この度はご来館下さいまして誠にありがとうございました。

お夕食のお時間の件でございますが、只今、個室にてお召し上がり頂いている為、5時半～と7時～にて、ご協力をお願いさせて頂いているのですが、
プランの方にも記載させて頂いております5時半～のお時間通りに、お夕食をお召し上がり頂けますと、もう少しごゆっくりして頂けるかと思いますので、大変心苦しいお願いで恐縮ではございますが、ご理解とご協力を頂けましたら幸いでございます。

また、スタッフとお客様との接触を出来るだけ避ける為に、お料理の配膳する回数を減らさせて頂いております。
こちらもご理解頂けましたら幸いでございます。

朝のコーヒーサービスは、お客様より衛生対策の面でのご指摘があった為、只今、見送らせて頂いております。
ご好評いただいておりましたサービスですので、私共も残念でなりません。

9月に新しい個室お食事処が完成いたしますので、
その時にまた、コーヒーサービスを再開させて頂く予定でございます。
今しばらくお待ち下さいませ。

せっかくご来館下さいましたのに、コロナ対策の為に、ご協力いただく事が増えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

機会がございましたら是非また「山の辺の湯」にお入りにいらして下さいませ。

ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

ヘッツ2252様、
この度はご来館下さいまして誠にありがとうございました。

当館は和風木造建築の造りでエレベーターがない為、ご不便な思いをさせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。

家族風呂で当館をお選びいただいたとのこと、誠にありがとうございます。
3種類ございまして、皆様にお喜びいただいております。
一番人気の貸切風呂は檜の内湯と青石の露天風呂が併設した「山の辺の湯」でございます。

機会がございましたら、是非またのご来館お待ち申し上げております。

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、また、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

良き思い出に残るご旅行のお手伝いができましたなら、当館としましても、この上ない幸せでございます。

これからもお褒めのお言葉に甘えず、皆様に愛されるお宿を目指し精進してまいります。

是非またの機会にご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております！

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、とても嬉しく拝見いたしました。

これからもお褒めのお言葉に甘えず、一人でも多くのお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。

是非またの機会にご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は大変な状況の中、当館にお越しいただきましたこと、誠にありがとうございました。

通常とは違って、換気や衛生対策の為に、お食事や貸切風呂のお時間など、お客様にもお願いすることが増えてしまい、申し訳ございませんでした。

当館は只今、お食事は個室対応、お風呂は3種類の貸切風呂をご利用いただくなど、チェックインからチェックアウトまで、出来るだけ他のお客様とは行き会うことがないよう努めております。

お部屋のテレビでございますが、今後の課題として検討させていただきますね。
貴重なご意見ありがとうございます。

日々の疲れやストレスなど、少しでも回復できるお手伝いが出来たなら幸いでございます。

スタッフの身体のことまで気を使って下さって本当にありがとうございます。

まだ大変な状況は続きそうですが、どうぞお身体を大事にお過ごし下さいませ。

機会がございましたら、またお目にかかれる日をお待ち申し上げております！

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お風呂にお持ちいただく籐のバッグは、最近始めたサービスなのですが、大変ご好評いただいております。
アメニティーも以前より充実させ、フロント前にご用意しておりますので、どうぞご自由にご利用下さいませ。

またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたスタッフですが、接客対応だけではなく、給仕のマナーもこれから教育していくように致します。
若いゆえに、とても素直ないい子達ばかりなので、どうか温かい目で見守りいただけますとありがたいです。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋にカメムシが出て、びっくりさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
お部屋のお掃除の方は徹底しておりますが、旅館の裏に山がある為、暖かい日は稀にどこからか紛れこんでしまうことがございまして、嫌な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

朝食の虹鱒の一夜干しでございますが、当館の自家製でございます。
皆様から美味しいとお喜びいただいている一品です。

松本にお越しの際には是非またご来館下さいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

足湯ですが、冬季は閉鎖させていただいております。
露天風呂は冬場は寒いとのお客様のお声が多く、去年の4月に、貸切露天風呂にリニューアル致しました。
お風呂枠とお庭の景観は以前のままで、寒さ気にならずにお入りいただけるようになりましたので、是非ご利用下さいね。

またのご来館、心よりお待ちしております！

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お一人様でのご利用との事ですが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

大浴場、他のお連れ様メンバーの方々と重なってしまわれたようで残念です。
貸切風呂ですと、ご宿泊の方はプラス500円ほどでご利用いただけるのでオススメでございます。

是非またの機会にご来館下さいませ。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は明治に創業し、歴史を大事にしながら時代のニーズに合ったものを取り入れ、お客様にお喜びいただけるコスパの良いお宿を目指しております。

お客様のご要望やご意見はできるだけ取り入れたいと思っておりますので、ご遠慮なくお声をお聞かせ下さいませ。

機会がございましたら是非またのご来館お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉もお料理もご満足いただけたようで良かったです。
飲泉所の温泉は、事前にペットボトルやタンクなどお持ちになってこられて、たくさん汲んで、是非ご自宅でお飲みいただいたり、お料理にご利用下さいね。

機会がございましたら、またのご来館お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋がカビの匂いが気になったとの事、申し訳ございませんでした。
お掃除の際には、お部屋の匂いももちろん徹底するよう努めているのですが、梅雨時ですし、もっとしっかりと管理するように清掃係に伝えます。

テレビ台のホコリもしっかり伝えておきます。

マッサージやテレビ番組表など、ご意見いただきましてありがとうございました。
参考にさせていただきますね！

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お夕食の焼き物、お隣りの方と間違えて配膳されてしまっていたでしょうか？
仕入れがなかったということはないので、スタッフが間違えて配膳してしまった可能性が高いと思われます。
今後、間違えが絶対にないように徹底致します。

誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃっていただければ、ご注文頂いている物をお出ししますので、ご遠慮なくお尋ね下さい。

機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お料理、お喜びいただけたようで良かったです。

お風呂のシャワーホース、ご指摘いただきありがとうございます。
なかなか気付かない箇所でございまして、、
すぐにチェックしておきます。

機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食、お気に召していただけたようで良かったです。
どれも皆様にお喜びいただいております一品でございます。

是非またご家族でご来館下さいね。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事の配膳は主に学生スタッフがチームを組んで、本当に良く頑張ってくれています。
とても素直ないい子達ばかりで、有り難い限りです。

是非またご家族でご来館下さいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お料理もお風呂も、ご満喫いただけたご様子で嬉しく思っております。

足湯、ご利用になられたのですね。

他のお客様がCDを流してるの？と、お間違えになるほど、この時期はウグイスが、ホーホケキョと、ずっと鳴いております笑

機会がございましたら是非またご来館下さいね！

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、大変ご丁寧なご意見と口コミをお寄せいただき、合わせてお礼申し上げます。

当館自家製のお蕎麦を長野でベスト3に入る美味しさと、大変お褒めいただき、とてもうれしい限りです。

アメニティは以前、足袋や当館オリジナルのポーチをつけていた時もございましたが、また検討したいと思います。

朝食でございますが、三が日はおせち料理をお出ししております。滞在でお泊まりされる方は2日目は通常通りのご朝食をお出ししておりますので、お近くにいらしたお客様は連泊されていたと思われます。

卵焼きに関しましては、先代の当主がお客様の前で焼いてお出ししていたのですが、体調を崩しまして療養中でございます。

機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたエアコンですが、メンテナンスもしくは新調することを目下、検討中でございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。