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美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛のクチコミ･お客さまの声
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■接客・サービス午後5時、夕食(部屋食)の配膳が始まりテーブルに並べられた食前酒・前菜・きのこの和え物・漬物。カバーやお品書きで覆われることもなく1時間放置したまま。会場食であれば何時に配膳を始めようが客はわかりません。部屋食ですよ？チェックイン前に敷いておく布団(この宿は違いますが)と一緒の扱いですか？他の食事に関する大きなトラブルへの対応と合わせサービスは１とさせていただきました。客目線で考え行動してますか？人柄と接客力はまた別のものですよ。■温泉通常の客が入れる浴槽は全て[源泉掛け流しと循環ろ過の併用方式]。これはきちんと公式HPに記載されており事前に把握済みでしたが、露天風呂や足湯の強烈な塩素臭はやはり残念に感じてしまいました。内風呂や貸切風呂では塩素臭は感じられず快適に入浴できました。入室の際仲居さんに確認したところ、完全な源泉掛け流しは温泉つき部屋の内湯のみだそうです。■夕食ボリュームがあります。信州牛の石焼ステーキ、具だくさんな茶碗蒸しやグラタン、宿自慢の蕎麦、デザートの葡萄などおいしくいただけました。■朝食お米の炊き方もう少し工夫できないものでしょうか。旅館の朝食は楽しみの1つ、普段は2杯3杯と食べてしまうのですがあのパサパサで旨みのまったくないお米では・・・たまたまかもしれませんがガッカリです。
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この度のご来館誠にありがとうございました。ご指摘いただいた点、誠にありがとうございます。お夕食のセットですが、通常は1時間前からセットする事はありえませんので、詳細を担当スタッフに確認して今後このような事がないように対応いたします。申し訳ございませんでした。お風呂ですが、スタッフが言いましたようにバスつきタイプのお部屋のお風呂以外は全て半分はかけ流しで、半分はろ過機を使っております。これは衛生上と温泉を楽しむ両方を取った方法ですのでご理解ください。また、露天風呂や足湯は浴槽の材質が木材ですので雑菌の繁殖がタイルにくらべて多いですので内風呂より強い塩素濃度にしてあります。全てはお客様の健康を守るためですのでご了承くださいませ。朝食のごはんの件は改善させていただきます。ありがたいご提案です。ありがとうございます。
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投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
■接客・サービス
午後5時、夕食(部屋食)の配膳が始まりテーブルに並べられた食前酒・前菜・きのこの和え物・漬物。
カバーやお品書きで覆われることもなく1時間放置したまま。
会場食であれば何時に配膳を始めようが客はわかりません。
部屋食ですよ？チェックイン前に敷いておく布団(この宿は違いますが)と一緒の扱いですか？
他の食事に関する大きなトラブルへの対応と合わせサービスは１とさせていただきました。
客目線で考え行動してますか？人柄と接客力はまた別のものですよ。
■温泉
通常の客が入れる浴槽は全て[源泉掛け流しと循環ろ過の併用方式]。
これはきちんと公式HPに記載されており事前に把握済みでしたが、
露天風呂や足湯の強烈な塩素臭はやはり残念に感じてしまいました。
内風呂や貸切風呂では塩素臭は感じられず快適に入浴できました。
入室の際仲居さんに確認したところ、完全な源泉掛け流しは温泉つき部屋の内湯のみだそうです。
■夕食
ボリュームがあります。
信州牛の石焼ステーキ、具だくさんな茶碗蒸しやグラタン、宿自慢の蕎麦、デザートの葡萄などおいしくいただけました。
■朝食
お米の炊き方もう少し工夫できないものでしょうか。
旅館の朝食は楽しみの1つ、普段は2杯3杯と食べてしまうのですが
あのパサパサで旨みのまったくないお米では・・・
たまたまかもしれませんがガッカリです。
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この度のご来館誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点、誠にありがとうございます。お夕食のセットですが、通常は1時間前からセットする事はありえませんので、詳細を担当スタッフに確認して今後このような事がないように対応いたします。申し訳ございませんでした。
お風呂ですが、スタッフが言いましたようにバスつきタイプのお部屋のお風呂以外は全て半分はかけ流しで、半分はろ過機を使っております。これは衛生上と温泉を楽しむ両方を取った方法ですのでご理解ください。また、露天風呂や足湯は浴槽の材質が木材ですので雑菌の繁殖がタイルにくらべて多いですので内風呂より強い塩素濃度にしてあります。全てはお客様の健康を守るためですのでご了承くださいませ。
朝食のごはんの件は改善させていただきます。ありがたいご提案です。
ありがとうございます。