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投稿者さんの 上諏訪温泉 旅荘 二葉<長野県> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月16日 23:57:54
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諏訪湖花火大会のシーズンで通常よりはるかに高い料金だったが、通常料金で宿泊したとしても旅館としてどころか民宿としても受容できないサービスレベル。
一番困ったのは「門限21時」(チェックイン期限ではなく「門限」)
繁忙期で素泊まり対応しかできないのは仕方なとして21時に帰ってこなければならないとなると食事もろくに取れない。電話して対応を願うと「21時までに帰ってきてください」との対応。
結果食事をとることはできなかった。
スタッフを高齢の家族で回しているのは仕方ないにしても、その結果さまざまなところに鈍感になっていて「気付き」があまりに無い。あちこちの「テキトー」な張り紙、間に合わせの設備など、設備が古い分多くの気遣いが必要なはずが、館内すべて雑な様子。
「昔ながら」「手作り」の力の入れ方の方向性が顧客視点でないというか「気付き」がないこと
自家源泉と駅前立地という最高のリソースをすべてムダにしている。ハイシーズンでギリギリのタイミングで予約がとれる宿とはこういうものかと考えさせられた。
宿泊客でなく客観的視点で見ても抜本的な経営改善が必要。
せっかくのお湯、駅前立地を活かした今後の抜本的な経営改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 加水なしの源泉かけ流し温泉を満喫する素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【庭園に面した和室。掘り炬燵、純正シーリー社製ベットがある和室】
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投稿者さんの 上諏訪温泉 旅荘 二葉<長野県> のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月10日 12:49:56
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朝食つきプランを申し込みました。プラン内容には「夕食あり」となっていたので、そのつもりでしたが、当日チェックイン後に表記ミスであることを告げられました。
旅館側は謝るどころか「この料金では夕食は付けられない」、「webを訂正する」と言うばかりで、近くのレストランを紹介するなど何のフォローも何もありませんでした。
結局自分たちで食事のできるところを探しました。
温泉は気持ちよかったのですが、旅館側の全く謝りもしない態度に苛立ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 上諏訪温泉 旅荘 二葉<長野県> 2012年01月15日 09:19:10
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先日は旅荘二葉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
その際、楽天トラベルのお食事標記の件で、不具合がございまして、
お客様にはご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
経緯としましては、楽天トラベルのプランの設定過程で、
過去のお食事表記に誤記がございまして、それがそのままの状態で残っており、お客様のご予約の際にも反映されてしまったという状況でございます。
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事、感謝したします。
今後はお客様に誤解を与えることのないように、また、わかりやすい表記を
心掛けるようにいたします。
信州はまだまだ寒い日が続きます。
諏訪湖も湖面上はだいぶ氷が張っております。
お客様におかれましても、お風邪などお引きにならないよう
お身体ご自愛くださいませ。
また、季節を変えて旅荘二葉にお越しいただければと思います。
桜が舞う4月や、新緑が美しい5月、毎日が花火大会の8月など、
諏訪湖周辺の四季をお楽しみいただければと思います。
その際は、精一杯おもてなしをさせていただきます。
旅荘二葉
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【一番お得なお部屋(バストイレ無)】
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mcまこさんの 上諏訪温泉 旅荘 二葉<長野県> のクチコミ
諏訪湖花火ファイナルを見るために宿泊しました。素泊まりで二人で22900円でした。
どんな素敵な部屋かと期待していたら、本当にがっかりでした。
自慢の庭園は草ボーボー。
冷蔵庫を開けると、中にデロデロにとけたアイスクリームと、気持ち悪い濡れたタオルが冷凍ボックスにくっついていました。おそらく節電のためにコンセントは抜いたけれど掃除はしていないのでしょう。
洗面は割れているところをガムテープで修正してありました。とても狭いです。
温泉の女子脱衣所は窓が開け放ってあり、外の住宅2階から丸見え。足マットは玄関マットがひいてあり、交換していないようで濡れたままでした。自分で足用のタオルを持ち込んだほうがよさそうです。
雨だったので部屋のエアコンを除湿にしたところ、音がうるさすぎて眠れませんでした。あまりにもうるさいので切ると、今度はすぐ近くの小さな池からジョボジョボと水が落ちる音がうるさくて・・・他の口コミにあった「静か」とは、かけ離れた所でした。
おそらく、イネ科(芝?)の花粉が入り込んでいるようで、アレルギーがひどくなりました。
年老いたご夫婦と、ご家族で経営されているようで、悪い感じはひとつもなく、
このような評価は本当に気がひけますが、私たちはもう宿泊することはないと思います。
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