諏訪湖花火ファイナルを見るために宿泊しました。素泊まりで二人で22900円でした。
どんな素敵な部屋かと期待していたら、本当にがっかりでした。
自慢の庭園は草ボーボー。
冷蔵庫を開けると、中にデロデロにとけたアイスクリームと、気持ち悪い濡れたタオルが冷凍ボックスにくっついていました。おそらく節電のためにコンセントは抜いたけれど掃除はしていないのでしょう。
洗面は割れているところをガムテープで修正してありました。とても狭いです。
温泉の女子脱衣所は窓が開け放ってあり、外の住宅2階から丸見え。足マットは玄関マットがひいてあり、交換していないようで濡れたままでした。自分で足用のタオルを持ち込んだほうがよさそうです。
雨だったので部屋のエアコンを除湿にしたところ、音がうるさすぎて眠れませんでした。あまりにもうるさいので切ると、今度はすぐ近くの小さな池からジョボジョボと水が落ちる音がうるさくて・・・他の口コミにあった「静か」とは、かけ離れた所でした。
おそらく、イネ科（芝？）の花粉が入り込んでいるようで、アレルギーがひどくなりました。

年老いたご夫婦と、ご家族で経営されているようで、悪い感じはひとつもなく、
このような評価は本当に気がひけますが、私たちはもう宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

諏訪湖花火大会のシーズンで通常よりはるかに高い料金だったが、通常料金で宿泊したとしても旅館としてどころか民宿としても受容できないサービスレベル。

一番困ったのは「門限21時」（チェックイン期限ではなく「門限」）
繁忙期で素泊まり対応しかできないのは仕方なとして21時に帰ってこなければならないとなると食事もろくに取れない。電話して対応を願うと「21時までに帰ってきてください」との対応。
結果食事をとることはできなかった。

スタッフを高齢の家族で回しているのは仕方ないにしても、その結果さまざまなところに鈍感になっていて「気付き」があまりに無い。あちこちの「テキトー」な張り紙、間に合わせの設備など、設備が古い分多くの気遣いが必要なはずが、館内すべて雑な様子。

「昔ながら」「手作り」の力の入れ方の方向性が顧客視点でないというか「気付き」がないこと

自家源泉と駅前立地という最高のリソースをすべてムダにしている。ハイシーズンでギリギリのタイミングで予約がとれる宿とはこういうものかと考えさせられた。

宿泊客でなく客観的視点で見ても抜本的な経営改善が必要。
せっかくのお湯、駅前立地を活かした今後の抜本的な経営改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月