投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館の建物の雰囲気、お料理、スタッフの接客をお褒め下さり、ありがとうございます。

　ご朝食のお時間が投稿者様のご希望に沿えなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

　出来立ての卵焼きをご提供するのに、ご宿泊のお客様皆様にご迷惑をお掛けしないよう、現在、ご朝食のお時間を3段階に分けて、お客様のご希望もお伺いしながら調整させて頂いているのですが、ご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

　お急ぎの方はお時間を多少早める事は可能でございますので、ご遠慮なくおっしゃって下さいませ。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら是非またのご来館をお待ち申し上げております。

　　湯宿和泉屋善兵衛
　　　　14代目女将　石川真由美
　

この度は美ケ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

過分なまでのたくさんのお褒めのお言葉に、大変恐縮な思いと嬉しい思いとでいっぱいでございます。

当館の白米でございますが、お米に定評のある業者から長野県産のコシヒカリを取り寄せております。
とても美味しいお米なのですが、その日の炊く量によって水加減がとても難しく、今も研究中の過程でございます。
せっかくの美味しいコシヒカリですので、皆様に美味しく召し上がっていただけるよう、試行錯誤しながらもっと研究していきたいと思います。

ご意見いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉に甘えず、これからも小さいお宿ならではの心のおもてなしを大事に、皆様に愛されるお宿を目指し精進してまいります。

お忙しい中、ご丁寧なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

是非またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

　湯宿和泉屋善兵衛　14代女将　石川真由美

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたスタッフですが、接客対応だけではなく、給仕のマナーもこれから教育していくように致します。
若いゆえに、とても素直ないい子達ばかりなので、どうか温かい目で見守りいただけますとありがたいです。

ご投稿ありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

お土産用の当館の手打ちそば、ご自宅ですと、茹で加減や火力の調節が難しかったりするのですが、美味しく召し上がっていただけようで良かったです。

露天風呂はオールシーズン対応の窓ガラス開閉式となり、冬場でも寒さを感じずにご利用いただけるように生まれ変わります。

4月にリニューアルいたしますので是非またお越し下さいね！
お待ちしております。

この度はご来館誠にありがとうございます。
様々なご意見ご感想を書いて頂き、感謝申し上げます。
幼児食事に関しましては、予約サイトの該当プランのご夕食の欄に記載されてますので次回は是非ご確認くださいませ。しかし値段、内容に関しましてはお客様ににご満足いただけるよう今後も改良を加えさせていただきたいと思います。
その他の点に関しましても、お客様にまた来たいと言っていただけるよう改善を重ねていきます。
いつでもお待ちしておりますので、是非またご来館ください。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ご満足いただけて大変光栄に思います。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご来館誠にありがとうございます。

お料理をお出しするのが遅くなってしまいまして大変申し訳ございませんでした。

次回いらした時は、是非貸切風呂をごりようくださいませ。

当館は小さい旅館ですので、まず団体のお客様は宿泊致しません。その点は静かにお過ごしできたのではないでしょうか。

ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
素泊りでご利用になられたとの事ですが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?

アレルギーをお持ちの方や、お嫌いな物などがございましたら事前にご連絡いただければ、そのように対応させていただいておりますのでご遠慮なくどうぞ。

次は是非、お食事付きのプランでご利用下さいませ。お待ちしております。
若女将

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
最近、お夕食の「揚げ蕎麦がき」が「夕顔のあんかけ」にメニューが変更になり、お部屋係の者が口頭で説明すれば良かったのですが、説明が不足していたようで申し訳ございませんでした。

メニューの方は季節に合わせて変えており、仕入れ等の関係で当日若干の変更になる場合もございますのでご説明の方を徹底するようにしますね。

松本方面にお越しの際には是非またご来館下さいませ。
若女将

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。お風呂お料理ともにご満足いただけたようですね。
他館の外湯巡りのご案内の件に関してはお部屋の方へもう少しわかりやすいようなご案内書きを置くようにしたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
アメニティのタオルの件ですが、タバコの臭いがしみついていたそうで誠に申し訳ございませんでした。ちょっと前にも当館のアンケートで気になっていた点でございましたのですぐに徹底的に調査して対応したいと思っておりますので機会がございましたらまたご来館下さいませ。

投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館でのご滞在をご満喫頂けたようで嬉しく拝読させて頂きました。

　お部屋のマッサージチェアとアメニティバイキングはいずれも皆様からお喜び頂いております。

　アメニティバイキングは、フロント前に設置しておりまして、ジェルアイマスクや足リラックスシート、フェイスマスクや、男性用のフェイスマスクなども取り揃えておりますので、ご滞在中に是非ご活用下さいませ。

　洗面所の蛇口から一瞬お湯が出てきたとの事でございますが、誠に申し訳ございませんでした。
　お怪我がなく幸いでございました。
　
　すぐに業者に連絡し、確認してもらい修理をしてもらいました。
　しばらくは修理した状態で様子を見てもらい、万が一また異変があったら給湯器を交換するという話し合いになりましたので、今後チェックを強化して参ります。
　
　ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　また、ご指摘下さいました事に感謝申し上げます。

　玄関のツバメは毎年この時期に当館に帰ってきてくれ、巣に卵を産み、ヒナが孵り、やがて巣立っていき、ご来館下さるお客様にもすっかりお馴染みになり、皆様優しく見守って下さいます。

　この度はご宿泊、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　是非また当館へお帰り下さいませ。
投稿者様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　　　湯宿和泉屋善兵衛
　　　　　14代目女将　石川真由美

ありくみちゃん様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理をとてもご満足頂けたようで何よりでございました。

　当館は松本市街地から程近く、市内観光されるのに適しておりながら、
裏手には山もあり、利便性が良いながら自然も感じられる立地にございます。
　
　お部屋の方は、新館は移動に少し距離がありご不便をお掛けしますが、お庭の緑の景色をご覧頂ける眺めになっており、
別館は移動が楽ではございますが、隣接した施設の屋根の眺望のお部屋となってしまい、ありくみちゃん様がイメージされていたものとは違ったようで誠に申し訳ございませんでした。

　お風呂は24時間お入り頂ける一般浴室と、どなた様でも1回お入り頂ける無料の貸切風呂「つかまの湯」もございますので、どうぞご利用下さいませ。
　また、有料にはなりますが、他2種類の貸切風呂も追加でご利用いただけますので、併せてご利用下さいませ。

　この度はご宿泊、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

　機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

湯宿和泉屋善兵衛
　　　　14代目女将　石川真由美

投稿者様　　

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理をお褒め下さり、ありがとうございます。
　お料理は季節ごとにメニューを変えており、地の物をふんだんに使用しております。
　
　朝夕共に個室お食事処にてご提供しておりますので、ご家族やご友人様とごゆっくりとお食事をお愉しみ下さいませ。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理、スタッフの接客とお褒め下さり、ありがとうございます。

　ご朝食後のモーニングコーヒーは、当館の飲泉処「白糸」で淹れており、味がまろやかと皆様からお喜び頂いております。

　貸切風呂は全部で3種類ございますが、ご予約頂いたお部屋のタイプによって特典としてついてくるお風呂が異なって参ります。

　空きがございましたら、ご宿泊の方は、木もれ日の湯が550円、山の辺の湯が1100円、とリーズナブルな追加料金にてご入浴頂く事も可能でございますので、お気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

　

大野富士様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　お風呂の温度が高かったようで、せっかくの温泉をご満喫して頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
　
　当館は後に新館を増築した為、奥に長い造りとなっており、
また木造建築の為、エレベーターを設置する事ができず、階段が多い為、館内移動の際にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

　お料理の方はご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　貸切風呂のお時間の件でございますが、お風呂までの移動やお着換えのお時間などを考えますと、私共も常々50分位は差し上げたいと思っているのですが、満室に近い状況でございますと皆様全員にお帰りまでにお入り頂くには、やはり40分が限界というのが現状でございます。

　何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

　当館の建物の造りが奥に長く、階段が多い為、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ゆ34435677様

　この度は美ヶ原温泉「湯宿和泉屋善兵衛」にご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？

　当館は松本市街地からも程近く、市内観光にも適した立地にございます。

　バスは松本駅前から30分に1本の割合で出ており循環して走っております。

　アメニティは、フロント前にアメニティバイキングの形式で設置しておりますので、お好きな物をどうぞご自由にお持ち下さいませ。

　ジェルアイマスクや足リラックスシート、女性用のフェイスマスクなどもございまして皆様からお喜び頂いております。
　
　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら是非、ゆ34435677様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
　
　

KARUKADE様

　この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご来館下さいまして誠にありがとうございました。

　当館のお料理、お風呂、若いスタッフの接客をお褒め下さり、ありがとうございます。

　しかしながら、チェックインの際にはご案内までにお時間をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　当館のフロントは基本的に2人体制をとらせて頂いております。
　1人がまだ入社して間もなく、不慣れでございまして大変ご迷惑をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。

　この度はご宿泊、並びにご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

　機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。