最上級プラン湖悠 特別室 レイクビューバス付和洋室(大人2名 1泊2食 10万9千円)に宿泊。リニューアルされたばかりのお部屋はまだ新しい木の香りがしていました。諏訪湖の眺めや花火鑑賞は最高でしたが、お部屋の外側窓の汚れが結構目立ち、せっかくの景色の良さが半減していました。
予約プランの夕食は個室食でしたが、最初レストランの他の宿泊者の方の席へ間違って案内されました。男性スタッフの方へ指摘し隣の個室へ移動しましたが、お部屋の雰囲気が会議室のような感じだったのと、テーブルの配置が西陽直撃で眩しかった為配置変更を提案させて頂くと、男性スタッフの方と主人が手伝って重たいテーブルを持ち上げ移動するという有り得ない事態が……
お料理はレイクビューバス付部屋だけの特選懐石との事でしたが全体的に身体の冷えるものが多く、温かいお料理が少なかったです。
個室でゆっくり～とプランで記載ありましたが、真上の階でビアガーデンとBBQが開催されていて、お子さんの走り回る音がとても響きました。
朝食はビュッフェを選びましたが正直申し上げて私達の口には合いませんでした。
フロントやお部屋まで案内して下さった女性スタッフの方は、感じ良くとても気持ちの良い接客をしてくださいました。
部屋特典の別館SPA施設の岩盤浴サービスや女性限定色浴衣選択特典もごく普通かなと思います。
それより、夕食時のドリンク一杯サービスや、お部屋の冷蔵庫飲み物サービスがあれば良いと思います。
宿泊前にホテル側から朝食選択の確認メールがあったので返信しましたが、後日電話がきて同じ事をまた聞かれました。
オペレーションやお食事面の改善と、お部屋特典がもうひと工夫あれば良いかなと思います。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月