この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。上諏訪温泉では毎年7月下旬より約35日間諏訪湖畔で花火を打ち上げており一番お客様がお越しいただける期間でございます。今回は4階の訳ありのお風呂なしシングルでございましたが、ゆっくりお休みいただけたご様子で何よりでございます。お風呂も比較的大きく４種類の浴槽の温泉大浴場でございますので存分にお楽しみいただけたことと存じます。また機会がございましたら是非お越しいただけますようお待ちしております。この度は貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回は4階の狭いシングルでございましたが、仰る通りで温泉は24時間楽しめますので嬉しいお言葉をいただきまして恐縮でございます。また機会がございましたらお越しを社員一同お待ちしております。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また今回は今春オープンのプレミアムスイートお試し宿泊プランをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。せっかくお部屋の半露天風呂と花火もお楽しみいただけたご様子でしたが、肝心のお食事がご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。またお帰りの際にもお荷物のお手伝いやしっかりとしたお見送りができておりませんで心よりお詫び申し上げます。仰る通りでございまして、当館のクラスでお出迎えとお見送りという基本ができていなかったというのは大変お恥ずかしい限りでございます。今後はお客様におこしいただき、おもてなしをするという当たり前の基本姿勢から意識改革を徹底して参りたいと存じます。本当にお恥ずかしい限りでございます。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。　　　

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また今回は今年3月リニューアルのプレミアムスイートお試しプランにてのご利用をいただきまして重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さ、眺望、半露天風呂、花火などはお愉しみいただけたご様子で何よりでございました。またご指摘いただきました通りせっかくのお料理が天婦羅、茶そばをはじめ適切にご提供できていなかったとの事で心よりお詫び申し上げます。
スタッフも研修中だったとはいえバックアップ体制も含めまして改善していけるよう徹底したいと存じます。バスタオルの枚数も貴重なご意見としまして今後の対応を考えて参りたいと存じます。この度はいろいろと貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。今後とも良いサービスができますよう精進して参ります。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回はバスなしシングルで狭いお部屋でしたが嬉しいコメントを頂戴しまして大変光栄でございます。お風呂も24時間は入れますので是非またご宿泊いただきますよう社員一同お待ちしております。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ひとことながら大変嬉しいお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。また機会がございましたら是非お越しいただきますよう社員一同お待ちしております。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。バスなしシングルでのご利用でしたがベッドがへたっていたとの事で大変申し訳ございませんでした。ただちにお部屋のチェックをいたしまして対応を検討したいと存じます。この度は貴重なコメントを頂戴しまして感謝申し上げます。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。一言で最高のコメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。夏休み（7/28-8/27)には毎年恒例の諏訪湖サマーナイト花火もございまして10分程度ながら毎日500発程の花火を観賞できます。また是非ご宿泊いただきますよう社員一同お待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回は訳有プランの狭いシングルルームではございましたが、普通のビジネスホテル並みとのコメントを頂戴しましてひと安心いたしました。
仰る通りでこのお部屋ですとJR上諏訪駅と線路が見えますので鉄道ファンには持ってこいでございます。温泉大浴場もお楽しみいただいたご様子で何よりでございました。また是非お越しをお待ちしております。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また今回はお部屋のバスルーム等に長い髪の毛が残っていたとのことで大変申し訳ございませんでした。仰る通りでございまして、清掃後のお部屋チェックをしっかりできていなかったことが原因かと存じます。また加湿機能付き空気清浄機及び電気ポットのほうもお客様に気持ちよくお使いいただくための心配りが全くできていなかったと存じます。また朝食会場の椅子も座面のクッション性が全くなかったとのことで重ね重ね大変申し訳ございませんでした。椅子などの備品につきましても入れ替えなどを検討して参りたいと痛感しております。大浴場につきましても見回りの頻度、メイク落としなど貴重なご意見を頂戴しまして大変ありがたくこちらにつきましても検討させていただきます。この度は貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回はアウトバスのシングルでございましたが、天井や壁の汚れと埃があったとのことで大変申し訳ございませんでした。今後は清掃面や補修に十分配慮して参りたいと存じます。この度は貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お風呂およびサウナ、水風呂もご堪能いただけたご様子で何よりでございました。お部屋もコスパ重視の価格で販売しておりますので大変うれしいご感想をいただき光栄でございます。是非またのお越しをお待ちしております。

この度浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館はビジネスホテル的な対応をしているわけでもなく、
ご到着時、ご出発時ともお出迎え、お見送りができておらず大変申し訳ございませんでした。本当にお恥ずかしい限りでございまして心よりお詫び申し上げます。ひとまず食事の際のスタッフはよかったとのお言葉を頂戴しまして心が救われました。今後は教育を徹底しまして心のこもった接遇ができるよう改善してまいる所存でございます。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回は訳ありのお風呂なしシングルでございましたが、狭くても寝るだけなら問題なしとのおやさしいコメントを頂戴しまして大変恐縮でございます。また温泉も存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。また機会がございましたら是非お越しいただきますよう社員一同お待ちしております。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回は４階のシングル15平米でございましたが、清潔感と広さでご満足いただけて大変光栄でございます。仰る通りで露天風呂も決して大きくはございませんが嬉しいコメントをありがとうございます。また上層階のお部屋ですと北アルプスの山々や諏訪湖も見渡せますので是非機会がございましたらお越しいただけますよう社員一同お待ちしております。この度は貴重なクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回は1泊朝食付きプランでしたのでご到着前にお布団を敷いておりました。ご朝食もコメント通りで銘々の１人前の和朝食に一部野菜、卵料理などをセルフでご提供しております。またスタッフの対応も嬉しいお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。また機会がございましたら是非ご来館いただきますよう社員一同お待ちしております。

この度は浜の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回は和室角部屋のご朝食プランでしたので、ご到着前にお布団を敷くというご案内はさせていただいておりましたが、目立たなかったとのことで大変失礼いたしました。ただ朝食内容のボリュームと構成もご指摘をいただきまして大変参考になるご意見で今後の検討材料とさせていただきます。またコンセントと冷蔵庫の場所はもとよりWIFIも重くタイムアウトしてしまった点、堀こたつのテーブルや、こたつの中のゴミと多岐に渡りまして清掃面、設備面で行き届きませんで大変心苦しいところばかりでございます。今回のいたたいだ数々のご意見を真摯に受け止めまして今後の検討課題とさせていただき改善できるよう精進したいと存じます。この度は本当に貴重なご意見のクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様がチェックイン時にフロントの対応にご不満をお持ちになったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受け、スタッフ全員に再度マナーや接客の重要性を徹底するように指導いたします。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

また、朝やその後の対応において、よりキチンとした接客がされたとのお言葉、大変ありがたく存じます。

今回はお客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またの機会に、より良いサービスをご提供できるよう精進いたしますので、是非またのご利用をお待ちしております。