この度のご来館、誠にありがとうございます。

信州の冬、今年は特に寒いです。当館の造りもお部屋を一歩出ると館内は所々庭などの外に面しておりまして寒いので申し訳ございませんでした。

ただ、寒さ対策でサッシやガラス・壁等で遮断してしまうと狭い廊下がもっと狭く感じ、館内が暗く重苦しくなってしまうので開放的な造りにしております。どうぞご了承くださいませ。

また、露天風呂の脱衣所も寒いので何とかしたいのですが、景観や風情が便利さによって損なわれるのが当館のコンセプトとずれてしまいます。何かいいアイデアが出ましたら少しずつ改良していきたいと思います。

おきゃくさまには、寒いのにも関わらず総じて高い評価を頂けたことを大変感謝いたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご来館誠にありがとうございます。

ご指摘をありがとうございます。

まず、部屋の臭いですが、カビ臭いということで、空気清浄機の台数を増やして対応していこうと思います。

それからお部屋の内風呂のお湯の件ですが、こちらも同意見がかなり他のお客様からもありまして、お湯のタンクからお部屋までの給湯システムを少し直す事を検討中です。もっと簡単なお湯の溜め方にしたいとおもっています。　

露天と内風呂の違いは、厳密に言うと露天は、壁や屋根が一切ないお風呂だと思います。そういう意味では当館も含めて最近の宿泊施設の露天風呂は、半露天風呂というべきかもしれません。ですが、最近は女性のニーズを重く取り入れるため、露天風呂も、のぞき等のトラブル防止の為に壁や屋根を最小限に設置せざるおえないと思いますので、その点はご理解ください。

お料理やサービスに大変お気に召されたご様子で、是非またのご来館をお待ちしております。

この度のご来館誠にありがとうございました。

食事、美味しかったですか！！

よかったです。そうおっしゃっていただけると嬉しいです。

なにより気持ち良い時間を当館でお過ごしになられたことが一番いい感想です。

ありがとうございました。

また是非いらしてください。

お待ちしております。

御満足いただけたようで良かったです。またのご来館をお待ちしております。

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館は明治に創業し、以来130年余り経ちますが趣を残しながら清潔感だけは損なわないようにお掃除の方を徹底しております。
建物の構造上、奥に長い造りになっており、途中の廊下は外気が直接入りこむ造りですので冷暖房が入りませんが、じかに風情を感じていただければうれしく存じます。

色々なプランもご用意しておりますので是非ご検討してご利用下さいね。
松本方面にお越しの際には是非またご来館下さいませ。
若女将

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
素泊りでご利用になられたとの事ですが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?

アレルギーをお持ちの方や、お嫌いな物などがございましたら事前にご連絡いただければ、そのように対応させていただいておりますのでご遠慮なくどうぞ。

次は是非、お食事付きのプランでご利用下さいませ。お待ちしております。
若女将

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
バス付のお部屋にせっかくお泊まりいただいたのに、ご案内の際にお部屋のお風呂の説明をきちんとしなかったようでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
露天風呂は４月、５月の時期は山から下りてきたウグイスがとても素晴らしい鳴き声を聞かせてくれます。感動する方、続出です(笑)

機会がございましたら是非またお出かけ下さいませ。
若女将

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
貸切風呂はどなたでもお入りいただけるものを含め2種類ございますのでお子様のいらっしゃる方やご年配の方など様々な方に喜んでいただいております。一人で入るもよし、仲間と入るもよし。ご自由にお楽しみ下さいね。

機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
若女将

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
朝食の虹鱒の一夜干し、「ひと手間豆腐」、出し巻き玉子などとてもお喜びいただけたようですね。地の物や旬の物などをまじえたおいしい物をご用意して皆様をお待ちしております。
松本方面にお越しの際には是非またご来館下さいませ。

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ご利用いただいた日は込み合っていましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で私共もうれしく存じます。
お部屋のお風呂についての説明でございますが、確かに難しくてわかりにくいですよね。皆様がわかりやすいように蛇口の所に説明書きをつけ加えました。

是非またご来館下さいませ。お会いできる日を楽しみにしております。

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
連休中は大変混み合っておりましたので、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?
お夕食のお蕎麦は一番最後に出るので皆さん必死の思いで召し上がっていらっしゃいます(笑)。「たくさんは入らないけれどちょっとだけは食べてみたい!」という方は量を少なめにいたしますのでおっしゃって下さいね。

松本方面にお越しの際には是非またご来館下さいませ。

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事の方が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご満足いただけたようで私共もホッとしている所でございます。
ちなみに私の事もお褒めいただき恐縮です(笑)

今後もスタッフ一同努力を重ねていきたいと思っております。またのご来館心よりお待ち申し上げます!
若女将

ありくみちゃん様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理をとてもご満足頂けたようで何よりでございました。

　当館は松本市街地から程近く、市内観光されるのに適しておりながら、
裏手には山もあり、利便性が良いながら自然も感じられる立地にございます。
　
　お部屋の方は、新館は移動に少し距離がありご不便をお掛けしますが、お庭の緑の景色をご覧頂ける眺めになっており、
別館は移動が楽ではございますが、隣接した施設の屋根の眺望のお部屋となってしまい、ありくみちゃん様がイメージされていたものとは違ったようで誠に申し訳ございませんでした。

　お風呂は24時間お入り頂ける一般浴室と、どなた様でも1回お入り頂ける無料の貸切風呂「つかまの湯」もございますので、どうぞご利用下さいませ。
　また、有料にはなりますが、他2種類の貸切風呂も追加でご利用いただけますので、併せてご利用下さいませ。

　この度はご宿泊、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

　機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

湯宿和泉屋善兵衛
　　　　14代目女将　石川真由美

投稿者様　　

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理をお褒め下さり、ありがとうございます。
　お料理は季節ごとにメニューを変えており、地の物をふんだんに使用しております。
　
　朝夕共に個室お食事処にてご提供しておりますので、ご家族やご友人様とごゆっくりとお食事をお愉しみ下さいませ。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館の建物の雰囲気、お料理、スタッフの接客をお褒め下さり、ありがとうございます。

　ご朝食のお時間が投稿者様のご希望に沿えなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

　出来立ての卵焼きをご提供するのに、ご宿泊のお客様皆様にご迷惑をお掛けしないよう、現在、ご朝食のお時間を3段階に分けて、お客様のご希望もお伺いしながら調整させて頂いているのですが、ご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

　お急ぎの方はお時間を多少早める事は可能でございますので、ご遠慮なくおっしゃって下さいませ。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら是非またのご来館をお待ち申し上げております。

　　湯宿和泉屋善兵衛
　　　　14代目女将　石川真由美
　

投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理、スタッフの接客とお褒め下さり、ありがとうございます。

　ご朝食後のモーニングコーヒーは、当館の飲泉処「白糸」で淹れており、味がまろやかと皆様からお喜び頂いております。

　貸切風呂は全部で3種類ございますが、ご予約頂いたお部屋のタイプによって特典としてついてくるお風呂が異なって参ります。

　空きがございましたら、ご宿泊の方は、木もれ日の湯が550円、山の辺の湯が1100円、とリーズナブルな追加料金にてご入浴頂く事も可能でございますので、お気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

　

投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　お夕食の石焼ステーキでございますが、スタッフがご説明させて頂いているかと存じますが、固くなってしまったのは焼き過ぎが原因かと思われます。
　少し赤みが残る程度でサッと焼いて頂ければ、当館ではA5ランクの信州牛を厳選しておりますので、美味しくお召し上がり頂けるかと存じます。

　また、投稿者様はワインプランでご予約頂いておりますので、通常プランの石焼ステーキの倍量の150グラムのお肉がついて参りますので、ご年配の方には多いかと存じます。
　
　ご年配の方や少食でいらっしゃる方は、通常プランの石焼ステーキ（約75グラム）でご予約頂く事をおすすめ致します。

　一般浴室の件でございますが、がっかりされたとの事、申し訳ございませんでした。

　投稿者様のように、がっかりされたとおっしゃる方もいらっしゃる中で、モザイク調のタイル貼りが懐かしく、この雰囲気をいつまでも大事に維持して欲しいとのお声も多く頂戴する事もございますので、こちらは慎重に検討して参ります。

　貴重なご意見をありがとうございます。

　サービスは良かったとの事、安心致しました。

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

　湯宿和泉屋善兵衛
　　　14代目女将　石川真由美

　

ますた420様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理をご満足頂けたようで嬉しく拝読させて頂きました。
　
　当館ではご夕食、ご朝食ともに個室お食事処にてお食事をお召し上がり頂いており、皆様からお喜び頂いております。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら、ますた420様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KARUKADE様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理、お風呂、若いスタッフの接客をお褒め下さり、ありがとうございます。

　しかしながら、チェックインの際にはご案内までにお時間をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　当館のフロントは基本的に2人体制をとらせて頂いております。
　1人がまだ入社して間もなく、不慣れでございまして大変ご迷惑をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

　

　

投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館の貸し切り風呂「木もれびの湯」をご満足頂けたようで嬉しく拝読させて頂きました。

　以前は露天風呂でございましたが、真冬の信州は寒くて、、とのお声が多く、お風呂の樽はそのままに大きな窓をつけ、暖かい時季は窓を開け開放的に、寒い時季は窓を閉めてお入り頂けるようリニューアル致しました。　

　お夕食ではお料理をご提供するタイミングが早かったようで誠に申し訳ございませんでした。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら、是非またの投稿者様のご来館をお待ち申し上げております。