過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。しかしながら、調理スタッフの言動により、ご不快の念を抱かせてしまい、楽しいはずのお食事を台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回、対応致しました従業員への確認はさせていただきました。この度の従業員の配慮のない対応につきまして、恐懼に堪えません。今後、同じような事が起こらない様、今回の対応を猛省するとともに指導・教育をさせていただきます。甚だ勝手ではございますが、このたびのことは何卒ご寛容いただき、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。