この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

ご家族でごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？

男性用の大浴場の椅子でございますが、黒ずみが気になったとのこと、申し訳ございませんでした。
さっそく新しい椅子を取り寄せ、現在はすでに新品の綺麗な椅子を使っております。

ご指摘下さり、ありがとうございます。
感謝申し上げます。

それ以外はご満足いただけたようで安心致しました。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

「ホスピタリティの高い宿でした」とのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見致しました。
ありがとうございます。

お部屋の方は少し狭かったとのこと、申し訳ございませんでした。
お2人様でございますと8畳間でご予約頂く事をお勧め致します。

お風呂の方はご満足いただけたようで何よりでございました。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

是非またの投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

高齢元気印様

この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご丁寧なご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。

当館は明治初年に創業し、歴史を大事に建物の手入れとリニューアルを施し、現在に至っております。

当館には先代からのリピーター様、毎年同じ時季にお越し下さるお客様、1～2か月に一度お越し下さるお客様と、本当にたくさんのリピーター様がいらっしゃり、いつもとても有難く思っております。

大浴場やお料理の味付けのご意見の方は、今後の参考にさせて頂きます。

ご宿泊頂いた日は混み合っておりましたので、ごゆっくりお静かにご滞在いただけたようで何よりでございました。

機会がございましたら是非また、高齢元気印様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館へ4度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございました。

投稿者様にはいつも当館をご贔屓にして頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回もお料理、貸切風呂とご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見致しました。

また、当館のお蕎麦をお気に召して下さり、ありがとうございます。
新そばのご案内を一言というご意見、是非参考にさせて頂きます。

是非また、お料理とお風呂をご満喫しにいつでもご来館下さいませ。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

次回また、投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ぴーちゃん2017様
　
この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館の貸切露天風呂、お料理、接客をお褒め下さり、ありがとうございます。

久しぶりの家族旅行とのことでございますが、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく拝見致しました。

また、当館の応援までして下さり、お礼申し上げます。ありがとうございます。

これからもお褒めのお言葉を励みに精進して参ります。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非また、ぴーちゃん2017様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

とろんこすっとんとん様、

この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館の貸切風呂、お料理、接客、ご満足いただけたようで何よりでございました。

新館を後に増築した為、奥に長く入り組んだ造りになっており、また階段も多くご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

チェックイン後、お部屋までご案内する際、「お荷物お持ち致しましょうか？」と必ずお声がけさせて頂いておりますので、どうぞご遠慮なくスタッフにお預け下さいませ。

また、満室だった為に「山の辺の湯」にお入り頂けず残念だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非、とろんこすっとんとん様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

お料理と貸切風呂はとても良かったとのこと、幸いでございました。

しかしながら、朝の大浴場の湯温がぬるかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様がご宿泊頂きました日はボイラーの不具合があった為、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今現在は安定しております。

少し様子を見まして、場合によっては大浴場のボイラーの方を取り替える予定でございます。

サービスでお配りしております女性用のアメニティグッズも投稿者様のお好みには合わなかったようで残念でなりません。

ご指摘を踏まえ、今後も皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

お子様連れでのご滞在とのことでございますが、角部屋で安心して過ごせましたとのこと、嬉しく拝見致しました。

お子様がいらっしゃる方は、お部屋割り、お食事処等、できるだけ配慮させて頂いております。

(ご予約頂いたお部屋のタイプや、お子様連れの方が多い日など、場合によっては難しい場合もございますのでご了承下さいませ。)

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非また、投稿者様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館のお料理、接客をお褒め下さり、ありがとうございます。

お風呂の温度が低めで、もう少し高めがお好みの投稿者様には合わなかったようで、申し訳ございませんでした。

急に気温が下がった為と思われますので、温度の方を調整するように致します。

ご指摘下さり、ありがとうございます。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非、投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

大事なお友達とのお誕生日記念のご旅行、ゆっくりとご滞在いただけたようで大変嬉しく拝見致しました。

急に寒くなってきましたので体調崩されないよう、お身体の方どうぞご自愛下さいませ。

ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

また今月末、投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

　　湯宿和泉屋善兵衛　
　　14代目女将　石川真由美

OSSY5440様、

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで何よりでございました。

また当館のスタッフの接客をお褒め下さり、ありがとうございます。

これからも小さなお宿ならではのおもてなしで皆様に愛されるお宿を目指し精進して参ります。

是非またOSSY5440様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

yumyco様、
この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく拝見致しました。
また、たくさんの身に余るお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。

大浴場は広さはございませんが、昭和の時代のレトロなモザイクのタイル貼りが一部の方に根強い人気を頂戴しております。

今後も大事に手入れを施して参りたいと思います。

また、当館の若いスタッフの接客や「コロナ禍に適した宿」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。

お褒めのお言葉を励みにこれからも精進して参ります。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

是非またご来館下さいませ。
yumyco様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館の貸切風呂を気に入って下さり、ありがとうございます。
3種類ございまして、プランの特典についている貸切風呂以外にも空きがございましたら、木もれびの湯は550円、山の辺の湯は1100円とご負担にならない程度の追加料金にてお入り頂く事ができますので、お気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております

ヴィーノ5000様、
この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館のお料理をお褒め下さり、ありがとうございます。

貸切露天風呂もご満足いただけたようで幸いでございました。

青石の露天と内湯の檜風呂が併設された「山の辺の湯」は当館の一番人気の貸切風呂でございます。
季節によって様々な表情をご覧いただけ、これからの時季でございますと紅葉をお楽しみ頂けるかと思います。

是非また、お料理とお風呂をご満喫しにご来館下さいませ。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたらヴィーノ5000様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

boo225様、
この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

お料理も貸切風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく拝見致しました。

松茸三昧プランはこの時季、当館の毎年大人気のプランとなっております。

boo225様が仰って下さったように、松茸がたくさん入っていると皆様からお喜び頂いております。

通常の基本コースに加え、松茸のメニューが土瓶蒸し、茶碗蒸し、釜飯、ホイル焼きと4品ついておりますので是非一度、ご賞味下さいませ。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非、boo225様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております

kaju0824様、
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館のお料理と建物やお部屋の雰囲気をお気に召して下さり、ありがとうございます。

大浴場のアメニティの件でございますが、以前は化粧水・乳液・クレンジング、綿棒を置かせて頂いておりましたが、
コロナの感染状況が広がり、衛生面の点を考え、やむを得ず、現在しばらくの間控えさせて頂いております。

シャワーキャップ以外の化粧水・乳液・クレンジング、綿棒は、客室の方に置かせて頂いておりますので、そちらの方をご利用いただければと存じます。

ご理解いただければ幸いでございます。

尚、11月位になり、世の中のワクチン接種率が上がり、国の旅行等の政策方針を見ながら慎重に、大浴場のアメニティの設置をまた元通りにさせて頂く予定でございます。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非、kaju0824様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＣREUS-ＪAPON様、
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？

お夕食の信州牛の石焼ステーキの方は焼き方の方がお好みに合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
ご意見の方、参考にさせて頂きます。

ご朝食のニジマスの一夜干しは、お気に召して頂けたようで嬉しく思っております。

飲泉処の温泉水の方、お楽しみいただけ良かったです。
ご朝食後にも温泉水で淹れたモーニングコーヒーのサービスがございますので、そちらも併せてお楽しみ下さいませ。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら是非、ＣREUS-ＪAPON様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館のお料理をお褒め下さり、ありがとうございます。
9月に入りまして松茸三昧プランという毎年大人気のプランが新たに始まりましたので、是非こちらもご賞味頂けたらと存じます。

松茸釜飯、松茸土瓶蒸し、松茸茶碗蒸し、松茸ホイル焼きの4品に、基本コースの選べるお料理もお楽しみ頂けます。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館のお料理と貸切露天風呂をお褒め下さり、ありがとうございます。

若いスタッフの接客の件に関しましては、経験長いスタッフと、入ってまだ日が浅いスタッフとのレベルの差などもございまして、
笑顔を大事に、投稿者様のおっしゃる通り、柔らかい対応ができるように今後もしっかり教育して参ります。

どうか温かくお見守りいただければ幸いでございます。

スマホの件でございますが、該当者に確認しましたら、
お仕事が終わりタイムカードを押した後だったのでホッとしてしまって、、、という事でございましたが、
制服を着ている以上、お客様がご滞在されている時間の間は館内で一切そのような事がないよう、
本人には勿論のこと、スタッフ全員に伝えました。

ご指摘下さり、ありがとうございました。
お礼申し上げます。

大浴場に関しましては、今後の課題として検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

総合的には非常に満足でしたとのこと、幸いでございました。

この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

機会がございましたら、是非また投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　湯宿和泉屋善兵衛
　　　14代目女将　石川真由美

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館の建物の造りと雰囲気、お料理、お風呂、全てご満足いただけたようで大変嬉しく拝見致しました。

当館は松本市街地からも程近い場所にございますが、裏手には山もあり自然も感じられる立地にございます。

大浴場は昭和の時代のものでございまして、年数も経っており小さめではございますが、
レトロなタイル貼りの造りが珍しいと、未だに一部の方に根強い人気を頂戴しております。

また、館内全ての階段はお客様をお迎えする前に毎日、清掃スタッフがモップなどではなく、一段一段丁寧に手拭きで拭きあげてくれておりまして、
「黒光りした階段」とのお褒めのお言葉を頂戴し、清掃スタッフ一同、大変喜んでおりました。
ありがとうございます。

「初めてまた泊まりに来たいなと思った旅館」と仰って頂いた投稿者様のお気持ちのお言葉、大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

この度はご宿泊、並びにご丁寧なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

是非また、お料理とお風呂をご満喫しにご来館下さいませ。
投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　湯宿和泉屋善兵衛
　　　14代目女将　石川真由美