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上諏訪温泉 浜の湯のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
到着時の案内も、お部屋も、部屋付露天風呂も、お部屋から観る花火も、素晴らしくてよい滞在となりました。残念だったのは、お部屋とお食事のグレードが不釣り合いなところ。前菜のお寿司のお米はほぼ干からびていましたし、朴葉焼きは着火しても熱が通らず最後まで冷たいままでした。「お試し宿泊プラン」なのでこんなもんかと思いますが。朝食も可もなく不可もなくの内容。それでも、お部屋とお風呂の素晴らしさが上回ったので、総合的によい気分でチェックアウトして帰ろうとしていたのですが、同行者が駐車場から車を取りに行っている間に玄関内側正面でスーツケースを２個とカバンを１個もって待っていたのに、どなたからもお手伝いいただけず、お声がけもいただけず。同行者が到着してスーツケースを運び始めてようやく男性スタッフが我々に気づき「ありがとうございました」と。それに続いてフロントの皆さんから「ありがとうございました」といただいたのはよいのですが、スーツケースを運んでいただいたのは最初に気づいていただいた男性スタッフ、しかも２個のうち１個だけ。トランクに入れた後はフロントにさっと帰って行かれました。浜の湯レベルであれば車が見えなくなるまでお見送りいただけるのかと期待していたので、非常に残念でした。同行者いわく「去るもの追わずかよ」。到着時の歓迎ぶりとはうってかわっての冷遇ぶりにはびっくりしました。
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この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また今回は今春オープンのプレミアムスイートお試し宿泊プランをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。せっかくお部屋の半露天風呂と花火もお楽しみいただけたご様子でしたが、肝心のお食事がご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。またお帰りの際にもお荷物のお手伝いやしっかりとしたお見送りができておりませんで心よりお詫び申し上げます。仰る通りでございまして、当館のクラスでお出迎えとお見送りという基本ができていなかったというのは大変お恥ずかしい限りでございます。今後はお客様におこしいただき、おもてなしをするという当たり前の基本姿勢から意識改革を徹底して参りたいと存じます。本当にお恥ずかしい限りでございます。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 上諏訪温泉 浜の湯 のクチコミ
到着時の案内も、お部屋も、部屋付露天風呂も、お部屋から観る花火も、素晴らしくてよい滞在となりました。
残念だったのは、お部屋とお食事のグレードが不釣り合いなところ。前菜のお寿司のお米はほぼ干からびていましたし、朴葉焼きは着火しても熱が通らず最後まで冷たいままでした。「お試し宿泊プラン」なのでこんなもんかと思いますが。朝食も可もなく不可もなくの内容。
それでも、お部屋とお風呂の素晴らしさが上回ったので、総合的によい気分でチェックアウトして帰ろうとしていたのですが、同行者が駐車場から車を取りに行っている間に玄関内側正面でスーツケースを２個とカバンを１個もって待っていたのに、どなたからもお手伝いいただけず、お声がけもいただけず。同行者が到着してスーツケースを運び始めてようやく男性スタッフが我々に気づき「ありがとうございました」と。それに続いてフロントの皆さんから「ありがとうございました」といただいたのはよいのですが、スーツケースを運んでいただいたのは最初に気づいていただいた男性スタッフ、しかも２個のうち１個だけ。トランクに入れた後はフロントにさっと帰って行かれました。浜の湯レベルであれば車が見えなくなるまでお見送りいただけるのかと期待していたので、非常に残念でした。同行者いわく「去るもの追わずかよ」。到着時の歓迎ぶりとはうってかわっての冷遇ぶりにはびっくりしました。
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この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また今回は今春オープンのプレミアムスイートお試し宿泊プランをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。せっかくお部屋の半露天風呂と花火もお楽しみいただけたご様子でしたが、肝心のお食事がご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。またお帰りの際にもお荷物のお手伝いやしっかりとしたお見送りができておりませんで心よりお詫び申し上げます。仰る通りでございまして、当館のクラスでお出迎えとお見送りという基本ができていなかったというのは大変お恥ずかしい限りでございます。今後はお客様におこしいただき、おもてなしをするという当たり前の基本姿勢から意識改革を徹底して参りたいと存じます。本当にお恥ずかしい限りでございます。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。