部屋5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月15日 04:31:10
-
スパのサウナが良くも悪くも感染対策がすごくて、あまり長く入れなかった。
お風呂場にクレンジングと洗顔用の泡があるのはすごく良かったです。
インフィニティプールも景色が最高でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 大磯プリンスホテル 2021年10月11日 09:40:56
-
この度は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
今後もよりお客さまに喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。
賜りましたご意見も参考に更なる充実化を図り、サービス向上にも努めて参ります。
また湘南へお越しの際は、ぜひ大磯プリンスホテルをご利用ください。
お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏期限定 Oiso Standard(室料)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン海側禁煙/定員3/2ベッド+ソファ】
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 18:35:09
-
プールも露店風呂も素敵でオシャレでしたが、翌日は有料と言われてがっかりでした。チェックアウトの11時までやることがなくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 大磯スタンダードプラン (朝食つき)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン海側禁煙/定員4/3ベッド+ソファ】
部屋5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 20:46:40
-
オーシャンビューは最高でした。
食事は残念、夕食のセミビュフェは品数少ない、
朝食も同様でガッカリ、やはりプリンス系は、、という印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 大磯プリンスホテル 2019年09月27日 10:14:50
-
過日は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】大磯ベーシックプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンダブル海側禁煙/定員3/ダブル+ソファ】
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 18:43:52
-
当日宿泊予約をし宿泊をしました。
立地、部屋、スパはとても良かったです。
改善や検討して頂けたらと思ったのは
従業員の対応、サービスについて
チェックイン時、ホテル棟とスパ棟がわからなく奥のホテル棟(?)の入り口にいってしまったせいか(スパ棟にはポーターがいたのでしょうか?)ポーターもいなく、父が足が悪いため、荷物を持つのが大変なのでフロントにカート等を聞くと、「そこにあるので・・・」と言われました。フロントが忙しく空いてる人がいなければ仕方ないのですが、お手伝いして頂けると助かりました。
また、当方の不注意ですが、スパで転倒してしまい、痛みが少しあったため、部屋からフロントにTELをし、事情を説明の上、湿布等あるか聞いたのですが、ないとの返答。また、熱さまシートみたいなものでも販売しているもの等ないか聞いたのですが、売店はもうしまっております・・・あとは近くのコンビニにと・・・
少しでも冷やしたい旨を伝えると氷なら製氷機があるのでといわれました。。。袋すらホテル側から言われなかったので、こちらから聞いたら「お持ちしますか?」といわれましたが、もううんざりしてこちらで探しました。
施設やスパが良かったためそういったサービス面がとても気になりました。家族みんなとても気に入ってるため、改善、検討して頂けたらと思いコメントさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 2018 楽天スーパーポイント10倍プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン海側禁煙/定員3/2ベッド+ソファ】
部屋5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月05日 22:16:48
-
5月連休に宿泊しました。
部屋はオーシャンフロントで古いながらも満足しましたが、お風呂場のドア下側が赤カビで汚れていたのが、気持ち良くお風呂に入ってるのに嫌な気分になりました。接客も研修中の方が沢山いましたが、研修中の方は仕方ないのですが、ベテランスタッフが実際接客して見せないと、口だけでは動き等分からないのではないでしょうか?一つ挙げるならバイキング時にスタッフがテーブルの後ろを何人も通りましたが、重ねらた皿があるのに誰も声も掛けずスルーは色々なホテルに宿泊しましたが無かった事です。
また地引網体験プランで魚を希望されたら持ち帰れますと謳ってるのに、実際は持ち帰れず。
子供は持って帰れると思ってとのでとても残念がってました。
なので、内容に上げてるならきちんと手配を漁師さんにして欲しかったです。このプランの意味が無い。
夏にスパが完成予定らしいので、それまでに色々改善願いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【地曳網体験プラン】ゴールデンウイークは相模湾に挑もう! 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン海側禁煙/定員3/2ベッド+ソファ】
部屋5
shino1592さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- shino1592さん [70代/男性] 2015年06月26日 19:02:18
-
・お部屋は8階の広めの海側禁煙ルームで快適に過ごさせて頂きました。
・食事で少し苦情を言わして下さい。夕食時、バイキング料理を取に行く前に「生ビール」
を注文しました。料理を持ってテーブルに帰着しましたら、既に- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 大磯プリンスホテル 2015年06月27日 17:22:02
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごしいただけたとのことで私どもも嬉しく思います。
そのような中、レストランではご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
状況に応じたサービスの提供に心掛けてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
ジメジメとした日が続いておりますので、どうぞ体調管理にはお気をつけくださいませ。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大磯ベーシックスタンダードプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームB(海側 28.6平米)禁煙 最大3名定員】
部屋5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月11日 16:16:29
-
温泉の脱衣室にデジタルの体重計があって、喜んで量ってみたところ、いつもよりも3キロも少なく出ました。急に痩せたということはなかったので、帰宅後に家の体重計で量り直したところ、やはりいつもと同じ体重でした。おそらくホテルにある体重計は狂っているのでしょう。改良を求めます。
それ以外は問題ありませんでした。
食事について。11月にもこちらのホテルを使ったのですが、ホテルのお料理が美味しくなかったので、今回は外のレストランで食事をしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 大磯プリンスホテル 2014年01月12日 13:16:23
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は体重計がおかしかったとのことでご迷惑をお掛けいたしました。
直ちに確認をさせていただきます。
ディナーバイキングつきまして2月は『チーズフォンデュとローストビーフのカッティング食べ放題』、3月は『アジ特集』となっております。
またのご機会がございましたらぜひ今一度ホテルレストランをお試しいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ご投稿をありがとうがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大磯ベーシックスタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームD(マウンテンビュー19.8平米)禁煙ルーム】
部屋5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月12日 11:55:54
-
3連休の中日に宿泊しました。部屋は、とてもきれいでアメニティも充実していました。
景色もすばらしかったです。
でも、連休で忙しかったせいなのかプリンスホテルではなく、研修所?のような接客に思えました。次回に期待したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 大磯プリンスホテル 2013年02月12日 13:45:38
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎをいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
しかしながら、接客面では至らなかったことをお詫び申しあげます。
この度のご指摘を改善できますよう努めさせていただきます。
暖かい日・寒い日と、寒暖差がございますので、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得・冬得】湘南シーサイドバケーションプラン(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【3号館スイートルーム(オーシャンビュー60.4平米)】
部屋5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 18:25:18
-
まず部屋に入り てるてる坊主がスタンドに下がっていて『明日晴れますように』と言うルーム係の人の気持ちが伝わり 嬉しく、感動しました。残念なのは、バイキングの食事の予約を取るのか、取らないのか、説明を聞いたんですが、分かりにくく、いざ夕食を食べに行き『予約の名前は』と聞かれ席に着くまで時間が掛かり イラッとしました。朝食もスゴく混んでいて、ご飯の渋滞に息子は気分が悪くなりました。ツアーのお客様を大事にするのも良いけど、フリーの客にも目を向けて下さい。でも次の日は『てるてる坊主』効果でキラキラ輝く素敵な海太陽に家族一堂感動しました。良い思い出が出来ました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 大磯プリンスホテル 2012年05月06日 17:47:56
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の際は私どものサービスが至らずご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
個人のお客さまにもグループでお越しのお客さまにも同様の良いサービスができますよう努めてまいります。
そのような中、「良い思い出が出来ました」との大変に嬉しいご感想をいただけましたことに感謝を申しあげます。
是非またのご機会をよろしくお願い申しあげます。
この度はご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィークファミリーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【3号館ダブルルーム(オーシャンビュー28.6平米)】
部屋5
征波さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 征波さん [50代/男性] 2012年01月11日 12:09:00
-
プライベートで1泊利用しました。
お部屋や風呂、設備等、非常に良かったです。
機会があれば、また利用したく思います。
ただ、最寄駅からのアクセスが利便性を考えるとタクシー(片道1300円程度)しかなかったことが残念です。
送迎バスなどがあれば申し分ないのですが・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 大磯プリンスホテル 2012年01月14日 12:09:28
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎをいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
大磯駅からは本数は少ないですが路線バスが出ており、時間帯によっては『大磯プリンスホテル行き』もございます。
発車時刻につきましてはお気軽にお問合せください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】アーリースタンダード(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【3号館ツインルームB(オーシャンビュー28.6平米)】
部屋5
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月25日 16:36:53
-
家族で夏休み旅行で利用しました。部屋もそのままの値段でランクアップしてくれて三号館の海側で夜になるとライトアップしててとても広い部屋で最高でした。プールも夕食も朝食も良かったのですが、まず温泉。これが熱くて熱くて全然入れない。日焼けしたせいでもありますが子供は熱がって全く入れず…。そして極めつけが二日目のプールに入って帰る際に腕のリストバンドを切ってもらうんですが両手に荷物を持ってるので一日目の係りの人はそのまま荷物を持ったままで係りの人がハサミで切ってくれました。二日目もそうしてくれると思い荷物を持ったまま係りの人の所に行ったけど無視され「自分で切れよ」みたいな顔をされ頭にきました。外で暑いのもわかりますが有名なホテルとは思えないほどの対応。他の方々は親切だったのに。残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 大磯プリンスホテル 2011年08月26日 17:10:21
-
先日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はプールスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
状況に応じた親切な接客をできますよう再度教育をさせていただきます。
また、温泉の温度管理も再度徹底をさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
今後もみなさまにより気持ちよくお過ごしをいただける施設となりますよう努力を続けてまいりますので、またのご機会をどうぞよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】我が家のバカンス プール入場券付きプラン(夕食バイキング)
- ご利用のお部屋
- 【1号館ツインルームE(マウンテンビュー26.8平米)】
部屋5
どらえもん3046さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- どらえもん3046さん [50代/女性] 2011年05月06日 22:04:13
-
今回初めてで
お部屋の宿泊のみでした。建物が大きくどこが玄関か分からない
まま 迷ってしまいました。
お部屋は とても広くとても満足しました。
テラス(9F)から見る景色は 足がスクムスリルがありました。
ただ残念なのが 温泉が狭くゆっくり出来ない環境です。
広い敷地がありますので温泉をいかし大人の方が楽しめる
露天を希望したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 大磯プリンスホテル 2011年05月07日 13:26:27
-
過日は大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館の際にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
敷地内外の誘導看板等を再度検討させていただきます。
お部屋ではホテル自慢の眺望をお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
温泉施設を大きくできますよう努力を続けてまいりますので、どうぞ今後もご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 今月のおすすめプラン(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【3号館ダブルルーム(オーシャンビュー28.6平米)】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 16:13:12
-
スパ目当てで宿泊朝食付きで行きました。スパは若者20代の遊び場って感じで全然リラックス出来ません!どのサウナに入ってもお喋りの声が響いており全くサウナに集中出来ないし男女一緒で水着を来てサウナや水風呂にはいるので衛生的にも気になります。
ウミが目の前でばえるので写真目当ての方も多く自撮りしにくる場所のようです。
本当にサウナが好きで純粋にサウナを楽しみたい方は絶対行かないほうが良いです。
朝食も目の前海なのに刺し身なし!
鯵も素揚げなので朝から揚げ物食べたくない。これじゃあコンビニメシで充分なので朝食も必要なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 大磯プリンスホテル 2024年01月10日 10:20:29
-
この度は大磯プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様がリラックスしてお過ごしいただけなかったこと、そして期待されていたスパ体験が十分に満足いただけなかったこと、大変残念でございます。また、サウナや水風呂の状況や衛生面においてもお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が純粋にサウナを楽しんでいただけるよう、静寂な環境を提供できるように心掛けてまいります。
朝食についても、お客様のご意見を参考に、より充実したメニュー提供に努めてまいります。お客様のご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご満足を第一に考え、今後はより良いサービスを提供できるよう努力いたします。またのご機会を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプラン】湘南物語 1時間レイトアウト付き(朝食付き/スパ付き)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン定員3【禁煙/2ベッド+1エキストラ】】
部屋4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 23:08:31
-
年末に空いていたので急遽予約。プールのない時期はファミリーにはあまり向かない気がした。カップル、学生旅行、熟年層が多く、インフィニティプールに多くの人がおり、サウナも混雑していた。大浴場、露天風呂よりプールの方が開放感があったことがすこし残念。フロントの対応は早く、サービスの質のよさがみてとれた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 大磯プリンスホテル 2024年01月06日 13:05:22
-
このたびは、大磯プリンスホテルへのご宿泊、口コミをいただきまして誠にありがとうございます。お客様のご意見は大変貴重に受け止め、心より感謝申し上げます。
プールのない時期にもかかわらず、急遽のご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。インフィニティプールやサウナが混雑していた点について、お客様のご感想を重く受け止めております。大浴場や露天風呂よりもプールが開放感があったとのご指摘、ありがとうございます。今後の改善点として十分に考慮させていただきます。
一方で、フロントの対応が早く、サービスの質に満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に心地よいサービスを提供できたことを光栄に思います。
お忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のご満足度向上に向けて、今後も努力を惜しまずサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 年末・年始プラン(室料のみ/スパ別料金)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン定員4【禁煙/2ベッド+2エキストラ】】
部屋4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 19:54:08
-
今回初めて利用させていただきました。
お部屋から見える景色はとても綺麗でバストイレも別で嬉しかったです。
ただ、温泉施設が断水の影響で利用ができずお部屋のトイレも一時的に流れなくなってしまったのがとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 大磯プリンスホテル 2023年10月21日 10:31:31
-
このたびは初めて大磯プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の景色やバストイレの設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、温泉施設の断水やお部屋のトイレの一時的な流れなくなりという不具合により、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるよう、今後は同様の事態が生じないよう、適切な対策を講じてまいります。再びのご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】(室料のみ/スパ別料金)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンダブル【禁煙/1ダブルベッド+1エキストラ】】
部屋4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 09:40:29
-
スパと温泉の動線が面倒だった。スパは期待したほどではなく狭い。温泉も今一つでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ステイプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャン最上階海側禁煙/定員3/2ベッド+ソファ】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 18:15:11
-
スパ目的です。
インフィニティプール素晴らしかったです!
富士山と夕陽に感激!
スパを楽しんでいたらあっという間に夜になり、
飲食できるレストランが全店舗同じ時間帯に早く閉まってしまい
売店が夜間は閉店していて不便でした。
最寄りコンビニまで暗くて夜間に行くのは嫌だったので、
ホテル周辺にお店が無くて
Uber頼みました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ワクチン接種済証明書提示で最大で2大特典付き(室料)
- ご利用のお部屋
- 【マウンテンツイン山側禁煙/定員2/2ベッド】
部屋4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 17:05:23
-
設備やホテル自体は、良かったのですが、チェックインでの長蛇の列が、全ての評価を下げてしまいました。チェックイン方法を改善しないと、厳しかな。と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- タイムセール12月31日までの予約♪近場旅 館内利用券1室6000円付き(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンツイン海側禁煙/定員4/3ベッド+ソファ】
部屋4
投稿者さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月23日 21:40:12
-
中華レストランでコース料理をたのんでいました。1品出てくるごとに20分ほど待たされて非常に遅かったです。
結婚記念日の利用でしたので、ケーキも頼みましたが、デザートが出てきてから10分経ってもケーキが運ばれてこず、サプライズで準備していたのに、最終的にケーキが出てくるから待っててと伝えることになりました。
インカムでレストラン内で連携をとっているようですが、全く取れていないと思います。
レストランがどこにあるか迷った際も受付の方に尋ねたら奥にあると言われました。確かに奥に中華レストランはありましたが、わたしが行きたかったのは和食のレストランで、それは2階にありました。
受付の方の対応も非常に不親切だと感じました。
働いてる方の教育があまりされておらず、いいホテルなのにもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 大磯プリンスホテル 2021年06月27日 16:51:28
-
この度は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご滞在にも拘らず、幾重にもわたる不手際につきましてお詫びの言葉もございません。誠に申し訳ございませんでした。今後につきましてはスタッフ全員でお客さまをお迎えする気持ちを一つにして、喜んでいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございます。
また湘南へお越しの際は、ぜひ大磯プリンスホテルをご利用ください。
お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ADVANCE28 Oiso Standard(夕朝食付き/翡翠コース)
- ご利用のお部屋
- 【マウンテンツイン山側禁煙/定員2/2ベッド】
部屋5
Token0921さんの 大磯プリンスホテル のクチコミ
恋人の誕生日のお祝いで利用しました。
部屋はとても良く目の前には海が広がってます。そして話題のスパに関しては眺めやサウナの多さは最高なのはもちろんのこと、感染対策も行き届いており大変満足しました!
ただ何点が残念なところもありました。
まず、誕生日のお祝いで利用する旨を伝えていたのでチェックイン時になにかお祝いの一言ぐらいあっても良いのではないかと思いました。
またルームサービスで事前に誕生日ケーキをお願いしていたのですが、感染対策なのか部屋の入り口でパッと渡すぐらいで素っ気のないスタッフの方の対応に少し寂しく感じました。
レストランでのセミビュッフェに関しても入店時、作業している他のスタッフのいらっしゃいませのお声もない上に、料理を取りに行っている間に次の料理が置かれているなど、レストランのクオリティに正直驚きました。
私個人としては接客の「質」に関していえばとても満足のいくものではなかったです。
決してお手軽とは言えない金額なこともあり再訪問するかは要検討です。
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この度は数あるホテルの中より、大磯プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、いくつかの残念な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
夫々の場面における従業員の対応について、賜りましたご指摘は真摯に受け止めさせていただき、お客さまにご満足いただけるホテルサービスを目指して、再度教育の徹底をしてまいります。
誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
大磯プリンスホテル