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上諏訪温泉 旅荘 二葉＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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一番お得なお部屋（バストイレ無）プランで家族三人（子供小3年）で宿泊させていただきました。朝込夕込と記載されているのを確認して予約しましたが、到着後夕食は含まれていませんとの説明。確かに夕食が含まれているのに18,480円/３人は安く感じましたが、価格破壊の時代、簡単な食事が用意されていると思いチェックインしましたが、楽天トラベルの掲載ミスなので対応不可能、もし納得いかなければキャンセルしてくださいとのコメント？また、前日にも同様のクレームを言われた宿泊客があったとの事。翌日の朝食は部屋食で口コミ通りお米とお茶がおいしくご飯を３杯もおかわりしました。お風呂もゆっくり入浴でき満足だっただけに、予約内容の掲載違いが残念でなりません。
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先日は旅荘二葉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。その際、楽天トラベルのお食事標記の件で、不具合がございまして、お客様にはご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。経緯としましては、楽天トラベルのプランの設定過程で、過去（直近30日間の「金額/食事」内容）のお食事表記に誤記がございまして、それがそのままの状態で残っており、お客様のご予約の際にも反映されてしまったという状況でございます。申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事、感謝したします。今後はお客様に誤解を与えることのないように、また、わかりやすい表記を心掛けるようにいたします。信州はまだまだ寒い日が続きます。諏訪湖も湖面上はだいぶ氷が張っております。お客様におかれましても、お風邪などお引きにならないようお身体ご自愛くださいませ。また、季節を変えて旅荘二葉にお越しいただければと思います。桜が舞う４月や、新緑が美しい５月、毎日が花火大会の８月など、諏訪湖周辺の四季をお楽しみいただければと思います。その際は、精一杯おもてなしをさせていただきます。 旅荘二葉
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投稿者さんの 上諏訪温泉 旅荘 二葉＜長野県＞ のクチコミ
一番お得なお部屋（バストイレ無）プランで家族三人（子供小3年）で宿泊させていただきました。朝込夕込と記載されているのを確認して予約しましたが、到着後夕食は含まれていませんとの説明。確かに夕食が含まれているのに18,480円/３人は安く感じましたが、価格破壊の時代、簡単な食事が用意されていると思いチェックインしましたが、楽天トラベルの掲載ミスなので対応不可能、もし納得いかなければキャンセルしてくださいとのコメント？また、前日にも同様のクレームを言われた宿泊客があったとの事。翌日の朝食は部屋食で口コミ通りお米とお茶がおいしくご飯を３杯もおかわりしました。お風呂もゆっくり入浴でき満足だっただけに、予約内容の掲載違いが残念でなりません。
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先日は旅荘二葉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
その際、楽天トラベルのお食事標記の件で、不具合がございまして、
お客様にはご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
経緯としましては、楽天トラベルのプランの設定過程で、
過去（直近30日間の「金額/食事」内容）のお食事表記に誤記がございまして、それがそのままの状態で残っており、お客様のご予約の際にも反映されてしまったという状況でございます。
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事、感謝したします。
今後はお客様に誤解を与えることのないように、また、わかりやすい表記を
心掛けるようにいたします。
信州はまだまだ寒い日が続きます。
諏訪湖も湖面上はだいぶ氷が張っております。
お客様におかれましても、お風邪などお引きにならないよう
お身体ご自愛くださいませ。
また、季節を変えて旅荘二葉にお越しいただければと思います。
桜が舞う４月や、新緑が美しい５月、毎日が花火大会の８月など、
諏訪湖周辺の四季をお楽しみいただければと思います。
その際は、精一杯おもてなしをさせていただきます。
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