせていただきます。 旅荘二葉
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投稿者さんの 上諏訪温泉 旅荘 二葉＜長野県＞ のクチコミ
朝食つきプランを申し込みました。プラン内容には「夕食あり」となっていたので、そのつもりでしたが、当日チェックイン後に表記ミスであることを告げられました。
旅館側は謝るどころか「この料金では夕食は付けられない」、「ｗｅｂを訂正する」と言うばかりで、近くのレストランを紹介するなど何のフォローも何もありませんでした。
結局自分たちで食事のできるところを探しました。
温泉は気持ちよかったのですが、旅館側の全く謝りもしない態度に苛立ちました。
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先日は旅荘二葉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
その際、楽天トラベルのお食事標記の件で、不具合がございまして、
お客様にはご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
経緯としましては、楽天トラベルのプランの設定過程で、
過去のお食事表記に誤記がございまして、それがそのままの状態で残っており、お客様のご予約の際にも反映されてしまったという状況でございます。
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事、感謝したします。
今後はお客様に誤解を与えることのないように、また、わかりやすい表記を
心掛けるようにいたします。
信州はまだまだ寒い日が続きます。
諏訪湖も湖面上はだいぶ氷が張っております。
お客様におかれましても、お風邪などお引きにならないよう
お身体ご自愛くださいませ。
また、季節を変えて旅荘二葉にお越しいただければと思います。
桜が舞う４月や、新緑が美しい５月、毎日が花火大会の８月など、
諏訪湖周辺の四季をお楽しみいただければと思います。
その際は、精一杯おもてなしをさせていただきます。
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