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美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 クチコミ・感想・情報

美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛

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    美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.26
    • アンケート件数:697件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.22
    • 立地3.83
    • 部屋3.84
    • 設備・アメニティ3.90
    • 風呂4.07
    • 食事4.53

    総合2

    投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

    投稿者さん 2020-10-28 16:43:51

    まず、コロナ対策がずさんで体温測定もなく、健康に問題なしに丸を付けてくださいとのことだけだった。案内された部屋の見晴らしは全くダメで窓からごみが散乱しているのが見える。また建物が古いので、雨が漏ったのか天井にシミが見えた。
    夕食は調理人が料理をしたとは思えないレトルト食品とも思えるようなものが何品もあり、メインのイワナの調理も塩をかけて焼いただけと思えた。しかし、デザートのブドウはおいしかった。従業員も夜はほとんどアルバイトのようであり、料理について質問しても全くちぐはぐな答えしか返ってこなかった。
    反面、朝食は調理人が作り、本来の従業員がもてなしてくれたようにおいしく、応対もよかった。

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    評価
    • 総合2
    • サービス3
    • 立地2
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂2
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2020-10-28 20:38:49

    この度はご来館下さいまして誠にありがとうございました。

    せっかくご来館下さいましたのにご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
    大変残念でなりません。

    ご指摘いただきました当館のコロナ対策でございますが、ご宿泊いただきました日はデジタル体温計が故障しておりまして、問診のみでチェックイン手続きをさせて頂いておりました。

    不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    また、お夕食とお部屋の方もご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

    お夕食のお料理の説明の方は、配膳スタッフ全員に教育が行きわたるよう、今後しっかりと指導してまいります。

    この度は当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

    心よりお詫び申し上げます。

       湯宿 和泉屋善兵衛

    ご利用の宿泊プラン
    【基本:2食付】《夕食は善兵衛コース+貸切風呂+個室食事処》9種類から選べるお造り・焼物・メイン
    ご利用のお部屋
    【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

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