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大磯プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
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プールという施設には満足しています。ただ、いくつか問題がありました。・説明が足りない所が多すぎる。情報不足。→自分の部屋まで案内してくれない、荷物を運んでくれない（カートを自分で探して運ぶ）、食事、浴場の場所説明ナシ、宿泊者プール料金の事前情報ナシ。特に部屋まで案内しないは致命的です。初めての施設で部屋キーだけ渡されて辿り着けるんですか？・宿泊者のプール利用のシステムが複雑すぎる。→特にチェックイン前の利用はわかりずらい。また、プール終わった後にエレベーター渋滞作ってましたが、階段で1Fあがるだけです。係りが案内すれば良いだけ。水着でロビー歩けるのに、浴衣は迂回させるなど、意味不明。ちゃんと宿泊者目線で考えていますか？・プールのテント、大磯ヒルズ→一日１万円でパラソルを貸すなど、商売がアコギです。イメージダウン。従業員は結構いた印象ですが、効果的に回っていない感がありました。客が何に困っているか、もっと聞いた方が良いかと思います。
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先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度はお客さまに対していくつかのご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止めさせていただき、来年度への検討課題とさせていただきます。ご意見をありがとうございました。まだまだ残暑が続いておりますのでどうぞご自愛くださいませ。
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投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
プールという施設には満足しています。ただ、いくつか問題がありました。
・説明が足りない所が多すぎる。情報不足。
→自分の部屋まで案内してくれない、荷物を運んでくれない（カートを自分で探して運ぶ）、食事、浴場の場所説明ナシ、宿泊者プール料金の事前情報ナシ。特に部屋まで案内しないは致命的です。初めての施設で部屋キーだけ渡されて辿り着けるんですか？
・宿泊者のプール利用のシステムが複雑すぎる。
→特にチェックイン前の利用はわかりずらい。また、プール終わった後にエレベーター渋滞作ってましたが、階段で1Fあがるだけです。係りが案内すれば良いだけ。水着でロビー歩けるのに、浴衣は迂回させるなど、意味不明。ちゃんと宿泊者目線で考えていますか？
・プールのテント、大磯ヒルズ
→一日１万円でパラソルを貸すなど、商売がアコギです。イメージダウン。
従業員は結構いた印象ですが、効果的に回っていない感がありました。
客が何に困っているか、もっと聞いた方が良いかと思います。
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先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はお客さまに対していくつかのご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止めさせていただき、来年度への検討課題とさせていただきます。ご意見をありがとうございました。
まだまだ残暑が続いておりますのでどうぞご自愛くださいませ。