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美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛のクチコミ･お客さまの声
総合3
GW中に家族で利用させていただきました。宿の雰囲気はとても素敵で、フロントの方の対応、お料理、お風呂共にとても良かったと思います。ちょうど夕飯の用意をされている頃にチェックインをしたのですが、お部屋からお風呂へ行くときにフロント付近を通るとバタバタと階段をダッシュで移動しているスタッフが多くびっくりしました。私たちが一瞬立ち止まるほどの勢い。（二段飛ばしくらいで階段を下りていきました）夜談話室付近に行った時も賄い中でしょうか、若いスタッフさんが数人で机を叩いたり椅子をガタガタさせたりと大笑いをして話をしていて少し驚きました。大学生のスタッフが多いのでしょうか、仲良いことは良いと思うのですが居酒屋並みの声量でお話したりするのは、お客さんの手前、少し控えたほうが良いんじゃないかな・・・と思いました。あと談話室の水槽が何が入っているのか分からないくらい緑色になっていて、全体的に綺麗なお宿ではありましたが、以上の点も含めて、コロナ対策等の事でも少し心配になりました。雰囲気はとても良いし、スタッフさんのお客さんに対する対応も良かったと思います。リピートという点では少し考えてしまう御宿でした。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。お客様接客時でない時の当館の若いスタッフのマナーがあまり良くなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。4月の半ばに新しい学生スタッフが大勢入り、お客様と接客する際のマナーは教育しておりましたが、お客様と接していない時のマナーの教育がまだ間に合っておりませんでした。「旅館という所は居酒屋さんとは違って、お客様が日常から離れて日々の疲れを癒しに、ごゆっくりお寛ぎに来られる所なんだよ」という事を一人残らず全員にお話し致しました。若いゆえに素直ないい子達ばかりなので、すぐにわかってくれるものと信じております。どうか温かい目でお見守りいただけますと幸いでございます。今後は、このような事がないよう随時しっかりと教育してまいります。ご指摘いただきましてありがとうございました。心より感謝申し上げます。誠に恐縮ではございますが、機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。 湯宿和泉屋善兵衛 14代女将 石川真由美
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総合3
投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ
GW中に家族で利用させていただきました。宿の雰囲気はとても素敵で、フロントの方の対応、お料理、お風呂共にとても良かったと思います。
ちょうど夕飯の用意をされている頃にチェックインをしたのですが、お部屋からお風呂へ行くときにフロント付近を通るとバタバタと階段をダッシュで移動しているスタッフが多くびっくりしました。私たちが一瞬立ち止まるほどの勢い。（二段飛ばしくらいで階段を下りていきました）夜談話室付近に行った時も賄い中でしょうか、若いスタッフさんが数人で机を叩いたり椅子をガタガタさせたりと大笑いをして話をしていて少し驚きました。大学生のスタッフが多いのでしょうか、仲良いことは良いと思うのですが居酒屋並みの声量でお話したりするのは、お客さんの手前、少し控えたほうが良いんじゃないかな・・・と思いました。あと談話室の水槽が何が入っているのか分からないくらい緑色になっていて、全体的に綺麗なお宿ではありましたが、以上の点も含めて、コロナ対策等の事でも少し心配になりました。
雰囲気はとても良いし、スタッフさんのお客さんに対する対応も良かったと思います。
リピートという点では少し考えてしまう御宿でした。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。
お客様接客時でない時の当館の若いスタッフのマナーがあまり良くなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
4月の半ばに新しい学生スタッフが大勢入り、お客様と接客する際のマナーは教育しておりましたが、お客様と接していない時のマナーの教育がまだ間に合っておりませんでした。
「旅館という所は居酒屋さんとは違って、お客様が日常から離れて日々の疲れを癒しに、ごゆっくりお寛ぎに来られる所なんだよ」という事を一人残らず全員にお話し致しました。
若いゆえに素直ないい子達ばかりなので、すぐにわかってくれるものと信じております。
どうか温かい目でお見守りいただけますと幸いでございます。
今後は、このような事がないよう随時しっかりと教育してまいります。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
誠に恐縮ではございますが、機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。
湯宿和泉屋善兵衛 14代女将 石川真由美