最上級プラン湖悠 特別室 レイクビューバス付和洋室(大人2名 1泊2食 10万9千円)に宿泊。リニューアルされたばかりのお部屋はまだ新しい木の香りがしていました。諏訪湖の眺めや花火鑑賞は最高でしたが、お部屋の外側窓の汚れが結構目立ち、せっかくの景色の良さが半減していました。
予約プランの夕食は個室食でしたが、最初レストランの他の宿泊者の方の席へ間違って案内されました。男性スタッフの方へ指摘し隣の個室へ移動しましたが、お部屋の雰囲気が会議室のような感じだったのと、テーブルの配置が西陽直撃で眩しかった為配置変更を提案させて頂くと、男性スタッフの方と主人が手伝って重たいテーブルを持ち上げ移動するという有り得ない事態が……
お料理はレイクビューバス付部屋だけの特選懐石との事でしたが全体的に身体の冷えるものが多く、温かいお料理が少なかったです。
個室でゆっくり～とプランで記載ありましたが、真上の階でビアガーデンとBBQが開催されていて、お子さんの走り回る音がとても響きました。
朝食はビュッフェを選びましたが正直申し上げて私達の口には合いませんでした。
フロントやお部屋まで案内して下さった女性スタッフの方は、感じ良くとても気持ちの良い接客をしてくださいました。
部屋特典の別館SPA施設の岩盤浴サービスや女性限定色浴衣選択特典もごく普通かなと思います。
それより、夕食時のドリンク一杯サービスや、お部屋の冷蔵庫飲み物サービスがあれば良いと思います。
宿泊前にホテル側から朝食選択の確認メールがあったので返信しましたが、後日電話がきて同じ事をまた聞かれました。
オペレーションやお食事面の改善と、お部屋特典がもうひと工夫あれば良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

手頃な値段で泊まれてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

それぞれのお風呂が離れていて利用しずらかった。朝食バイキングは郷土食もあり満足でした。機会がありましたらまた利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝食、お風呂最高！

ただ、朝風呂に全身入れ墨の
方が入ってましたが、
OKなのでしょうか？

清掃の係りの方も居ましたが
無言でした。

入れ墨OKなんですね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全てに対応不満でした。
先ずは全て説明不足でした。閑散期といえ人手不足を感じました。
　
お部屋も期待していたのですが、だだっ広い部屋で、ただ広ければ良いというものではないと思いました。
清潔感にかけていました。
窓ガラスが汚いのはおへや、然り、浴室、せっかくの湖畔景色が台無しと思いました。
お部屋のテッシュケースに空のビニール袋が入っていました。
売店の対応も凄く悪かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

本当に普通なホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

アップグレードプランではあったが、部屋は思いのほか狭かった。
食事も普通、肉は牛脂のスライスみたいなもので、値段の60～70％程度の価値しか感じなかった。
温泉は露天は半露天しかなく2階だったため、景色は全く見えず、露天感覚はほとんど感じられなかった。
湖畔にあって湖を望める以外の価値を感じない。
3人で泊まったこともあり、部屋にタオルをかけるところが十分になく困った。
朝食は美味しかった。
もう一度行くことはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月