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清里高原 牧場通りの小さな旅籠 オーベルジュ クチコミ・感想・情報

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清里高原 牧場通りの小さな旅籠 オーベルジュのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:18件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.33
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂1.50
  • 食事4.67

総合2

mitsuotさんの 清里高原 牧場通りの小さな旅籠 オーベルジュ のクチコミ

mitsuotさん [50代/男性] 2019-08-04 20:35:24

【星空満喫プラン】を利用させていただきました。
こちらのペンションが企画した数あるプランの中からこちらを選んだのにも関わらず、check in 時には星空満喫プランに関する案内も無く、一般的なビジネスホテルのようなcheck in ルーチンワークに留まり、とても寂しい気持ちになりました。ペンションってもう少しアットホーム的なイメージがあるだけに、これなら普通のホテルの方が良いなとも感じました。
加えて、これは愚痴になりますが、天候が悪く全く星空が見えなかった事はショックでした(笑)

部屋は年数なりかと思いますが、最悪なのはバスルームがカビっぽくて、(換気が悪くカーテンがカビ臭)正直、別の部屋に変えて欲しかったですね。さらにウォシュレットの故障もさらに印象を悪くしました。エラー状態になっている様でしたが、清掃時に動作チェックしてないのでしょうか?
という事で、当然、近所のスーパー銭湯を利用しました次第です。。

もう少し、”おもてなし”を勉強して欲しいと思います。
もう二度と来ないと思いますが。。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
清里高原 牧場通りの小さな旅籠 オーベルジュ 2019-08-05 01:22:16

 当ホテルをお選びいただき、お越しいただきましたお客様にご満足いただけなかったことを
誠に申し訳なく思っています。
この度お客様にご指摘をいただきました点をもう一度見直し、ご満足いただけるよう改善していきたいと思います。プランのご説明の件、
お部屋設備等、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【星空満喫プラン】<焼きマシュマロと焚き火>満天に輝く星空満喫プラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

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