この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご滞在がソフトサービス面で満足いただけたこと、とても嬉しく思います。しかし、エレベータのキャパシティ不足についておっしゃる通り、混雑や待ち時間にお困りいただいたこと、誠に申し訳ございません。
エレベータの利用に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。施設の設計についても改善の余地があると考えており、今後の向上に向けて努力してまいります。
お客様からの貴重なご意見を受け、今後はより快適な滞在を提供できるように努力してまいります。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。