過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。今回、ご宿泊は初めてとのことで、お客さまのご期待に沿うことができたようで大変嬉しく思います。しかしながら、ご夕食時大変にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。今回、対応致しました従業員への確認はさせていただきました。この度の従業員の配慮のない対応につきまして、恐懼に堪えません。今後、同じような事が起こらない様、今回の対応を猛省するとともに指導・教育をさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今回のことをきっかけにお客さまの立場に立ったサービス徹し、厳しく精進して参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。